|
Добрый день, Владислав. Отправление изначально поступило в диспетчерскую, которая не обслуживает по указанному адресу.2712.2012 передано на досыл. Ожидайте поступления отправления в службу доставки. данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Надеюсь если на конкретную помощь, то хотя бы на внятное пояснение. Жду доставку по городу СПб четвертый день, хотя обещана была доставка на следующий день после оформления. В посылке подарки детям и родным к НГ. Каждый день звоню в контактный центр, и сегодня - о чудо! - девушка предложила оформить пожелание по доставке на завтра.. почему на завтра??!! это будет уже пятый день! а на вопрос, каковы гарантии, что посылку все же доставят, ответиламы просто формим пожелание, а там как получится. что за бред? за что тогда оплачены деньги? и как оказалось, забрать посылку я тоже не могу, потому что конкретного ее местонахождения назвать не могут - оправление в зоне доставки. Это не просто бардак, вообще нет слов. Словно посылку через Москву везут...первый опыт работы с емс и вот так..налюбовавшись на сайт, планировала перевести на емс и заказы фирмы, но если ситуация не разъяснится, буду держаться подальше. Надеюсь на ответ, заранее благодарю. С Уважением, Мария |
|
Добрый день, Мария. По данным отслеживания, отправление 29.12.2012 передавалось курьеру, доставка отложена по просьбе адресата.Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно уже сегодня, либо в удобный день по адресу ул.Комсомола, д.37, корп.3, Лит. А.Для этого необходимо обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос, чтобы отправление подготовили к выдаче. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Самая наихудшая служба доставки в стране,дорого, медленно, хамское отношение к клиентам. Почту доставляют, похоже, пешими курьерами. На сайте хоть бы сроки доставки поменяли, доставка 3-5 дней, ага...счас...уже более 10 дней прошло, а посылки все еще где-то отправляется из Москвы. Ну, а то, что мы тут все изливем на ваши головы, Вам похоже, фиолетово...3349 страниц, а что поменялось? |
|
Добрый день, Елена. Отправление 24.12.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасный сервис, несоблюдение сроков доставки в г. Петропавловск-Камчатский всех отправлений внутри России и МПО. Оплата за МПО как за экспресс доставку!!? Заявление на выплату возмещения за МПО EE*********US поданное в марте 2012 года на сегодня ответа так и нет. На горячей линии отвечают только то, что я вижу на сайте отслеживания отправлений EMS. Посылка с моими зимними вещами и подарками для моей семьи к новому году экспорт из США 6.12 2012 только 20.12 прошла импорт. 23.12 таможенное оформление завершено и всё Контрольные сроки доставки из г. Москвы в г. Петропавловск-Камчатский составляют 2-4, не считая день выпуска с таможни дня (официальный ответ от EMS Russian Post). Действия с МПО в России и ответственность за МПО несет ТОЛЬКО Почта России - то есть: регистрация МПО, логистика МПО, хранение, обработка, сроки доставки, приглашение сотрудников таможни на свой склад для таможенного контроля в присутствии лиц Почты России и многое др. Какие действия я должна предпринять для получения моего отправления? |
|
Добрый день, Светлана. Отправление 29.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей транспортировки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здраствуйте надеюсь на адекватный ответ 24.12 моя посылка покинула сортировку в МСК. Оператор сказал чтоона была передана грузоперевозчику. уже 5е сутки как она в пути, ну конечно все сроки нарушены. Но уогда мне ждать посылку? Как обстоит ситуация вообще с отправкой и доставкой можно прояснить? До этого всегда за 4 суток после сортировки посылка была на руках |
|
Здравствуйте,Алексей Анатольевич. Отправление 29.12.2012 покинуло сортировочный центр Иркутска, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. От лица Компании приносим извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Спасибо ЕМС экспресс. Теперь свою посылку смогу получить только 9 января хотя отправили 21 декабря. Ваша служба лучшая если вам конечно нужно покомпосировать себе нервы. Всем удачи в новом году. |
|
Здравствуйте. Мое отправление из США прошло таможенный контроль 20 декабря в Москве, однако до сих пор не покинуло место между народного обмена. В связи с тем, что без этого отправления у меня сорвется отдых на новогодних праздниках, прошу как можно быстрее ответить потеряна посылка или мне ее доставят, но с задержкой, чтобы знать, покупать ли мне эту вещь еще раз или нет. Спасибо. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление не утеряно, с 20.12.2012 оно находится в ММПО Москвы.Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Снова потеряна посылка! Отдельно замечу - 17,5 килограмм!! Идет из Германии, 23 неудачная попытка вручения (ни звонка, ни кого) 25 декабря - покинула сортировочную и...пропала!!! В почтовом отделении по адресу доставки ее нет, номера мытищинской сортировочной как обычно молчат, в справочной ЕМС откровенно хамят и отправляют ждать. А чего ждать?? Завтра начинаются каникулы, почта до 5 (!!) января не работает! А я автокресло детское жду. Спасибо всем сотрудникам почты России за то, что я и мой ребенок минимум половину новогодних каникул проведем ДОМА! |
|
Добрый день, Елена. Ожидайте поступления отправления в отделение почтовой связи. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
