отзывы и жалобы
EMS Почта России
Вадим
Барнаул
06.01.2013
Уважаемые сотрудники ЕMS.
24.12.2012 18:00190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSПередано таможне
24.12.2012 19:08190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSТаможенное оформление завершено , Выпущено таможней
25.12.2012 16:24190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSПокинуло место международного обмена

Судя по треку посылка была отправлена из Пулково 25 числа, но уже 6января, а посылка до сих пор не прибыла в место вручения (Барнаул). Помогите пожалуйста разобраться в данной неприятной ситуации.

с уважением, Вадим.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день, Вадим.
Ваше обращение в работе. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Сергей
Златоуст
06.01.2013
Заказал доставку почтой EMS - и пожалел: Стоимость доставки в 2 раза минимум выше обычной почты, сроки - те же. Потом выясняется, что приходит только на Главпочтампт (а это другой конец города). И это бы ещё ничего, да когда приехал за ней - не отдают (типа Москва не работает). Прямо Простоквашино какое-то. Кошмар!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день, Сергей.
По вопросу доставки отправления необходимо обращаться в отделение почтовой связи 456200, и уточнять по какой причине отправление не выдается.
С уважением, EMS Russian Post.
Яна
Москва
06.01.2013
Посылка с 19 декабря на экспорте! Сколько можно ждать???
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день, Яна.
Отправление в России не зарегистрировано. Отправитель может обратиться по месту подачи в США для уточнения сроков доставки и деталей отправки.Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Елизово
06.01.2013
Отправление со 2 января выпущено таможней и по сей день статус не меняется. Учитывая, что моей посылке еще ехать до Камчатки (то есть, еще шесть дней как минимум после того, как ее заберут из таможни)... Никакая это не скорая доставка.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день, Ирина.
Отправление 2.01.2013 было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Елизово
12.01.2013
Подскажите, пожалуйста, каков максимальный допустимый срок прохождения почтового отправления из Китая до Камчатки?
ksu
данков
06.01.2013
Никогда больше не буду пользоваться услугами EMS! Курьер забрал посылку в Москве 25 декабря, 27 она попала в с.ц.,29 покинула его,3 января попала в Липецкий с.ц., 4 неудачная попытка вручения (хотя никакого курьера и не было)и 5 я благополучно забрала посылку в центральном почтовом отделении!ЭТО ПО ВАШЕМУ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА?!от меня до Москвы максимум 6 часов езды, ,билет стоит 560руб. За доставку вместе с наложенным платежом я отдала 1000руб. Мне удобней съездить самой чем ждать вашей экспресс доставки 11 дней.
p.s. посылка из Ярославля обычной почтой шла 8 дней!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день.
В настоящее время наблюдается замедление в обработке отправлений из-за большого объема пересылаемой почты в предпраздничный период.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. Отправитель может оформить данное заявление.Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Богдан
Изобильный
06.01.2013
С 20 декабря посылка на экспорте Сколько ждать можно!!! Экспресс называется за что я платил
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день, Богдан.
Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, уточнить местонахождение отправления и детали отправки может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Ульяновск
06.01.2013
Добрый день.
Посылка из Кореи не меняет статус с 27 декабря.

27.12.2012 05:38 130980Москва EMS ММПОПокинуло место международного обмена

Куда она подевалась? Неужели за 10 дней (даже с учётом праздничных дней) нельзя её привезти из Москвы в Ульяновск?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.01.2013
Добрый день, Ольга.
Отправление 27.12.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки.Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru