|
Здравствуйте! 28 декабря 2012 года посылка отправлена из США. По сей день о ней ничего не известно. Отправитель подтвердил, что экспорт был осуществлен. Посылка дорогая. Прошу принять меры по ее розыску. |
|
Уважаемый Максим, добрый день. Отправление EC771...225US на территории Российской Федерации не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Жду посылку уже больше месяца. Прошу Вас ускорить ее регистрацию и передать в пунтк самомывоза на вернадского. |
|
Моя посылка уже 4 дня у курьера (причем на руках). Причем уже была одна неудачная попытка вручения. Когда же ее привезут? Такого наплевательского отношения к клиентам, как в EMS, нет НИГДЕ. |
|
Уважаемый Константин, добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Константин. Отправление вручено 24.01.2013. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!Получатель не разобравшись откуда посылка по телефону курьеру сказала, что такого не заказывала и отказалась от нее, когда мы с ней связались, она сказала заберет посылку, просто не поняла откуда она. Хочу узнать каким образом можно достучаться до вашей службы, чтобы сделать повторную доставку, заявки оставляла уже раз 5 и все говорят: на завтра, на следующий день опять : на завтра и т.д., результата ноль. Причем, где находиться в данный момент моя посылка они ответить не могут. .Так недолго дождаться пока она вернется обратно по истечению срока хранения. А кто ж тогда будет возмещать понесенный убытки??? Отправление было с объявленной ценностью и наложенным платежом. Очень Вас прошу помочь в этой ситуации. |
|
Светлана, добрый день. Данный запрос передан по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Отправление из Германии EE*******DE 10.01.2013 02:23130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения и до сих пор не доставлено. Операторы единой справочной службы говорили, что 20 января отправление было передано курьеру, но не 20, 21, 22, 23 курьер не привез. 23.01.2013 появилась запись Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Примите пожалуйста меры, сколько можно ждать доставки. Отправление в пути уже 42 дня (отправлено 14 декабря 2012г.) |
|
Уважаемый Михаил, здравствуйте. первую очередь, хочу извиниться за причиненные неудобства.Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Почтовое отправление с номером EE*********DE покинуло место международного обмена 15 января. В пути оно уже 40 дней. Скажите, когда оно прибудет в Новосибирск? Почему контрольные сроки нарушены? Оно не утеряно? По какой причине такие задержки, где оно сейчас находится? Спасибо за внимание. |
|
уважаемый Эльдар. Согласно данным, по Вашему обращению, специалисты проводят проверку.Информация будет Вам предоставлена в дополнительные сроки. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления,С уважением, EMS Russian Post. |
|
Итак, продолжаем историю. Посылка идет уже 47 дней! 16 дней прошло с момента, как посылка покинула место международного обмена Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS 102987. Я написал заявление установленной формы и отправил его по указанному мне на горячей линии адресу. Даже не одно. Я писал так же через форму обратной связи. Но нигде нет результата. На каком основании контрольные сроки нарушаются так грубо? Где сейчас находится моя посылка? Что за перевозчик, которому передана моя посылка? Почему он не может доставить в срок? Почему не предпринимаются никакие попытки к поиску? Я понимаю, что информация может обновиться в любой момент. Но она не обновляется почему-то. ГДЕ СЕЙЧАС МОЯ ПОСЫЛКА? |
|
Добрый день! Моя вторая посылка по срокам опять опоздала. Но хорошо, что она уже в Москве, но сотрудники емс нагло врут и пишут, не стесняясь на сайте, что адресат выбыл и отправляют посылку на хранение, даже не потрудясь позвонить. Видимо полагая, что я приеду за ней сама Я заплатила за посылку 300 долларов за доставку, в надежде, что приедет быстро и на дом. Но нет. Прошу разобраться в данной ситуации. У меня маленький ребенок, который уже вырастет скоро, пока дождется посылку... |
