отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Ваше отправление на территории Российской Федерации не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель,оформив запрос на розыск по месту подачи отправления в США.
|
|
|
Отправление было выпущено таможней 20 декабря еще этого года. Где сейчас находится посылка? Каковы сроки доставки зависшей посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемый Руслан, добрый день.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующие структурное подразделение для принятия мер.
Ожидайте ответа специалистов.
|
|
|
Добрый день. Посылка была отправлена 06.12. из США. Статус на сайте 30.12. неудачное вручение по тех причинам. По телефону оставил пожелание получить посылку в Мытищах 31.12. самовывозом. Скажите смогу я получить посылку 31.12 Для меня это важно, тк 02.01. я уезжаю из Москвы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Добрый день,Сергей.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
|
|
Владимир
Москва 30.12.2012
|
|
|
Хочу пожаловаться на сервис EMS. Не могу получить свою посылку. Посылка 27.12.2012 прибыла в место вручения. Я с оператором уточнил возможный срок доставки курьером. Мне была названо 30 число. Сегодня 30.12.2012 я звонил в EMS и девушка мне сказала, что посылка курьерам не передовалась и ни о какой доставке 30 числа речи быть не может. Забрать ее сам я смогу только 2 января 2013 и то если повезет. Вся проблема в том, что это подарок на НГ и после НГ он теряет вообще свою актуальность. Посылка в пути уже 19 дней из которых 9 дней уже в Москве (таможня, сортировка, EMS). Куда жаловаться я не знаю. Попробую завтра 31 поехать на Проспект Вернадского в EMS попробовать сделать хоть что то... Такого беспредела и безнаказанности и вранья я еще не встречал в своей жизни.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемый Владимир, добрый день.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
Отправление вручено.
|
|
Мария
Санкт-Петербург 30.12.2012
|
|
|
Посылка EC*********US, отправленная из США 19.12.2012, висит в экспорте с 20 декабря.
Посылка EC*********US, отправленная из США 4 декабря, до сих пор не доставлена адресату! Это ЭКСПРЕСС отправление, т.е. срочное, отправка стоила 117 долларов США! В посылке - новогодние подарки, они нужны ДО НОВОГО ГОДА! Сначала 16 дней в экспорте, потом 5 дней на пути из Москвы в СПб.
28 декабря посылка наконец-то выпущена таможней в Санкт, передайте ее наконец-то в службу доставки, я готова забрать ее сама.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Мария,добрый день.
Ваше отправление EC209...421US передано курьеру для доставки.Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления.
Отправление EC209...884US на территории Российской Федерации не зарегистрировано.
Отправитель может оформить запрос на розыск по месту подачи отправления.
|
|
Михаил
Комсомольск-на-Амуре 31.12.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Заказали при отправке посылки из США доставку Express Mail International. По США доставка действительно была Express - за менее чем два дня прошла прием (18.12.2012), отправку в другой штат (19.12.2012) и экспорт из США (19.12.2012). И вот с 19.12.2012 находится в статусе Экспорт. Не могли бы Вы прояснить ситуацию - где же посылка и когда она будет вручена адресату? Обращались в службу поддержки в США где четко и ясно сказали - отправление ушло и проблема на стороне России.
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Михаил, здравствуйте.
Согласно данным отслеживания отправление EI372...467US в поступлении на территорию Российской Федерации не значится.
Вашему отправителю следует оформить запрос на уточнение местонахождения отправления. Данный запрос можно оформить по месту подачи.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 31.12.2012
|
|
|
Добрый вечер
У меня было отправлено 2 посылки из Штатов экспрессом, заплатила большие деньги за это. В поселках подарки на нг детям Ни одна не доехала до меня. Обе посылки экспортнулись 11.12.12. Одна только доехала др Москвы 27.12, вторая побольше нет. Даже о первой нет информации. Проверьте, пожалуйста, статус посылок, это крайне важно!!! Дети ОЧЕНЬ ждут подарков! Уже обращались в службу в штатах, там говорят, все отправлено, надо искать в России.
Спасибо заранее
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемая Анна, добрый день.
Отправления EC*********US EC209...504US покинули место международного обмена в Москве 28.12.2012 и 03.01.2013 и подготовлено для отправки в Пулково для таможенного досмотра.
Пожалуйста ожидайте в ближайшее время отправления будут доставлены.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 15.01.2013
|
|
|
Здравствуйте, до сих пор отправление мне не доставлено, хотя уже 3 дня служба мне обещает и я оставляю свои пожелания В отправлении новогодние подарки Прошу, пожалуйста, разобраться и срочно мне доставить экспресс! отправление
|
|
|
Здравствуйте, из Москвы мне отправили посылку 17.12, приняли ее 21.12, потом по непонятным причинам, она покинула сортировочный цент 25.12. До Омска ей идти 2-3 дня, хотелось бы узнать когда она придет! Заранее спасибо за ответ, с наступающим!
|
остановлена публикация новых отзывов
