отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Любовь.
Отправление 22.12.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Новосибирск 28.12.2012
|
|
|
Ждал посылку EE*****CN к новому году, Экспорт из китая 13.12.2012, и уже больше 14 дней данные не обновляются, я так понимаю что она покинула китай а дальше никто работать не хочет, несмотря на то что заплачены немалые деньги за доставку. Помогите разыскать посылку!где она сейчас?по трекингу можно и самому посмотреть, но где она на самом деле?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление в России не зарегистрировано.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Новосибирск 12.01.2013
|
|
|
Иван из красноярска, такая же фигня, на экспорте из китая висит с 13 числа, в РФ не зарегистрирована, обратился к отправителю, ответили что написали заявление о поиске, ждать типа 30-60 дней, что дальше будет не знаю.
|
|
Луиза
Екатеринбург 29.12.2012
|
|
|
У меня пропала посылка! Видимо кто то решил себе сделать подарок? ??? ((( Звоню- никто ничего не знает, покинуло таможню и ВСЁ!!! Отправлено из Англии 6 декабря, у нас 19-го покинуло таможню и все... тю тю... при этом что другая посылка из Италии была отправлена 18 декабря, и она уже на сортировочном, готова к отправке в мой город. Почему мне никто не может ответить ГДЕ ЖЕ В ИТОГЕ моя посылка? И почему вы не даете контакты пункта международного обмена? Почему никто ничего НЕ ЗНАЕТ? Почему мне предлагают написать на ваш емэйл - на который я пишу- и ответ так и не приходит!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Луиза.
Отправление с 19.12.2012 находится в ММПО Москвы, для дальнейшей доставки не передавалось.Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными.Ранее оформленное обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте. В момент отправления посылка EC*********US имела вес 1 фунт 15 унций (879 грамм). На этапе импорта зарегистрировано 470 грамм. Куда пропала почти половина массы посылки? И почему отправление не было возвращено в страну отправителя, а продолжило свое движение к адресату при существенной разнице в весе. Прошу сообщить действительный вес посылки и ее фактическое местоположение.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление 27.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Вес отправления в момент отправки соответствует указанному. Вы можете связаться с отправителем и уточнить, все ли вложения были вам отправлены. После прибытия в Томск возможно получить отправление самостоятельно в офисе и оформить акт вскрытия в присутствии сотрудников.Если будет обнаружена недостача вложения необходимо оформить претензию. В дальнейшем будет проведена служебная проверка.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Липецк 29.12.2012
|
|
|
Посылка принята 21.12 в Москве, так там и находится уже 7 дней и до сих пор не отправлена! Сроки нарушены! За что мы деньги платим??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваше обращение в работе.В настоящее время проводится служебная проверка.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Знаю, какой ответ получу, но только ради того, что бы зафиксировать факт. Посылка отправлена из США 7.12.12,EG*********US, по сей день имеет статус ЭКСПОРТ. На розыск в USPS подали. Всё, что ваша служба мне может ответить, слышала неоднократно. Тем не менее, может, чудо произойдет...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Инна.
Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
grinna68
Дубна 03.01.2013
|
|
|
Может, поищете мою посылку, еще в прошлом году отправили из США, на экспорте с 8.12.12, EG*********US? Все разумные сроки нарушены.
|
|
|
С 12 декабря вылетела из Пекина в Москву и тишина. Ребята так работать нельзя ! Берете деньги вперед и не выполняете свою работу. Ну почему множество других почтовых служб могут, а вы нет ?! Зачем я заказал емс сам незнаю. Первый и последний раз.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Тариф за пересылку устанавливается страной подачи отправления.Пока нет данных об импорте, только отправитель может обратиться по месту подачи для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
