|
Уважаемый Павел, добрый день. Ваше отправление покинуло сортировочный центр в Москве 03.01.2013. По вопросу о выплате компенсации, Вам необходимо обращаться к отправителю. Отправитель по месту подачи отправления подает данное заявление. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что бы это значило?: 02.01.2013 03:47 130100МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения Неудачная попытка вручения 02.01.2013 23:00130100МОСКВА EMS СЦПо техническим причинам Но ни кто не пытался ее вручать. Почему до сих пор посылку не перевезли в Сортировочный центр СВАО? Или я ее должен сам забрать на Вернадского и не пришел - потому статус неудачная попытка вручения? |
|
Уважаемый Владислав, добрый день. Согласно данным отслеживания, Ваше отправление передано курьеру для доставки. В день доставки курьер должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправила посылку из тайланда 13 декабря, после импорта передана таможне, и уже несколько дней висит на таможне, можете объяснить что происходит, таможня не работает или такая длинная процедура растаможки? |
|
Уважаемая Наталья, добрый день. Ваше отправление EE109...394TH было принято для таможенного контроля 01.01.2013. Максимальный срок прохождения таможенного контроля - 3 дня. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый. Обещали доставить 2го января. Так никто и не звонил и не привозил ничего. Позвонил - сказали ждать, когда у курьера будет время. То есть это как??? Он забрал посылку и катается пока у него не появится время ее доставить??? А это когда будет? 3-4-5-6??? Или как это происходит вообще??? Спасибо. |
|
Владислав, добрый день. Согласно данным Ваше обращение было передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылку отправили из Токио 12.12.12, 13.12.12 статус ЭКСПОРТ. И все, тишина. Когда ждать продвижения? Отправители уже волнуются больше чем я. Были заплачены деньги, а что, не понятно. Из-за ваших косяков моя поездка уже накрывалась пару раз. Примитье меры |
|
Уважаемая Диана, добрый день. Отправление EG159...605JP в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии С уважением, EMS Russian Post.. |
|
Здравствуйте. По информации в трекинге посылка 29.12.2012 00:22 - 130100МОСКВА EMS СЦ - Прибыло в место вручения. Зная как работает курьерская служба EMS, 31.12.2012 позвонил в справочную службу EMS и попросил оформить самостоятельный забор посылки на проспекте Вернадского. По телефону сообщили что срок обработки 1 день, рабочие дни со 2.01.2013. Следовательно 03.01.2012 посылка должна быть передана на ответственное хранение. Но 03.01.2012 статус посылки не изменился, а диспетчер предложил только еще раз оформить заявление на самовывоз. В итоге не понятно, когда же измениться статус посылки, и когда, поработав самостоятельно бесплатным курьером EMS, можно за ней приехать и доставить самостоятельно её домой. |
|
Уважаемый Антон, добрый день. Ваше обращение поступило по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Ожидайте пожалуйста поступление отправление в кладовую хранения. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 12-го декабря прошлого года движения с моим отправлением нет. Никто толком ничего не отвечает, и доставки нет.В ноябре вышла из Китая -12го прибыла в Москву и отсортировалась. Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:свыше 5 рабочих дней - возмещается 100% тарифа - прокоментируйте? |
|
Уважаемый Борис, добрый день. В настоящее время специалистами проводится документальная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я все понимаю - Новый год и т.д. НО это же не значит, что посылку, отправленную 28 ноября из США и прошедшую таможенное оформление в Москве 19 декабря, надо теперь там держать до посинения!Когда ее отдадут почтовикам и перенаправят в Питер, куда она, собственно, и отправлена? Ничего не меняется в вашей службе, одно и то же из года в год. Неужели нет нормальных специалистов по логистике и толковых менеджеров, контролировавших бы процесс? |
