|
Очень огорчает неповоротливость так называемой экспресс доставки. 21 числа позвонили с вопросом буду ли я ждать курьера или же заберу посылку сам. Я много наслышан о курьерской доставке от знакомых, поэтому сразу сказал что заберу посылку самостоятельно. Оператор продиктовал адрес места выдачи и телефоны (почему-то мобильные) и просил уточнить информацию после 24 числа. Дозвониться до сортировочного цеха не возможно - телефоны просто выключены. Статус посылки не меняется и операторы колл-центра твердят одно и тоже - у нас нет другой информации. У меня нет никакого желания приехать по какому-то адресу, т.к. никто не может дать гарантий, что посылку мне отдадут. Необходимо получить чёткую информацию по моей посылке.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей. Ваше обращение передано в соответствующее подразделение для принятия мер. Как только статус отправления изменится и отправление поступит в кладовую, возможно забрать отправление самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Когда посылку вернут обратно. Что за отношение к клиентам??? ! Месяц посылку не могут доставить адресату. 22.01. 2013 написала заявление на возврат, сколько это заявление будут рассматривать??? Что за бардак. Никто ни за что не хочет отвечать. По телефону толдычат одно и тоже, Ждите. А сколько ждать, годы? Просто кошмар. Никогда больше не буду пользоваться емс. |
|
Добрый день, Юлия. Ваше обращение в работе.Заявления на возврат рассматриваются по мере поступления.В ближайшее время отправление будет передано на возврат. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
И чего Вы придираетесь к этим службам доставки. Делал заказ в Китае. Отправитель прислал письмо с вопросом где посылка? Он уже с перепугу решил комплектовать повторную или возвращать деньги. Я ему написал, что в России вообще отсутствуют любые службы экспресс доставки и они отличаются от простой почты только ценой на порядки. Он бедный, отправил мне посылку по наивности через EMS. Он успокоился. Просто он понял, что посылки могут месяцами валятся на терминалах в разных городах и Российские таможенники с великой ленцой исполняют свои обязанности. |
|
Добрый день, Владимир. Отправление EE629...923CN 25.01.2013 прошло сортировку в Москве, подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. Отправление RA513...226CN доставляется не нашей компанией. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Для посылки EE*********CN не забудьте изменить глючный адрес доставки на реальный. |
|
24 декабря 2012 года посылка пришла в EMS Москва. Все еще пытаюсь получить. 25 декабря 2012 курьер должен был доставить, предварительно позвонив. Не позвонил, посылка не была доставлена из-за отсутствия адресата. Звонил! переадресовали на 4 января 2013, снова не доставили. Постоянно кормили завтраками! Потом 14 января позвонил, хотел забрать сам. Скзали что передали курьеру. 15 января - посылка не доставлена по техническим причинам! Снова ждал! Сегодня уже посылку не могут найти, т.к. не обновляется база данных! Я САМ ГОТОВ ЗАБРАТЬ! НЕ НУЖЕН МНЕ ВАШ КУРЬЕР! ОТДАЙТЕ ПОСЫЛКУ! |
|
Добрый день, Илья. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EE*********DE от 07.01 почему то застряло в Пулково СПб, хотя место назначения Москва. Когда оно прибудет в Москву? |
|
Добрый день, Анна. По данным отслеживания, отправление 24.01.2013 прошло сортировку импорта, подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EE*********DE уже 6 дней в статусе Выпущено таможней. Почему не двигается посылка? |
|
Доброго времени суток! 10 января из Англии было отправлено 4 коробки на мой адрес. На почте России они вообще не отслеживаются! значит еще не зарегистрированы в стране! как так??? 2 раза уже получала ЕМС из Англии, доходили за 16 дней. А тут 14 дней и еще не в России!!! Очень прошу, разузнайте хоть что-нибудь об отправлениях! EK*********GB EK*********GB EK*********GB EK*********GB |
|
Добрый день, Наталия. Отправление EK011...411GB в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
