|
здраствуйтеб посылка прошла импорт 19.01.213г. и до сих пор тишина в чем дело? |
|
Добрый день. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток. я уже спрашивала у вас насчет трех потерявшихся посылок, отправленных из Индонезии в Россию 11.12.12. вы сказали, что на территорию России они не поступали и нужно их искать в Индонезии. Я обратилась к работникам почты ЕМС здесь, в месте отправки, они сказали, что посылки не утеряны, а просто не отображаются в трэкинге. Наглядную информацию почему-то предоставить не могут, кормят завтраками, т.е. доказательств их слов у меня нет. Пишу вам, чтобы как-то прояснить ситуацию, т.к. если посылки потеряны, буду пытаться получить страховку. |
|
Уважаемая Валентина, добрый день. По данным отслеживания, отправления на территории Р.Ф. не зарегистрированы. Данные могут обновиться в любой момент. В данном случае необходимо обратиться по месту подачи отправления для организации розыска. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. я разыскивала три посылки, отправленные 11.12.12 из Индонезии в Россию, очень долгое время не было импорта и вы говорили, что посылки на территории России не зарегистрированы, нужно обращаться по месту отправления. В Индонезии мне говорили, что посылки в России и просто этого не видно в трэке из-за какой-то ошибки. Сегодня 29.01.13 случился-таки импорт, т.е. сроки доставки нарушены, т.к. от экспорта до импорта они составляют 7 дней, верно? т.е. я вполне могу получить компенсацию в месте отправления? Правила расчета компенсации везде одинаковы или же для каждой страны различаются? И подскажите пожалуйста, где все-таки все эти 7 недель были мои посылки? Если же вы не владеете подобной информацией, то подскажите к кому обратиться. Заранее спасибо |
|
Это просто какой-то кошмар!!! Заказали планшет из США. Срок доставки ems обещали от 7 до 14 дней!!!На данный момент уже прошел почти месяц!!! Сначала два раза была неудачная попытка вручения,сначала из за технических неполадок,потом засылка...письмо о смене адреса написали в субботу,видимо к понедельнику информация до них не дошла и курьер отправился по старому адресу...потом ждали курьера по новому адресу 3 дня....решив что курьера не дождемся,написали заявление о самовывозе.....так посылка после курьера еще не поступила в кладовую,где она сейчас никто не знает, по телефону ничего толкового не говорят...это просто ужас...уже готовы сами поехать куда нибудь перехватить посылку,так никто ничего не знает,последние данные о посылке были в понедельник..сегодня четверг и никаких данных нет...обещали что завтра она будет на мясницкой,но как то не вериться......как нам уже получить посылку Очень недовольна данной почтой....очень все долго, точности никакой нет...очень жалею что выбрала ems!!! |
|
Светлана, добрый день. Ваш запрос поступил специалистам для принятия мер.Пожалуйста ожидайте регистрации в кладовой. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 21 января данные о посылке не менялись...был статус ЗАСЫЛКА...оформляли курьера,самовывоз,самовывоз на другой адрес...все безрезультатно....где искать посылку??Сроки уже все подошли...обещали 7-14 дней..скоро уже будет 30 дней....куда жаловаться и где искать посылку??? |
|
Посылку отправили 15.01.2013 из Москвы в Город Сибай Посылка до сих пор находится на сотрировочном центре. На неоднократные заявления по данной ситуации никаких шагов не было принято. |
|
Уважаемая Ольга, добрый день. По вашему обращению относительно отправления EA284...709RU сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу принять срочные меры, и в конце концов доставить уже посылку. Отправили из Германии 21.12.12. Последняя информация - покинуло место международного обмена 14.01.13. Все сроки доставки сорваны!!! Где вообще наxодится отправление?!! |
|
Уважаемая Мария, здравствуйте. Причины задержки в сроках доставки отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу повторно. Заявление на розыск уже написано!!! Два месяца на поиск отправления - это же смешно, у меня дети из вещей, что в посылке, просто вырастут! Xоть кто-то может дать адекватную информацию по МПО. Почему такой беспредел и xаос в Вашей службе??!! По ЕМС давно уже Роспотребнадзор плачет! Кто вернет деньги за просрочку якобы экспресс-доставки? Прошу принять срочные меры, и в конце концов доставить уже посылку. Отправили из Германии 21.12.12. Последняя информация - покинуло место международного обмена 14.01.13. Все сроки доставки сорваны!!! Где вообще наxодится отправление?!! |
|
свыше 3 -х суток не осуществлена доставка важной документации. EA*********ru необходима срочная доставка в течении 1 часа тел в москве ********** |
