|
Здравствуйте! Как я могу узнать, когда мне принесут мою посылку? На сайте написано, что уже была неудачная попытка вручения. Спасибо! |
|
Я уже устала писать Вам. На предыдущее сообщение так и не ответили, написала письмо в службу ЕМС - тоже нет ответа. Я понимаю, что у вас завал, но моя посылка в Москве с 7 числа. И я уже не прошу, а требую, чтобы курьер привез мне ее! Надеюсь на скорейшее принятие мер с вашей стороны! |
|
03 декабря на мой была выслана посылка из США. 20 числа выпущена таможней и тишина. Требую разобраться в сложившейся ситуации и доставить мне мое отправление! |
|
Добрый день, Наталья. Отправление с 20.12.2012 находится в ММПО Москвы. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.Образец заявления предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После записи Покинуло сортировочный центр уже практически 10 дней назад ни слуху, ни духу, хотя контрольные сроки доставки в Томск составляют 2-3 дня. И что то мне подсказывает, что до Нового года посылки не дождаться. |
|
Добрый день, Александр. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Китая была отправлена 7 декабря (экспорт). Сегодня 28 декабря, она до сих пор находится на экспорте. Когда импорт? |
|
Добрый день, Алексей. Данные могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. Ожидайте регистрации импорта. Пока нет отметки о поступлении в Россию только отправитель может инициировать розыск, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отвратная работа. 19/12 мне из Московской области отправили посылку. сегодня 28/12!!! с 23 /12 висит на сортировке. на горячей линии твердят ждите. контрольные сроки 7 дней. сегодня уже 10. Заплатила 1300. ЗА ЧТО спасибо за подарок к нг! первый и последний раз пользовалась!! |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 29.12.2012 покинуло сортировочный центр Ростова-на-дону, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ну сколько можно ждать посылку?? сначала она висит на сортировочном центре. теперь сутки едет из Ростова( к слову 20 км). Испорчено мнение о компании и что еще хуже-испорчен праздник моим полуторогодовалым двойняшкам. Так как подарок находится у вас, ЭКспресс почта! если бы вы знали, сколько нервов портачено на вас. вы обязательно мне возместите доставку. Срок 7 дней. Сегодня 11. Горячая линия только для тех, у кого нет интернета. так как инфу там дают ту, которую я и сама вижу. Извинений от лица компании не нужно. приходите, объясните детям. СПАСИБО!! |
|
Ужасный сервис, идет полное несоблюдение сроков доставки, одни обещания, оплата идет за экспресс доставку, но такое ощущение, что на оленях все везется..... Если вы не можете выполнить все в срок, зачем брать деньги и обещать!!! Хороша ложка к обеду и EMS, было в курсе, что рождество, НГ и т.д., можно было честно сообщить, что не успеваем, тогда я бы переплатила и отправила теми службами, кто реально несет ответственность за свои слова и действия! Никто не отвечает на мои письма, включается полный игнор, это тоже, хорошо, характеризует клиентоориентированность компании |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 25.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.Ранее оформленные запросы в работе, проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Срок доставки 4,5 дней отправила посылку 22.12.12г. в Новосибирск сегодня 28 посылка не получена |
