|
Безобразие!!! Посылка отправлена 12 декабря 2012 и до сих пор на сортировочной емс сц 13...Придется принимать меры юридического характера. Очень зол! |
|
Уважаемый Юрий Николаевич, добрый день. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 1) 17.01 поступил звонок, сотрудник не представился. Сообщили о прибытии груза в Москву. Осведомились, требуется ли доставка на дом. Сошлись на самовывозе из Мытищ. Девушка приняла мою заявку на самовывоз и сообщила, что больше нигде это подтверждать не требуется- приезжайте и забираете с паспортом. 2) 21.01 в системах отражается статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам . КАК??Какая еще доставка, если был заявлен самовывоз!!! Но более того, двое членов семьи всю неделю безвылазно сидят дома на больничных, и все Ваши отговорки по поводу отсутствия адресата дома прошу отправить куда-нибудь на ГОА! Прошу Вас, разберитесь с ситуацией! Очень не хочется, что бы груз потерялся в процессе липовых доставок на дом. С уважением, Кристина |
|
Уважаемая Кристина, добрый день. Данный запрос передан по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Много слышала отрицательного о работе почты ЕМS и от знакомых и от друзей , что дескать обманывают сообщая об отсутствии получателя, совершенно не реагируют на просьбы и жалобы клиентов , о сроках доставки вообще говорить страшно . И вот я попала в эту же ситуацию . Моя посылка с очень важными и дорогостоящими документами была отправлена 13.12.12 из Испании , 14. 12.12. появился статус покинула Испанию и попом началось , только 10 января появился статус находиться в Казахстане ! Это последнее , чего мне удалось добиться от почты EMS . Письмо просто пропало . Испанцы на мои вопросы официально ответили, что через день после отправки письмо ушло в Россию . Бессовестным работникам совершенно бесполезно объяснять всю необходимость и срочность этого письма . Неужели у нас в стране никто не может навести порядок на почте . Ведь раньше то все работало!!! |
|
Уважаемая Ирина, добрый день. Согласно данным отправление EJ345...457ES на территории Р.Ф. не зарегистрировано. Если Вам предоставили официальный документ, который подтверждает обратное, то Вы можете оформить запрос на уточнение место нахождения отправления. Отправив его на e-mail. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Первый опыт работы е EMS оказался удачным, привезли всё чётко. НО сейчас, с 19 января не могут привезти посылку по москве!!! уже почти 5 дней, причём девушки операторы заученными фразами говорят что всё в порядке привезут, но не говорят когда, зачем спрашивается мне вообще было предлагать курьерскую доставку!? Мало того что из США шла посылка с 26 декабря, так ещё и по москве прблеммы! Скажите что не можите привезти, я сам приеду заберу, а то я все эти 4 дня жду звонка курьера!!! По трекинг номеру пишет неудачная попытка вручения по техническим причинам, оператор по телефону ничего не объясняет!!! КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!??? |
|
Алексей, добрый день. Ваше обращение принято по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с момента отправки прошло более месяца!!! курьер посылку забрал 19.01.2013 и до сих пор не звонил!!! |
|
Уважаемый Анатолий, добрый день. Ваш запрос направлен по принадлежности в соответствующее подразделение.Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Анатолий. Отправление вручено 24.01.2013. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Работа компании ЕМС меня удивила))) 2 ноября мне была отправлена посылка из китая, после месяца пребывания на таможне в пулково-2 и розыскных мероприятий, проведенных мною же, стало известно, что в отправлении находится одна единица контрафактного товара(в Китае где товар не контрафактный???) Мне пришлось, по настоятельным рекомендациям представителей таможенных органов, вернуть отправление обратно)))) Это было сделано 11 декабря! На сегодняшний день, 23 января, мое отправление еще не покинуло ТАМОЖНЮ!!! Опять всю ту же таможню в Пулково-2!!!Вопрос: зачем проходить таможню отправлению, которое не выдавалось на руки получателю и почему опять 42 дня оно находится в этом заколдованном месте? неужели наши таможенные органы не подчиняются законам РФ и почему в Пулково-2 все вседозволенно и безнаказанно? Плату за отправление компания ЕМС берет сразу, при отправлении, а проблемы возникшие у клиентов компанию не интересуют. сможете ли вы объяснить свое халатное отношение к нам, своим клиентам? |
|
Уважаемая Елена , добрый день. Согласно данным , отправление EE847...278CN было вручено 29.12.2012. в Санкт-Петербурге получателю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление по Москве идет уже 7 дней. Номер отправления указала. |
