|
Добрый день, Евгений. Отправление 6.01.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылке.На промежуточном этапе нет возможности получить отправление самостоятельно. После прибытия отправления в г.Видное, Вы можете оформить самовывоз, либо запрос по доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Первый раз такое, посылка из германии висит в экспорте с 21.12.2012, почему у немцев отправка занимает 2 дня (со всеми приблудами), а у нас типо праздники, караул! Сколько ждать импорта, до конца Января что-ли? |
|
Добрый день. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.Ожидайте поступления отправления.Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Импорта дождались, теперь все застыло на Покинуло место международного обмена, хотя оператор звонила и поставила самовывоз на 15.01. Это статус не обнавляется и я смогу забрать свою посылку 15.01 или как? |
|
31.12.2012 мне позвонил оператор и сообщил что начиная с 03.01.2013 я смогу забрать отправление в любом пункте выдачи. Поскольку именно до этой даты я находилась в другом городе, я согласилась на самостоятельный забор отправления. Начиная с 03.01.2012 я звоню в ЕСС и каждый раз говорят что посылку я забрать не могу, потому что она прибыла в место выдачи, но получить ее пока нельзя! Это что за информация для клиента? Для чего клиенту такая информация? На склад она поступила, но на выдачу не встала... И что получается, что из Китая почта пришла быстрее, чем ее можно забрать на пункте выдачи в Москве? Отвратительный сервис! Зачем спрашивать пожелания клиента, если они не соблюдаются? Просто так, для галочки? Мы такие молодцы, учитываем пожелания клиента Я возмущена, и прошу сообщить, когда я все же могу забрать указанное отправление? |
|
Добрый день, Татьяна. Как только статус отправления изменится, и оно будет принято в кладовой хранения, возможно получить самостоятельно.Пока отправление к выдаче не подготовлено. Данные могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
День добрый, подскажите где в данный момент находится моя посылка? Отправитель обращался с просьбой разыскать, на американской стороне ему сказали,что посылка уже в России,но трек не обновляется. Спасибо! |
|
Добрый день, Антон. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта, данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
День добрый. Мало того,что посылка пришла с нарушением всех сроков доставки, так еще и отдавать ее мне отказались, мотивируя утерей документов. Мне ни кто не объяснял,что и как мне дальше делать,но предупредили,что отправят посылку обратно через месяц - а это не вариант, т.к. отправитель уехал с Америки и в данный момент находится во Франции. По горячей линии мне ни чем не помогли, звонки в глав-почтамп и по отделениям - тоже. Мне надоело,что меня кидают с трубки на трубку. Требую немедленно разобраться в данной ситуации. |
|
Доброго дня, с 26 декабря где-то бродит по Москве посылка, судя по треку была даже неудачная попытка вручения)), из америки пришла быстрее, чем по России...Может быть проще как-то самому забрать? Спасибо. |
|
Добрый день Андрей. 4.01.2013 была неудачная попытка вручения по техническим причинам, не зависящим от получателя, отправление передано в кладовую хранения. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по доставке, либо самовывозу на удобный день. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вопреки Вашему ответу посылка ни в какую кладовую не передана..обратился в службу ems, оформил заявку на самовывоз, приперся в назначенное время, отправления нет... |
|
Статус отправления не меняется с 04.01.13. Приехал забирать самовывозом с вернадского, не нашли. Оформил заявление на розыск. Толку никакого. Бардак, однако... |
|
Здравствуйте! Посылка была отправлена 22 декабря из США. В месте отправления говорят, что она уже в России, на сайте информация не обновляется. Уточните, пожалуйста, как мне все же узнать, где посылка? |
