|
Добрый день, Алла. Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. От лица компании примите, пожалуйста , извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Подскажите, пожалуйста, когда найдут наше отправление. 16.01.2013 курьер забрал отправление. До сих пор по данным вашего сайта отправление находится в москве. Все попытки его найти заканчиваются неудачей. Как нам вернуть (или все-таки доставить по адресу) наше отправление. |
|
Хотел бы узнать, так что же с моими отправления выпущенными таможней и утерянными/украденными и на контроле? EC*********US выпущена 27.10.2012 EC*********US - выпущена 02.11.2011 На контроле у сотрудника - это чисто так, для фона надпись? ?? |
|
Добрый день. По последним данным, отправление 02.11.2011 находилось в ММПО Пулково,было передано в зону задержанных отправлений. Обращение в работе. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Курьеры никогда не звонят о доставке! Номер телефона указан на посылке, но курьеры доставляют посылку не предупредив заранее! Находиться дома каждый день 24 часа в сутки невозможно! Поэтому курьер приезжает, когда дома никого нет! Надо звонить заранее и предупреждать о доставке! А ваши курьеры совсем не звонят! Доставка обходится очень дорого! И вы обязаны звонить перед доставкой, что бы нам потом не забирать посылку на пункте и не стоять там в очереди! А сейчас происходит именно так!!! |
|
Добрый день, Валентина. Если отправитель указал номер телефона, предварительно курьер должен связываться с клиентом и оповещать о доставке.Данное отправление вручено 12.01.2013. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться, почему посылка, отправленная мне из Эмиратов еще 6го числа, с 18го числа висит на сортировке в Москве и никуда далее не двигается? |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 22.01.2013 прошло сортировку, подготовлено для дальнейшей пересылки.В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемыe EMSовцы, будьте так любезны выпустите уже мою посылку из сортировки в Москве. Ну как еще Вас просить. С 18го числа там торчит. Писала позавчера - сказали подготовлена к отправке. Сколько надо подготавливать килограммовую посылку? Мало того не импортировали 10 дней, теперь еще в Москве заперли. Спрашивается почему за такой сервис берете такие деньги? Считаю, что должны перейти на постоплатную систему. Не выполнили сроки - не получили деньги! Сколько можно уже ждать? |
|
Где моя посылка? Сколько можно ее держать на сортировке? Выбыла из ОАЭ 06.01.13. С 16 января в импорте в Москве. Вы же экпресс доставка? Или что? Что можно делать 11 дней с посылкой весом 1 кг? Она что пешком ко мне идет? На горячей линии - зайченные ответы и никакой помощи, тогда за чем она вообще нужна. Кто-нибудь разберется с этим барбаком? |
|
Моя посылка отправлена из ОАЭ 06.01.13. С 18 января она находится в Москве на сортировке. Что до сих она там делает остается тайной. Уже опращались с просьбой разобраться - Ноль эмоций и ни какого сдвига. Черт возьми, что можно делать с киллограмовой посылкоый более 10 дней? Все дозвоменные сроки нарушены. Убедительно прошу разобраться. |
|
Уважаемые, EMS Russian! Помогите найти посылку! 07.12.2012 была отправлена из Китая и согласно данным с Вашего сайта, 31.12.2012., после благополучного прохождения таможенного оформления, покинула место международного обмена в Москве ЕМS ММПО и где? Она что, вместо сортировки под чью-то Ёлку отправилась?, или ее в Калининград пешком несут и забыли об этом предупредить?! |
|
Добрый день, Марина. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Помогите узнать судьбу отправления! 14.01.13 г. покинуло место международного обмена Москва-Внуково АОПП ММПО. А дальше следует стандартный ответ передано транспортной компании! С уважением, Сергей! |
