|
Отправляю посылки по всему миру из США огромные проблемы с доставкой в Россию. Воруют посылки именно на EMS почте в городе Краснодаре. Жителям Краснодара не советую заказывать дорогие товары в загранице на EMS почту. У них там особый нюх. Воруют только дорогие товары особенно компьютеры и планшетники. Дешевые товары не воруют. Они пачкают руки только дорогими товарами. Самое интересное что в акте пропажи они набираются наглости утверждать что мной послана такая пустая посылка. Самый длинный срок доставки в мире это в Россию. Срок доставки до двух месяцев. В страны Африки доставляют быстрее и меньше проблем с воровством и со сроками. Большая просьба не обвиняйте почту США. Если бы была виновата почта США то посылки бы задерживались и воровались по всему миру, но задерживаются и воруются они именно в России. В настоящий момент средства массовой информации и почта России сваливают вину на почту США, но это ерунда потому что если вы обратите внимание на веб саиты в США которые занимаются интернет торговлей то они именно исключают из списка жителей России по той причине что именно проблема с доставками в Россию. |
|
Добрый день. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.Для уточнения местонахождения отправлений необходимо оформить заявления, отправив по электронной почте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Очень хотелось бы понять, откуда появились целых 2 отметки Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата, если по заявлению работников колл-центра Пушкинский район Санкт-Петербурга не обслуживается курьерами и посылку надо самостоятельно забирать в почтовом отделении (что работники отделения подтверждают). Кто же тогда пытался доставить мою посылку в 7.21 утра (!!!) 4-го января (я была дома!)? Мне в принципе не нужна эта доставка на дом, забирать посылки в отделении даже удобнее, но врать-то зачем, если никакой доставки на дом нет? |
|
Добрый день, Марина. По данным отслеживания, отправление вручено 4.01.2013.По какой причине указан данный статус необходимо уточнять именно в отделении почтовой связи 196608,т.к. данное отделение производило доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка из Германии отправлена 3.01.13. В экспорте с 5.01.13. Когда же импорт??? |
|
Добрый день, Елена. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить сроки доставки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! До каких пор вы уважаемые работники ЭКСПРЕСС почты будете испытывать терпение своих клиентов??? Отправление из Германии от 3 января до сего дня не зарегистрировано на территории России. Отправитель УВЕРЯЕТ, что посылка находится именно на просторах нашей с Вами Родины 25 дней в пути, сколько же ещё должно пройти дней, чтобы чудесным образом она таки получила статус ИМПОРТ? Когда я смогу получить свое ЭКСПРЕСС отправление??? С уважением, ваш клиент. |
|
14 января 2013 в Москву поступила посылка из США на мое имя EE*********US (отправлена из США 21.12.2012). В этот же день по трекингу она прошла таможенную очистку, была выпущена таможней и покинула место международного обмена. На следующий день, 15 января, отправление по трекингу прошло сортировку и прибыло в место вручения. В это же день я оформила по телефону через оператора call-центра самостоятельный забор на Проспекте Вернадского 18 (потому что курьерская доставка затягивается на недели!!). И продублировала этот запрос по емейл. Оператор уверила меня, что 17 января 2013 - я смогу приехать и забрать свою посылку начиная с 10:00 утра по адресу Проспект Вернадского 18. 17 января 2013 в 03:50 - в системе отслеживания появился статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам, 17 января 2013 в 12:00 - в системе отслеживания появился еще один статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 18 января 2013 в 20:00 - в системе отслеживания появился статус Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам (аллилуя, после телефооной заявки и емейла с 15.01.2013 до сотрудников наконец дошло, что оформлен самостоятельный забор) С 17.01.2013 я звоню несколько раз и в день операторы мне говорили, что моя посылка в кладовой хранения на Вернадского не зарегистрирована. Отправлена туда, но не зарегитрирована. Уже неделю!!! И поторы недели с даты растаможки. И больше месяца с даты отправки из США!!! 1.Почему посылку не могут зарегистрировать на проспекте вернадского неделю? 2.Когда наконец её зарегистрируют и я смогу забрать её. 3. Сколько писем и запросов я должна написать - на сайте EMS, здесь, на все изестные мне емейлы EMS - чтобы хоть кто-то пошевелился и сделал свою работу!!?? Жду с нетерпением! Вашего ответа и свою посылку. |
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение в работе. Информация передана в соответствующее подразделение для принятия мер. Как только статус отправления изменится и оно поступит в кладовую, возможно забрать самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Отправление EE***004130US 17.01.13 Прибыло в место вручения 18.01.13 Неудачная попытка вручения 19.01.13 Неудачная попытка вручения Здесь всё понятно - снегопады, суббота, а вот после этого судьба посылки совершенно не прослеживается. Очень хочу узнать, когда же я смогу получить свою посылку и что для этого надо сделать. С уважением, Екатерина. |
|
Добрый день, Екатерина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
мою посылку отправленную 20 декабря из америки до сих пор не доставили. последняя запись от 15 января 2013 неудачная попытка вручения. но я была в тот день дома и потом никто не звонил, что сегодня будет курьер. мою посылку не могут найти на керамическом проезде д.53/2. я уже ездила по этому адресу 2 раза. мою посылку не могут найти. хотя здание маленькое и посылок не так уж много. |
|
Добрый день, Валентина. Ваше обращение в работе. Как только статус отправления изменится о оно поступит в кладовую, возможно забрать самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отзыв резко отрицательный! Где моя посылка EC69757XXXXUS ! Прибыло в место вручения Москва EMS СЦ 14 января 2013г. Сегодня 23 января. Время доставки по Москве 1 день!!! Телефон кол центра оборвал. Кучу заявок оставил. 5 дней дома сидел. Ни ответа ни привета. С Ведущим специалистом отдела претензий 831 общался. Что мне еще сделать? Куда мне еще написать? |
