|
Елена, добрый день. Ваше отправление EE880...575CN поступило в место международного обмена в Москве 23.01.2013. Подготовлено для таможенного контроля. Отслеживать отправление Вы можете на официальном сайте EMS, по телефону информационно - справочной службы. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отсутствует импорт 19 дней. Уверен, что соберу все документы и буду требовать компенсацию за нарушение сроков. |
|
Уважаемый Михаил,добрый день. Отправление EE749...401CN в России не зарегистрировано. Данные могут обновиться в любой момент. Ваш отправитель по месту отправки может оформить заявление на выплату возмещения т.к. выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. Заявление на выплату возмещения |
|
Пришла половина посылки, на коробке написано 1/2. Где 2/2??? Из Кореи вышли 17кг, после таможни 13кг, ко мне пришли 11,4кг. Это были подарки детям.Думаю вы и сами в курсе что ваша мега служба справочная вообще и в принципе не функциональна.Я часто получаю посылки и к моему глубокому сожалению альтернативы вашей компании нет.БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА Я НИГДЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Думаю дети с подарками обломались, ЕМС может быть доволен. |
|
Уважаемая Александра, добрый день. Согласно данным отправление EM203...298KR поступило в Россию с весом 11,4кг. Если Ваш отправитель отправлял две коробки, то в данном случае должно быть два номера отправления. Вы можете запросить информацию у отправителя запросив копию адресного ярлыка. |
|
Добрый день! Моя посылка отправлена из Германии 27.12.2012, сегодня 23.01.21013, прошёл почти месяц после отправки, но посылка до сих пор не зарегистрирована в России. И это отправка Экспресс Почтой ? Посылка наверное идёт пешком и ищет дорогу к EMS ? По другому объяснить такую долгую доставку не возможно. Когда же смогу получить свою долгожданную посылку ? |
|
Анжелика, добрый день. Отправление EE002...968DE в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Это худший сервис экспресс доставки, которым я когда-либо пользовалась. В иностранном онлайн магазине EMS был единственным вариантом экспресс доставки - теперь больше никогда не буду покупать в магазинах, которые сотрудничают только с этой компанией и буду отговаривать всех своих знакомых, а также сообщать магазинам, что данный вариант доставки для меня категорически неприемлен в силу неадекватности данного сервиса. Посылка вышла из таможни рано утром 12-го января, сейчас 23 (!) января и она до сих пор неизвестно где. За этот период была предпринята всего лишь одна (!!) попытка доставки, при этом курьер заранее не позвонил по заблаговременно многократно переданному мною в диспетчерскую службу номеру телефона, с указанием ОБЯЗАТЕЛЬНО звонить перед доставкой. Такого негатива, непрофессионализма и отвратительного ощущения от услуги еще поискать - операторы никогда не знают, когда посылка будет доставлена, не могут связаться с курьером, не могут элементарно соединить тебя с той же диспетчерской или дать ее прямые контакты, не хотят никак тебе помочь. При упоминании EMS уже трясет от раздражания после всех прелестей их сервиса. DHL доставляет в тот же день, когда посылка вышла с таможни (если это было в первой половине дня) и моментально соединяет тебя в курьером в фургоне доставки, если тебе это нужно для уточнения деталей. Просто нет слов, от того, насколько это отвратительного качества услуга. Спасибо за то, что доставка моей срочно нужной мне экспресс посылки уже заняла около 3 недель. Впредь буду предупреждать всех о том, как происходит доставка с участием EMS. |
|
Уважаемая Елена, добрый день. В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! отправление EE***04667US отправилось в Москву 28 декабря и до сих пор в статусе Экспорт! скажите как долго еще ее могут регистрировать? есть надежда? Никогда такого не было раньше, максимум 13 дней шло ! Сторона отправителя утверждает что в Россию была доставлена аж 5 января! просьба прокомментировать данную задержку |
|
Ирина, добрый день. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Если ваш отправитель утверждает, что отправление находится на территории, Р.Ф., то ВЫ можете запросить документ подтверждающий данный факт и на основании этого документа оформить запрос на розыск отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Пожалуйста примите меры для скорейшей доставки! Ну сколько можно обрабатывать посылку, с 14 января покинуло место международного обмена МОСКВА-ВНУКОВО АОПП ММПО PI-EMS 102987!!Где она??? Общение со справочной службой результатов не приносит, жалобы через обратную связь так же безрезультатны. Помогите найти посылку! |
|
Уважаемый Роман, добрый день. От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства. Ваш запрос поступил специалистам для служебной проверки. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ДД! Когда я получу свою. посылку ea*********ru18.01 её забрал курьер из почтового отделения 127486 и она до сих пор не появилась на сортировке ,а сегодня уже 23.01 !Долго мне её ждать ещё? Ваши операторы на телефоне вообще что-нибудь знают ??Я ни разу не получала свою посылку вовремя,всё время трепишь нервы с вашей конторой!!!Это долго будет продолжаться??Я последний раз пользуюсь услугами вашей конторы ,Это точно!!! |
