отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
18 декабря покинула моя посылочка сортировку в Москве... И все! Тишина!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправление зависло на таможне 23.12. Два дня назад мне позвонили из службы ЕМС и сказали, что отправление будет доставлено по новогоднему алгоритму 29.12. Сегодня звоню в кол центр, говорят, что сегодня уже доставлено не будет, т.к.находится в сортировочном центре.Что за новогодний алгоритм, зачем спрашивают дату доставку и не доставляют в этот день? Просьба доставить 30.12!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Данное отправление 29.12.2012 находится в ММПО Москвы,подготовлено для дальнейшей пересылки.Доставки сегодня не может быть осуществлена.От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Относительно повторной доставки с Вами свяжутся сотрудники.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Неделя как посылка покинула пункт международного обмена. Посылка дорогая и немаленькая!
Если такое нарушение сроков продолжится, будем подавать на компенсацию. Когда уже произойдет хоть какое-то движение?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Василий
Муравленко 29.12.2012
|
|
|
Здраствуйте 21.12 моя посылка покинула сортировку в МСК. Оператор сказал что она была передана грузоперевозчику. уже 9 сутки как она в пути. Сколько мне ждать посылку? Как обстоит ситуация вообще с отправкой и доставкой можно прояснить? Помогите пожалуйста.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Василий.
Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Ижевск 29.12.2012
|
|
|
Добрый день! Всех с наступающим Новым Годом! Как и большинство написавших, очень хотел получить посылку до праздников, надежды не оправдались. Отправление из Германии с 27.12 висит в статусе выпущено таможней. Возможно уточнить почему посылку не забирают и когда ожидается дальнейшее движение? Очень нужно сориентироваться хотя бы по приблизительным срокам доставки.
С надеждой на понимание.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление 29.12.2012 прошло сортировку импорта, подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Ижевск 02.01.2013
|
|
|
Посылка из Германии находится на сортировке в Москве 4-е сутки. На сайте ЕМС контрольные сроки Москва-Ижевск 2-3 дня. Прошу пояснить где находится посылка и когда она будет доставлена.
Спасибо.
|
|
Ярослав
Санкт-Петербург 29.12.2012
|
|
|
Две посылки 26 числа ночью выпущены таможней - без задержек, вообще моментально - и уже четвертые сутки не могут быть переданы дальше!! А им еще до СПб ехать, как я подозреваю, неделю!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Ярослав.
Отправление 27.12.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Инга
Санкт-Петербург 29.12.2012
|
|
|
Моя посылка выпущена таможней 3! суток назад и до сих пор в нигде. Разумеется звоню по всем телефонам - никто типа ничего не знает. В офисе в Питере уже вообще трубку кидают сразу. Если что - посылка вышла из Штатов 4! декабря. Насколько я знаю, срок перевозки посылки из таможни на сортировку - не более суток. Почему моя посылка уже 3 сутки где-то валяется? Я бы уже давно ее сама на Комсомола забрала или в Пулково за ней съездила. Там детские подарки к НГ :( Буду очень признательна за ответ и разъяснения по поводу сроков и работы горячей линии, которая не знает ВООБЩЕ НИЧЕГО.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.12.2012
|
|
|
Добрый день, Инга.
Отправление 29.12.2012 покинуло ММПО Санкт-Петербурга, было передано в службу доставки. Как только статус отправления изменится и оно поступит в сортировочный центр, возможно получить самостоятельно.Предварительно необходимо обратиться в информационно-справочную службу и оформить запрос по самовывозу, чтобы отправление подготовили к выдаче.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
