|
Уважаемая Лидия, добрый день. Согласно данным отслеживания, Ваше отправление 24.01.2013 передано курьеру для организации доставки. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. 16.01.2013 была отправлена посылка по Москве. До сих пор даже в системе отслеживания отправлений не значится. Как долго еще будет идти наша посылка из Москвы в Москву? Город у нас, конечно, большой, но не до такой же степени. |
|
Уважаемая Екатерина, добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер! Я долго терпел, чтобы не написать тут отрицательный отзыв о работе EMS, но сегодняшний статус моей посылки просто заставил меня сделать это. Начну сначала. Посылка из Москвы в Санкт-Петербург отпавлена Экспресс-доставкой 15 января в 7 часов утра. И только сегодня, 23 января у моей посылки появился статус Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата. Мало того, что посылка ехала до моего адреса больше недели, хотя заявленное время по экспресс-доставке 2-3 дня, так еще и статус. А почему я так возмущен статусом, да потому что я ВЕСЬ день сегодня был дома и не было звонка ни в дверь, ни на мобильный телефон, ни в домофон (кода у домофона нет, набирается номер квартиры). Так спрашивается что за обман, и за что я плачу деньги, как мне кажется немалые, за экспресс-доставку?! Моему возмущению сейчас нет границ и я надеюсь надлежащие сотрудники EMS разберуться в данном происшествии и принесут мне извинения за явное вранье своих работников. С уважением, Илья |
|
Илья, добрый день. В первую очередь, хочу извиниться за причиненные неудобства.Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер! Ну что за беспредел, приехал курьер сегодня, наконец-то, привез мою посылку, но при этом потребовал каких-то дополнительных денег за пересылку денежных средств отправителю. Хотя накануне мне звонили из EMS подтвердить доставку и так же подтвердили точную сумму и не упоминали никаких доплат. Я попросил у курьера разъяснений за что деньги, бумагу подтвержадющую подобные доп. расходы, и следовательно чек, на что получил отказ. А курьер сказал, что я сам отказываюсь отпосылки и уехал. Теперь стоит статус Отказ от посылки. Вообще весело. Когда прекратится этот беспредел?! С уважением, Илья |
|
Добрый день, Илья. Данное отправление доставляется с наложенным платежом. По установленным правилам, перед вручением отправления с получателя взимается сумма наложенного платежа и тариф за перевод денежных средств. Получателю выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств квитанции ф.5, где проставлена сумма, подпись курьера, дата приема денежных средств и штамп. Для уточнения тарифа за перевод денежных средств и получения отправления, Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить запрос по повторной доставке, либо возможно забрать отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Вопрос по Посылке - 15 января вышла из ммпо Внуково .. И пропала. Раньше такого со мной не случалось. Где она могла по теряться по дороге из Внуково по прямой до вернадки - не понятно. Найдите пожалуйста. Сама отправка от 28 декабря. Скоро месяц уже будет. Вопрос: где посылка? |
|
Уважаемый Игорь, здравствуйте. По Вашему запросу проводится служебная проверка. Информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EE*********DE 22.12.2012 вылетела из Германии. Импорт произошел ТОЛЬКО 14.01.2013. Почти месяц висела в воздухе. Ладно, увидел, что статус импорт - успокоился. Как правило через 3-5 дней посылка уже на руках. Однако сегодня уже 23.01.2013 и как был статус Покинуло место международного обмена так и остался. Кто будет отвечать за срыв сроков? Где моя посылка? Почему уже 9 дней ничего с ней не происходит в плане продвижения к адресату? |
|
Уважаемый Евгений, добрый день. По вашему обращению относительно отправления EE007...329DE сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с номером EE*********CN покинула место международного обмена 11 января 2013 года, и до сих пор не доставлена адресату. Вышла посылка 6 декабря 2012 года, нарушены все возможные сроки доставки. Т.к. в получении этой послыки заинтересовано более 5 человек, просим ускорить процесс получения данной посылки адресату. В противном случае подготовим коллективное обращение в судебную инстанцию и в Роспотребнадзор за некачественное предоставление услуг. |
|
Оксана, добрый день. Причины задержки в сроках доставки отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Просто полный беспредел! Статус отправления от 8.12.2012 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней.И все с концами.... Заявление на розыск подали от 26 декабря. И тишина....Одни нервы. Уже как традиция утро начинать со звонка в ЕМС узнать статус. Мне интересно в каком году я смогу получить отправление?Прошу ответить когда же отправление будет у меня? И будет ли вообще у меня?Может уже можно не ждать... |
