отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Воронеж 27.12.2012
|
|
|
Сколько можно осуществлять доставку по Москве? нет вручения получателю с 23.12. И это с отправкой из Воронежа 21 числа. Все сроки (2 дня) прошли уже три раза.Колл центр вообще не владеет информацией и не оказывает никакой помощи. Если до 29.12 не будет доставки я попаду на деньги и просто так этого не оставлю.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана.
По данным отслеживания, отправление вручено адресату 24.12.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 27.12.2012
|
|
|
Моя посылка отправлена 13.12 и вот уже 8 дней как в Москве, но до меня так и не доехала. Судя по отзывам для Вас, не уважаемые EMS, это еще не срок. Но я была готова к такому повороту событий и воспринимала свою затею с пересылкой, как игру в русскую рулетку.
Но сегодня переполнилась даже моя чаша терпения. По номерам горячей линии не возможно дозвониться, оба телефона и 8 800 200 50 55 и 8 495 744 55 44 выдают сообщение: ДАННЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ. Браво! Аплодирую стоя, ну и, конечно, больше никогда к Вам обращаться не буду.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
По данным отслеживания, 28.12.2012 выписан доставочный лист, курьеру отправление еще не передавалось. Когда отправление будет передано курьеру, он должен с Вами связаться, оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
За доставку заплачено 45 фунтов(2200р.)Имейте совесть...посылка в экспорте 15 дней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление в России не зарегистрировано.
Уточнить местонахождение отправления и детали отправки может отправитель, обратившись по месту подачи. Тариф за пересылку и сроки доставки определяются страной подачи отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Имейте совесть!Посылка до сих пор в экспорте с 12 декабря.Сделайте хоть что нибудь!
|
|
Екатерина
Санкт-Петербург 27.12.2012
|
|
|
Успеет ли до нового года дойти поселка из Москвы?
Трекинг EA*********RU
Очень срочно надо!пожалуйста,не подводите!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Отправление 28.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
На мою претензию не отвечают, и видимо не ответят. с 18 декабря не могут привезти, пишут отмазки, про технические проблемы 18 и 26. Сегодня оператор не смущаясь ответила, что возможно курьеру и не передавали ничего.Я не говорю о том, чтобы позвонили и предупредили о тех.проблемах. Попросила отправить посылку на Мясницкую, сказали 29 можно получить, при условии, что ее туда доставят, на вопрос а как быть уверенной в том, что доставят, ответ: мы не владеем данной информацией. Написала в департемент претензий, жду ответа. А ведь главное ежедневно ems теряет сотни заказчиков, уверена, что столкнувшись единожды с таким сервисом ни один уважающий себе человек второй раз не обратится.Сама руковожу отделом претензий крупной IT компании и даже не представляла, что такая безобразная работа как у ems возможна в наши дни, при такой-то конкуренции.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление 28.12.2012 принято в кладовой хранения по адресу Остаповский пр., д.5, стр.6.Возможно получить отправление самостоятельно в данной кладовой.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Нижний Новгород 27.12.2012
|
|
|
Здравствуйте. Посылка в экспорте уже 15 дней, с 12 декабря. Скажите, пожалуйста, была ли она зарегистрирована в России, и если да, то какой на самом деле текущий статус посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.12.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 27.12.2012
|
|
|
в пути: 51 день |
|
|
Посылка с 14 декабря стоит в экспорте, лежит если не потеряли в аэропорту. Судя по статистике EMS России импортирует посылки в хаотичном порядке, неужели трудно сортировать посылки по мере поступления?!
Как в новогодние праздники работает круглосуточный офис на ул. Мясницкого?
Как в эти дни работает служба сортировки в аэропорту и таможня? (график работы)
Как и когда мне подать заявку на самовывоз из офиса на Мясницкого? судя по отзывам с этим у вас тоже большие проблемы.
Не думал что заплатив 3000р за доставку я буду рад самому факту получения посылки, с удовольствием откажусь от доставки курьером и заберу сам.
|
остановлена публикация новых отзывов
