|
Жду посылку из Японии с 7 января.2 неудачные попытки вручения, одна 21.01 в 5.35 утра(!!!) и вторая сегодня в 19.00. В это время, и в эти дни мы были дома, так как болеем с ребенком. Поэтому напрашивается вопрос А был ли мальчик?. Колл-центр можно упразднить за ненадобностью, сообщают мне одну и ту же информацию, которую на сайте я сама могу посмотреть. Пустите эти деньги на оплату связи курьерам и мобильные телефоны, потому что НИ ОДИН КУРЬЕР НИКОГДА МНЕ НЕ ЗВОНИЛ ЗАРАНЕЕ!!! Когда закончится этот бардак в EMS? Когда курьер позвонит и в этот же день принесет мою посылку? |
|
Юлия, добрый день. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Я отправила посылку в Россию 18.12.12 (номер EE0061DE). При отслеживании на russianpost.ru стоит 22.01.13- Возврат, причина - Иные обстоятельства. Я отправляю очень часто посылки в Россию и такого ещё никогда не было. Объясните мне пожалуйста причину возврата посылки. Спасибо! С уважением, Алевтина |
|
Алевтина, добрый день. Таможенные службы вернули отправление. Причину возврата, Вы сможете уточнить после получения. На адресном ярлыке будет указана причина возврата. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Меня интерессует моя посылка, которая 22.01.13 была возвращена таможней, но до сих пор ко мне не поступила. Хотелось бы знать где она сейчас находится. Спасибо! С уважением, Алевтина |
|
Где посылка??? с пятого января валяется у вас на складе!!!что за цирк,отвечать всем один и тот же шаблонный ответ! |
|
Добрый день. Согласно данным Ваше отправление EE975...996US на территории Российской Федерации не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель,обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Две недели жду импорта отправления EK*********GB. Экспорт был 12.01 и до сих пор висит в этом статусе. Почему посылка не регистрируется на территории РФ? |
|
Уважаемая Анна, добрый день. Информация о поступлении отправления EK011...975GB в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка EK*********GB 28.01 покинула место международного обмена. Мне позвонила девушка из ЕМС и потребовала чтобы я подтвердила день доставки - 3 февраля. Почему я должна ждать еще неделю, если я уже ждала импорта в течение двух недель? Это срыв всех сроков. Когда я наконец получу свое отправление? |
|
Вот такой расклад: 14.12.2012 17:50 Соединенные Штаты Америки 33310 Приём ... 19.12.2012 22:56 130980 Москва EMS ММПО Импорт Всё На импорте посылка испарилась! Больше месяца ни слуху, ни духу! Как так можно??? |
|
Уважаемый Андрей, добрый день. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. На заявление по электронной почте с приложением сканов отправителя нет ответа почти две недели. НА телефоне говорят писать заявление. Вы говорите писать заявление, которое не регистрируют!!! Посылка импортнулась в Москве 19.12.2012. Вам известно, что по закону, максимальный срок доставки посылки по России (после Импорта) 11 дней. В прошлом письме ответили, что причины такой задержки могут быть разные. Напишите их пожалуйста. |
|
Здравствуйте. Моё отправление EE......GB уже 10дней висит со статусом Прибыло в место вручения, Москва EMS СЦ, 130100. Мой адрес для получения Тульская область. Скан квитанции имеется и уже отправлен на EMAIL address@emspost.ru как ЗАЯВКУ НА УТОЧНЕНИЕ АДРЕСА ОТПРАВЛЕНИЯ ЕМС, но никаких действий не принято и статус не меняется. Где моя посылка и когда ждать её получения по месту указанному на ней. |
