|
Жду посылку из Латвии. 14 января приземлилась в Москве. До сих пор не могу получить. Звонил в EMS, сказали, что доставка будет 22 января, взял отгул с работы, но никто так и не пришел! Зато 23 января, когда я пришел домой с работы, у меня на двери повестка что типа пытались доставить, но вас не было дома, позвоните что бы организовать повторную доставку либо заберите сами на Вернадском. Спрашивается, зачем EMS мой номер телефона, если никто не звонит предупредить о доставке, как должны. Позвонил по номеру на повестке, говорят, что посылка у курьера и связаться с ним они не могут, интересно! но можете попробовать забрать сами не на Вернадском, а в сортировочном центре Восток - хотя я живу на Красной Пресне. И к этому добавляют, что моей посылки может там и не оказаться и опять никто не может проверить! Как можно так работать?? Может кто-нибудь все-таки позвонит мне, желательно курьер и скажет, когда же будет моя посылка!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка 17 дней в пути, сейчас зависла в стадии импорта с 20го числа. Почему она не движется дальше? |
|
Добрый день, Светлана. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы.Образец предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Помогите найти посылку. Идет из Германии с 11.01.13 она имеет статус: Отгрузка будет транспортирована в страну назначения и, оттуда, передана организации поставки. До сих пор на территории России номер ЕМС не определяется. Где же она, родная? с уважением, Галина |
|
Добрый день, Галина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сделал экспресс заказ из США в начале декабря. Он шел примерно месяц и 5 января позвонили чтобы уточнить детали доставки. Так как использовал EMC впервые и был наивен - попросил доставить курьером и указал координаты. Ответили что смогут доставить только после 8 января в рабочие дни. Я согласился. В трекинге почему то появился статус что не смогли доставить 7 января, хотя никаких звонков не было. С тех пор ничего. Любые комментарии по поводу даты доставки через телефон ничего не дают. Оставил жалобу - ничего. До диспетчерской не дозвонится. Я бы рад чтобы ее передали на склад чтобы можно было самому забрать - но это почему то уже запрещено. Видимо посылка уже не моя. И вот все еще никакой информации что с посылкой. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, можете предоставить хоть какую то информацию на email? Мне нужно будет скоро уехать из столицы |
|
Моя посылка уже 20 дней находится в состоянии ЭКСПОРТ Куда она может пропасть? и почему посылки отправленные в тоже время уже доставлены получателю. И это называется экспресс доставка... Прошу Вашей помощи. Заранее большое спасибо |
|
Добрый день, Павел. Отправление в России не зарегистрировано.Пока нет данных об импорте, только отправитель может обратиться по месту подачи и оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Моя посылка была выпущена ММПО ( Место Международного Почтового Обмена ) г.Москва 16.01.2013. До этого она была выпущена томожней аж 29.12.12(!!!) Больше о ней ничего узнать не удается. Девушки в колл-центре ничего вразумительного не отвечают, обращения через обратную связь на сайте и письма в службу импорта остаются без ответа. Как долго мне еще ждать посылку? За это время ее можно было пешком из Германии принести. Слово экспресс в названии вашей службы для красоты, что ли? |
|
Добрый день, Екатерина. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
эти ЕМС с брянска не могут довезти до казани с 18 декабря!! тикер EA*********RU написал надзорникам, посмотрим, 3542 страницы негатива))) и они еще работают? |
