|
Посылка прибыла в место вручения 16 декабря,сегодня уже 25 декабря,а домой мне её так и не доставили и никто даже не звонил. Прошу вашей помощи |
|
А как мне на почте получить?Я туда звонила мне говорят,что они к емс отношения не имеют..а если не удобно,то когда мне доставят? |
|
Здравствуйте. Необходимо разобраться где потерялось отправление адресованное в г. Мытищи. На сайте пишут, что была попытка вручения 17.01.13 г,, но на деле никто не приходил. Курьер ни разу не звонил, а ведь прошло уже больше недели после прибытия отправления в место вручения. Мы заплатили за _курьерскую_ доставку на дом В РУКИ!, а по телефону справочной нам предлагают лишь забрать отправление лично. Разберитесь с ситуацией срочно! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Отправление было вручено адресату 31.01.13г. Однако большой наложенный платеж до сух пор не пришел. Мы писали заявление на розыск денежных средств наложенного платежа на электронный адрес perevod@emspost.ru и жалобу на http://www.emspost.ru/ru/contacts/contacts/, но никакой обратной связи не получили. Пожалуйста, как можно скорее разберитесь с сложившейся ситуацией. |
|
Добрый день. Моя посылка EC********9632US высланное 28.12.2012 года из США. Мне сообщили сотрудники ЕМС, что адрес на моей посылке написан не правильно, А на самом деле адрес написан правильно!!! А ваши переводчики перевели Алымов переулок как Алямов переулок и вдобавок перепутали номер дома и квартирЫ!!! Перенаправили посылку на пункт выдачи в САО на Керамическом проезде и обещали, что 22.01 будет там. Однако до сих пор там посылки нет!!! Где она не знает никто!!! Там очки для бабушки за 20 тысяч рублей со специальными стеклами!!! Ошибка перевода ЕМС причинила мне неприятности!!! Верните мне посылку на дом!!! |
|
Добрый день, Денис. Так как назначен самовывоз, возможно забрать отправление самостоятельно из кладовой хранения, после того, как будет предоставлена информация о приеме. Данные могут обновиться в любой момент.Ваше обращение в работе.Запрос передан в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 29.12.12 висит со статусом Экспорт Италия. Естественно работники почты России и EMS говорят, что не могут дать никакой информации пока посылка не будет зарегистрирована на территории Российской Федерации. Есть хоть какая-то надежда, что она куда-то двинется и если есть, то когда максимально? |
|
Добрый день. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта, информация может обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сначала моя посылка висела в экспорте в Италии с 28.12 по 28.01, отправитель подал заявление на розыск и уже пообещал вернуть мне стоимость заказа, как вдруг о чудо, через 2-3 дня она появилась на почте России. Буквально за 2-3 дня прошла все инстанции типа таможни, сортировки и т.д. И вот 02.02 была доставлена в мето получения. Увидев эту чудесную информацию в интернете, я решила позвонить и уточнить, когда же я смогу эту самую посылку получить. Милая барышня сообщила, что посылка будет доставлена 06.02. Поскольку адрес домашний, посадила дома маму и велела ждать. Но посмотрев интернет обнаружила, что посылка моя по-прежнему лежит в месте доставки. Позвонила и получила информацию, что по неизвестным причинам посылка курьеру не была передана. Мне было предложено написать им на сайте претензию, на которую мне дадут официальный ответ, также было предложено выбрать другую дату желаемой доставки без гарантии доставки именно в названный день или сидеть и ждать пока позвонит курьер. Претензию написала - со вчерашнего обеда ни ответа ни привета, и никаких звонков ни от курьеров ни откого. При условии того, что переадресацию сделать невозможно, хотелось бы понять, как можно получить посылку работающему человеку! |
|
Пожалуйста,отдайте мне посылку! 4 месяца путешествий из Великобритании в Москву за 3000 рублей :) Звонить и оформлять доставку на конкретный день глупо - курьер не модет доставить по техническим причинам уже который день,на жалобы никто не отвечает! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Илья. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хочу вставить ложку меда в бочку дегтя деятельности ЕМС почты. Сам за три года вынужденного сотрудничества с этой конторой не раз писал отрицалово по поводу их работы, претензии, жалобы, матюги операторам - все было. Но вот уже два последних отправления - ноябрьское и январское практически идеально пришли, на второй - третий день после выхода с таможни доставляли на адрес, причем предварительно звонили и уведомляли смс-ками... Во как, сам не ожидал такой прыти! Может это только у нас в Восточном округе такая благодать, не знаю... А вот к таможне претензий накопилось, если раньше всегда отправление из США до Москвы 3-5 дней и уже через день таможня проводила досмотр и выпускала посылку, то теперь импорта жду по две недели, таможенники перестали гусей ловить, задержки просто беспредельные... |
|
Добрый день отправила посылку из америки 21.12.2012-статус стоял экспорт. Я расчитывала ее получить числа 18.01.2013 но не тут-то было почему-то 18.01 у моей посылки опять стоит статус экспорт. сегодня уже 25.01.2013г мне очень хотелось бы узнать так где же моя потеряшка? Я на будущее зареклась, что больше никогда не буду отправлять свои посылки емс. Мои посылки отправленные позже обычной почтой уже давно дошли. Разберитесь пожайлуста где моя посылка. я очень ее жду. |
