отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Жанна
Пятигорск 30.12.2012
|
|
|
Посылка из США отправлена 6 декабря, две недели длился экспорт. С 24 декабря находится в статусе Таможенное оформление завершено, Выпущено таможней. Сколько это будет происходить?
Это экспресс???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день, Жанна.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылку отправили 22 декабря по Москве. 24 она была доставлена в место вручения. И с 25 числа я звоню в службу мне каждый день говорят что посылка передана курьеру ждите. Потом появляется надпись неудачная попытка вручения по техническим причинам. Я каждый день жду курьера. Я немогу выйти мз дома за покупками на Новый год. Т к эта посылка мне нужна до нового года. Что за издевательское отношение к людям. Звоню в службу меня элементарно не могут перевести на деспечерскую. Туда как в смольный не дозвонишься!! Если мне ее сегодня не доставят. 9 января я напишу жалобу в Роспотребнадзор. По Москве посылка идет 1 день ну ни как не неделю!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день, Фатима.
Отправление 30.12.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Саратов 30.12.2012
|
|
|
Здравствуйте, посылка из Китая была отправлена 12 декабря. 13 декабря экспорт и больше никаких изменений. Отправителем заявлено прибытие посылки в Россию. Надежды на добросовестную, соответствующую своим обязанностям, работу ЕМС и соблюдение контрольных сроков растаяли, как и желание пользоваться вашими услугами в дальнейшем. Убедительная просьба предпринять все необходимые меры для розыска и доставки отправления.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Отправление в России не зарегистрировано. Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Саратов 07.01.2013
|
|
|
Здравствуйте. Подскажите уж, пожалуйста, судьбу оправления EE*********CN. С 13 декабря в экспорте!
|
|
|
Здравствуйте!
Наша посылка была отправлена из Китая 13.12.12, сейчас 13.01.13, посылки до сих пор нет! За что мы переплачивали такие деньги?!если она не укладывается в сроки..
|
|
Светлана
САРАТОВ 18.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! Кто-нибудь уже ответит, когда зарегистрируют наше отправление?!
|
|
Дмитрий
Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день! ожидаю посылку , которая была выслана из Америки 12.12.2012.
27 декабря была выпущена таможней в городе Москва и покинуло место международного обмена.
После данной информации посылка пропала- нигде ее нет, специалисты ничем помочь не могут( или не хотят) на все стандартный вопрос- ожидайте.
Никакой информации не предоставляют.
Как быть в сложившейся ситуации, куда звонить, от кого дожидаться ответа?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Данное отправление доставляется по другому алгоритму.Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по доставке, либо самовывозу на удобный день.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Евгения, добрый день. Читая вышеизложенное, возможно самому приехать на Вернадского и забрать, понимая что посылка еще там? В настоящее время статус- сортировка, уже два дня. Проверьте пжа фактический статус и возможность самовывоза. Спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день, Кирилл.
На промежуточном этапе нет возможности забрать отправление. Ожидайте поступления отправления в службу доставки. После этого возможно оформить запрос по доставке, либо самовывозу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 30.12.2012
|
|
|
Жду 2 посылки из Японии из статуса: первая 27 дек.Покинуло место международного обмена МОСКВА EMS ММПО и вторая 25 дек. экспорт. ЕМС закрыта до 9го?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.12.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
Данные по отправлениям могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать.
График работы службы доставки:Выходной-1.01.2012 , начиная со 2.01.2012 доставка будет осуществляться в штатном режиме.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
