|
Добрый день, Ольга. Отправление 19.01.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки.Ожидайте прибытия в Санкт-Петербург. Данные могут обновиться в любой момент.После завершения таможенных формальностей отправление будет передано в службу доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько можно посылке ехать из Москвы в Питер??? 19.01 она покинула ММО и тишина... Я увижу свою посылку в январе? |
|
Посылка 14 января была передана курьеру. По согласованию с диспетчером, был назначен ориентировочный день доставки 16 января. В день доставки, ждал до 11.00 утра, потом вынужден был дойти до офиса (5 минут пешком). По возвращению обратно, извещение о доставке не обнаружил, звонков в течение дня от курьера не получал. Сделал вывод, что курьер так и не доехал, т.к. во всех предыдущих случаях заказов и доставкой посредством курьера EMS был либо звонок о факте приезда, либо приклеенное извещение (что подтверждается п.25 вопросника на сайте www.emspost.ru). Следующие несколько дней ждал доставки, т.к. информация в отслеживании посылки не обновлялась, но повторной попытки доставки отправления не произошло (хотя, в соответствии с тем же п.25, попытки доставки должно быть две). 20 января, отчаявшись получить попытку, я позвонил в справочную ems. На что получил ответ, что 16 января была неудачная попытка доставки отправления по причине отсутствия адресата и в данный момент отправление в пути на склад временного хранения. Понимая всю проблематичность экспресс-доставки моего отправления, я сообщил, что хочу забрать отправление сам со склада на проспекте Вернадского. На что получил ответ, что алгоритмом в моем случае такой вариант не предусмотрен. (Как такое может быть???) Единственные доступные мне вариант - только курьерская доставка по тому же адресу. Но т.к. я не могу вместо работы сидеть дома в ожидании курьера, я попросил оформить доставку по адресу офиса, на что получил ответ, что это возможно только посредством оформления письменного заявления. Для этого соответственно нужен сканер, который найти в выходные составляет определенную проблему. Было решено сделать очередную попытку доставки по домашнему адресу и возможно это только на 22 января. Я сразу сообщил о необходимости быть на работе в 11.00. Поэтому диспетчер сделала пометку о доставке до 10.30 утра. И вот 22 января, уходя из дома в 10.55, никаких звонков в дверь или на телефон не поступало. Уважаемая служба экспресс доставки, скажите, пожалуйста, что нужно, чтобы наконец получить свое отправление или в оговоренные временные сроки или хотя бы в формате самовывоза?? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Илья. Отправление 19.01.2013 передано в кладовую хранения.Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно забрать отправление самостоятельно в удобное время.Ваше обращение передано по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день ! Я жду посылку из США. В воскресенье 20.01.2013 я получаю звонок от компании EMS Поста России и молодой человек сообщает, что моя посылка на таможне и ориентировочно в пятницу 25.01.2013 пройдет очистку. Далее он мне предлагает либо самому ее забрать после 25-го, либо договориться о доставке. Мне проще забрать ее самому в офисе на Проспекте Вернадского и мы договариваемся, что я ее заберу сам в субботу 26-го января. Сегодня я решил сам проверить, каков статус моей посылки. Удивительно, но таможню она прошла еще до звонка из EMS и уже находится в месте вручения. Я позвонил на горячую линию, где мне радостно сообщили, что т.к. я сам выбрал дату 26-го января, то забрать ее раньше я не смогу ! Да, она уже в офисе на Проспекте Вернадского, но сделать ничего нельзя ! Товарищи, но это же абсурд какой-то...Надеюсь, что это все-таки недоразумение и проблема решаема. Помогите, пожалуйста. |
|
Добрый день, Александр. Отправление 22.01.2013 передано в кладовую хранения, но данных о приеме пока не предоставлено. Отправление к выдаче не подготовлено. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда доставите мои посылки?Устала уже видеть статусы Неудачная попытка вручения, По техническим причинам! Требую завтра доставить все 4 посылки! И еще будьте добры разобраться с мытищинским отделением,им видите ли не удобно ездить в мой район,как они сказали,что посылки туда,где я живу будут привозиться один раз в неделю по четвергам и только тогда,когда их накопится приличное количество!Из-за одной-двух посылок они не поедут!Что за безобразие? |
|
Добрый день, Оксана. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запросы по доставке отправлений, уточнив контактный номер телефона для связи.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылку отправили 16.01 из Новосибирска в Москву, обещали доставить за 2-3 дня, в итоге по сведениям регистрации 17.01 посылка покинула сортировку в Новосибирске и прибыла на сортировку в Москву только 22.01. Каким видом транспорта путешествует эта экспресс-доставка??? Даже обычные(не скорые) поезда проходят расстояние от Новосибирска до Москвы максимум за 54 часа. В посылке важные бумаги, которые актуально было получить именно до 20.01. Если служба не в состоянии справляться со своей работой и задерживает отправления, так хоть честно предупреждайте об этом, можно было бы воспользоваться услугами другой фирмы. Безобразная работа, обман людей за их же деньги. |
|
Добрый день, Надежда. Отправление 22.01.2013 поступило в Москву в службу доставки.В ближайшее время будет передано курьеру. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения От лица компании примите, пожалуйста извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Жду 2 посылки из США отправили 28.12.12 Статус на сайте не меняется с 7 января, по телефону говорят ждите! ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ??? |
|
Добрый день, Сергей. Отправления в России не зарегистрированы. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
В Глобал мейл сказали четко передано в EMS и назвали ВАШИ НОМЕРА! Пожалуйста узнайте судьбу моих посылок, не надо писать то что я могу узнать и без вас! |
|
Прошла еще неделя статус посылок не меняется, где мои посылки? |
