|
Добрый день, Сергей. Отправление вручено 27.01.2013. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ЕМS,сделайте возможным хотя бы забрать посылку самовывозом.С 21 числа стоит на доставке.Я уже молчу ,что она ехала больше месяца.Так в Колл центе говорят,что посылка на доставке,ждите.А Северной диспечерской,что у них нет такой,что она на Вернадском еще,на регистрации.Это издевательство.Причем по телефону обещают золотые горы,все вам будет и все привезут,а по факту ничего.Даже самовывозом не забрать ЕСЛИ ВЫ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ,ОТКРОЙТЕ ВЫ САМОВЫВОЗ ИЗ СКЛАДА на ТОМ ЖЕ КЕРАМИЧЕСКОМ ,ЕЩЕ ГДЕ.ВАМ ЖЕ БУДЕТ ЛЕГЧЕ,ЗАЧЕМ ДИНАМИТЬ И ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Отправила EMS 16.01.2013 только в Москву поступило 23.01.2013 хотя контрольные сроки из Вологды в Москву 2-3 дня. с 23.01.2013 по 26.03.2013 она была в Москве на СЦ 130100, теперь 26.01.2013 она прошла сортировку на ВИДНОЕ EMS ППС-5. Когда же она дойдет до получателя??? |
|
Добрый день, Марина. Отправление 26.01.2013 поступило в службу доставки, 28.01.2013 выписан доставочный лист, в ближайшее время отправление будет передано курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ожидаю посылку из Испании ( отправка 04.01) Посылка пришла в Москву 19.01. - звонков из организации не было вообще.21.01. -звонили в единую справочную службу, где было сказано, что с вами вяжется курьерская служба, так как посылка передана им. Ждали звонков нет и 24.01 снова звонили диспетчерам, на что они удивленно заявляют, что не знают почему курьерская служба еще не связалась. 25.01 появляется отписка, что Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Сегодня 26.01 все та же история никто ничего не знает, некоторые операторы только с 3 раза правильно вводят номер накладной. Одним словом бардак, так халатно относиться к клиентам, которые приносят вам деньги нельзя. Отправители (известная европейская компания) в шоке.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Олег. По согласованию назначен самовывоз отправления.Как только статус отправления изменится и оно поступит в кладовую, возможно забрать его самостоятельно. Ваше обращение передано в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка ei*********us с 20 января в статусе импорт, 6 дней стоит в очереди на таможню? Это учитывая, что из США до Москвы она долетела за 2 недели, а у нас импортируется только неделю! просто беспредел. Звонить и писать куда-либо просто нет смысла, без ответа, по горячей линии кормят завтраками и говорят, что посылка стоит в очереди на таможню,таможня говорит, что посылку досматривают максимум 3 дня. как назло, отправление очень срочное, специально доплатила 30 долларов, чтобы экспрессом отправили, а по факту идёт столько же, просто сами вынуждаете людей НИКОГДА не обращаться к вашим услугам |
|
Добрый день, Кристина. Отправление 27.01.2013 поступило в ММПО Санкт-Петербурга.После завершения таможенных формальностей будет передано в службу доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
пишу второй раз. супер экспресс почта не может мне посылку доставить с 20 января! из Сша до России она ехала 12 дней!сначала неделю валялась на импорте, потом как-то всё ускорилось и я даже начала снова радоваться жизни, что наконец получу свой подарок! но не тут-то было. сегодня 31.01 она наконец-то О ЧУДО попала в сортировочный центр СПБ, и что я вижу? неудачная попытка вручения по техническим причинам. такое ощущение, что емс одолжение нам делает, доставляя посылки, за которые мы заплатили! и к слову - не маленькую сумму!!! контрольный сроки доставки после импорта 11 дней. Вы их нарушили. Если завтра не получу посылку, буду требовать компенсацию, просто ужас какой-то. |
|
Добрый день Посылка отправлена 11.01.2013 14.01.2013 посылка покинула Германию,по трекинг номеру информация до сих пор отсутствует. Продавец на мой запрос ответил,что из Германии она ушла и свои обязательства они выполнили. Где же она зависла?Когда будет возможно отслеживание? |
|
Добрый день, Павел. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу уже во 2-ой раз. Мою посылку отправили из Германии 11.01.13. Германию покинула 14.01.13 и всё,18 дней тишина,в России как бы её и не получали. Когда случиться чудо и на мою маленькую коробочку обратят внимание ваши доблестныесотрудники? Ответ я знаю: По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. Вот только этот момент что-то никак ни наступит Тоже что-ли Путину написать? А чо,вдруг поможет? В общем одни негативные эмоции от вашей работы. |
|
Добрый день. Посылка EMS с 12.12.12 висит со статусом Экспорт из Италии. Разберитесь, пожалуйста, в чем причина задержки и когда ожидать доставку? |
