|
21 января посылка выпущена таможней ММПО Внуково. Сегодня 29 января, почему она не может покинуть ММПО?? Прошу принять меры к розыску!!! |
|
Посылка больше месяца идет из Германии. 17 января прошла все инстанции в России и зависла. |
|
Игорь, добрый день. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказала игрушку ребенку 16 января 2013 года. Уточнили срок доставки из Москвы в Волгоградскую область 3-5 дней. 16 января 2013 года приняли мою посылку на сортировочный пункт в Москве. До 20 января она там провалялась, 20 января в 6 утра отправили и все - это была последняя запись. Оборвала всю их горячую линию, в течении недели говорят будет в ближайшие дни. Я им отвечаю, Вы, что ее на велосипеде катете? Где посылка никто не знает. Хорошо хоть заранее не оплатила. Вот - это называется контрольные сроки, экспресс доставка!!! |
|
Уважаемая Евгения, добрый день. В настоящее время уточняется местонахождение отправления.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Новогодний завал в рф круглый год, видимо. Пересылка посылки оплачена продавцом (моими же деньгами - счёта-то оплачиваем мы же!) как WELTPAKET Premium, Premium (Luftpost) (Russland) и с 16.01.2013 08:53 Германия DEFRAA Экспорт! Попав в Russland, канула? Посылка не незарегистрированная в рф, а её в рф не зарегистрировали. Прошу, сделайте что-нибудь для продвижения, пожалуйста. Это же международные отношения, сроки для выполнения операций для рф - с запасом, но и те не соблюдаются... Утеряли - скажите, дайте подтверждение для основания и я буду выяснять отношения с продавцом, а не мучать ваш сервер запросами |
|
Уважаемый Андрей, добрый день. Данных о импорте нет, в данном случае, только отправитель по месту подачи отправления может оформить запрос на розыск отправления. В случаи нарушения контрольных сроков доставки отправитель в праве оформить заявление на выплату возмещения в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вот что удивительно. Посылки добирается из Китая до Москвы за 6 дней, а по Москве их путь занимает от недели до двух, если получать курьерской службой. Причем я отслеживал движение посылок с сайта chinawebshop, где они публикуют список отправлений сразу за день, так посылка в Читу, прошедшая при этом через Москву, была вручена на 12 дней раньше, чем в Москве. Причем в Москве этот срок был бы и больше, если бы я тогда не заставил их записать не претензию, на которую им разрешают внимания не обращать, судя по всему, а жалобу, после которой посылку привезли рано утром и бросили мне ее даже без подписания их накладных, а то бы и еще дольше она шла. Сегодня уже уже две недели истекают, а сейчас уже видно, что доставка откладывается уже до следующей недели. Если у них не хватает курьеров - ну так уберите из рекламы обещания курьерской доставки, соответственно и стоимость скорректируйте своих услуг. А то хитрые ребята - оптом берут стоимость услуг курьерской доставки, а потом ставят автоматы выдачи, да еще сверху требуют дополнительную плату, присвоив между прочим оплату курьерской доставки. Жадные ребята. Черепахами они |
|
Михаил0 добрый день. Согласно данным отслеживания Ваше отправление EE712...843CN, передано курьеру для доставки.Доставка производиться с 09:00 до 18:00 часов. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. Отправление EE712...738CN поступило в курьерскую службу и в ближайшее время будет передано курьеру для организации доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Согласно данным отслеживания, посылка для меня из Владивостока покинула сортировочный пункт Владивостока 20.01.2013 в 7:23. Прошло уже 5 дней, при условие что обещали доставку за 3-4 дня, а посылка ещё как будто даже не появлялась в Москве. Хотелось бы узнать где она сейчас находится, может быть едет наземным транспортом или затерялась в непроходимых чащобах Сибири? |
|
Добрый день, Алёна. Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после служебной проверки.Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии уже месяц висит в статусе Экспорта, по данным отправителя уже давно в России. Почему не регистрируется у нас, куда она делась? |
|
Добрый день, Юлия. Отправление 25.01.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы, после прохождения сортировки импорта будет передано в Санкт-Петербург. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Согласно данным с сайта посылка из Ростова-на-Дону выехала 19.01.2013. В Москву она то ли не приехала (потеряли по дороге?), то ли сортировка ее не желает отмечать. Контрольные сроки поставки в Москву 2-3 дня, гуляет она уже неделю. По телефонам девочки заученными фразами отвечают ждите, пока не зарегистрируют. Что характерно, посылка из Кореи, отправленная на день раньше, удачно прошла сортировку (правда, мне ее не отдают, хотя я готова подъехать и забрать самостоятельно. Но там хотя бы примерный срок доставки известен). |
