|
Уважаемый Рашид, добрый день. Ваше обращение находится в работе у специалистов. Пожалуйста ожидайте ответа. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда уже мою посылку ошибочно направленную в Омск под чужой накладной доставят мне по адресу (г.Жуковский Московская область)?! Уже месяц торчит на ММПО в Москве. Скажи уж, она утеряна/разворована/ (или по ошибке отправлена обратно в Италию ?!) Сколько ещё ждать?! Вопросы в пустоту. Крайне неудовлетворительная работа EMS. С предыдущего отзыва прошло 20 дней. Всё без изменений. Собака лает, караван идёт. |
|
Хочу получить объяснения по какой причине моя посылка не была доставлена мне домой и едет обратно в США со статусом не востребована, пробыв на территории РФ всего 10 дней ? Ситуация следующая: Когда посылка 17 дек прибыла на территорию РФ, я поменяла адрес доставки по форме,которая есть на вашем сайте.19 декабря отправила заполненный бланк, 22 дек получила от вас сообщение Ваше заявление на переадресацию направлено в соответствующее структурное подразделение для принятия мер по доставке отправления на новый адрес. Звонила каждый день в call центр ЕМС с уточнением когда мне принесут посылку по новому адресу, диспетчер отвечала что ждите звонка курьера,посылка еще на сортировке. В итоге сегодня я узнаю что ее по непонятным для меня причинам отправили обратно в США! Что за беспредел?!? |
|
Уважаемая Наталья, добрый день. Ваше обращение по отправления EE975...753US направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Очень плохая работа! Курьероставляет посылки непонятно кому и не позвонив . Двум посылкам в этом году приделали ноги , эта посылка ,что по техническим причинам не дошла тоже хочет сбежать- ЕМS в подарок !! Господа отдайте посылку ! |
|
Уважаемый Дмитрий, добрый день. Согласно данным отслеживания , отправление EE007...254DE было передано курьеру для доставки. В день доставки курьер должен уведомлять клиента о планируемой доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Весь Октябрь,Ноябрь и Декабрь заказывал посылки из Китая через EMS,то что приходило за три недели уже привык,все быстрее чем обычной почтой,но последняя посылка с 22.12.12 зависла на экспорте - это, извините Господа,уже не дело.Сроки EMS сравнялись с обычной почтой,так зачем платить больше ? |
|
Валерий, добрый день. Согласно данным отправление EE811...061CN в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Поэтому Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту отправки в Китае. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужас За что берёте такие деньги? В 2,5 раза дороже, чем в любой ТК, и во столько-же раз медленнее!!! Где посылка? По вашим уверениям должен был получить уже 27-28 декабря. Вот и новогодний подарок. |
|
Уважаемый Игорь, добрый день. Согласно данным отслеживания Ваше отправление поступило в г. Пензу 03.01.2013. По вопросам доставки Вы можете обращаться в информационно- справочную службу EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка второй день валяется на сортировке в Воронеже,вчера при телефонном разговоре на просьбу обеспечить доставку в срок, говорят :ну тут 500 человек в очереди и 2 курьера.Ну и что, что Вы заплатили, все заплатили...ждите! Сегодня просто не берут трубку! посылка отправлена 25/12 (хоть и зарегистрирована 27/12 на сайте) , есть скан квитанции! нарушение сроков в 2 раза!!! отправитель будет требовать возврат стоимости доставки. |
|
Елена, добрый день. Отправление вручено 31.12.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из Италии от 17 декабря до сих пор не появилось в России. Подавать в розыск? Или есть еще надежда? |
|
Юлия, добрый день. Ваше отправление EE397...264IT поступило на территорию Российской Федерации 02.01.2013. Подготовлено для таможенного контроля. После прохождения досмотра отправление будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
