|
Дорогие мои ДРУЗЬЯ ПО НЕСЧАСТЬЮ! После моего сообщения здесь 15 числа, любезная девушка ответила, что разбираются с моим вопросом. Так вот, а воз и ныне ТАМ. По сему сообщаю ВАМ, сотрудники ЕМС, что мной подана жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР, МИНcвязи, Правительство Москвы, ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ Прав Потребителей.Оталось только в прокуратуру написать, но этим сейчас занимаются мои адвокаты. НЕ ТРАТЬЕ здесь ЗРЯ ВРЕМЯ, ВРЯД ЛИ ВАМ ПОМОГУТ, действуйте в рамках законодательства!!! |
|
Добрый день! кто может подсказать почему моя посылка EC*********US никак не дойдет до меня, мне уже раз 5 звонили назначали новую дату доставки, но причину, почему не доставили в предыдущий раз назвать не могли, дескать у них нет информации... как и на кого можно жаловаться в таком случае, посылка, судя по трек номеру уже 9 дней в моем городе(Мытищи) но ко мне никак не попадет... Кому жаловаться? |
|
Уважаемый Павел, добрый день. Ваше отправление EC696...261US в России не зарегистрировано. Необходимо ожидать импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией, посылка отправлена из Германии 22 декабря 2012 года С 28 декабря 2012 года нет изменения при отслеживании по трекингу. Немецкий грузоотправитель и DHL поясняют, что посылка в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS. С уважением, Владимир |
|
Уважаемый Владимир, добрый день. Согласно данным отслеживания отправление EE*********DE на территории Российской Федерации не зарегистрировано. В данном случае, Ваш отправитель по месту подачи отправления может оформить запрос на розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
До обращения к Вам с запросом посылка отслеживалась на сервере ЕМС России. После обращения перестал отслеживаться и осталась только информация об экспорте ДХЛ. Для корректировки сведений на сервере ДХЛ добраться не смогли?! |
|
Добрый день, Владимир. Отправление 17.01.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы 17.01.2013, 18.01.2013 пройден таможенный досмотр, сортировка импорта, отправление подготовлено для дальнейшей пересылки по указанному адресу. В ближайшее время будет передано перевозчику. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доставка отправления была назначена на 12 января, и вот уже четвертый день безрезультатно жду звонка курьера. То, что EMS обзванивает людей, когда отправление приходит на таможню, и предлагает выбор, самовывоз или курьер, хорошее начинание, но вы хотя бы тогда будьте честны с людьми. Раз позвонили, скажите откровенно, что у вашей курьерской службы завал, и вы не можете гарантировать доставку вовремя, многие предпочтут сами приехать забрать, а вы разгрузите свою службу доставки и будете получать меньше жалоб. Но вы этого не делаете, и я, привыкший, что доставляете всегда в назначенный день, не могу больше отозвать посылку с доставки на самовывоз. К тому же, я подозреваю, что с ней что-то не так, потому что если смотреть трекинг на сайте ems, то она до сих не передана с сортировки в службу доставки, хотя операторы вашей справочной службы утверждают обратное. Они также предлагают мне переназначить доставку на более позднюю дату, имеет смысл это делать, если я хочу получить свое отправление как можно раньше? Сколько мне вообще еще ждать? |
|
Уважаемый Антон, добрый день. Приношу извинения за предоставленные не удобства от лица компании. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Очень хочу знать сколько моя посылка будет лежать на таможне и получу ли я её вообще, так как лежит она там с 20 декабря 2012 года. отправления EE*********GB |
|
Екатерина, здравствуйте. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ПРошу помочь найти посылку EE*********DE, из Германии отправлена 22 декабря, последнее обновление 27 декабря. Прошел почти месяц)) Кому писать, куда звонить? |
|
Лика, добрый день. Ваше отправление EE007...335DE в поступлении на территорию Российской Федерации не значиться. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер. У меня вопрос, даже два. Во-первых, ПОЧЕМУ отправление EJ....JP посланное international express airmail from japan postal, отправилось гулять на почту по месту доставки? И отправилось оно туда через 4 часа после моего звонка в коллцентр с уведомлением что я заберу посылку сама на Комсомола, 37 сегодня вечером. Поверьте на местной почте нет курьеров, а курьерская доставка оплачена (и деньги не малые). Во-вторых, посылка EA.....RU из Москвы имеет запись на 14 число - Неудачная попытка вручения по техническим причинам это в 20:55 вечера, а сегодня ее просто не могут найти. У Вас что пропадают курьеры вместе с посылками? |
