отзывы и жалобы
EMS Почта России
Инна
Мемфис, США
27.01.2013
в пути: 42 дня
Посылка отправлена из США 17 декабря.
EMS ввели новую услугу: после появления посылки в России - обзванивают, уточняют адрес и сообщают предположительную дату доставки. И НЕ ДОСТАВЛЯЮТ! Какой смысл держать кучу операторов и звонить людям, если вы не выполняете свои обязательства?!
21 января моя посылка покинула сортировочный центр. Она до сих пор не доставлена. Операторы на телефоне НЕ ЗНАЮТ, где посылка и когда она придет.
Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией. Прошло уже 40 дней с момента отправки посылки ЭКСПРЕСС (!!!)почтой. За что мы платим деньги?!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.01.2013
Добрый день, Инна.
Отправление 21.01.2013 покинуло сортировочный центр г. Мытищи, было передано в адрес отделения почтовой связи, согласно указанному индексу.Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Павел
Белгород
27.01.2013
в пути: 10 дней
Я отправил дорогостоющую посылку из города белгорого в город магадан 18.01.13 сегодня 27.08.13 никаких известий о пысылке нет ... я переживаю что она просто потерялась или ее разворовали ... , при заявленных сроках доставки 4-6 дней ее нет уже 10 ... пожалуйста подскажите как подать заявление на розыск !!! подскажите пожалуйста где она находится !!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.01.2013
Добрый день, Павел.
Заявление на розыск возможно отправить по электронной почте, либо обратиться по месту подачи отправления. Образец заявления предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Анастасия
Рязань
27.01.2013
в пути: 19 дней
Посылка была отправлена из США 10 января и зависла на статусе экспорт. Где она?
Примите пожалуйста меры.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.01.2013
Добрый день, Анастасия.
Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Юрий
Петропавловск-Камчатский
27.01.2013
в пути: 28 дней
Моя посылка покинула Немецкий DHL 18.01.2013 04:02 время в пути 16 дней! Как долго ждать? Когда же все таки почта России возьмется за отправку?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.01.2013
Добрый день, Юрий.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Юрий
Петропавловск-Камчатский
06.02.2013
Всем привет! Посылка выпущена таможней уже , как 5 дней. Уже должна быть дома! По треку движения нет. Помогите!
Алексей
Петропавловск-Камчатский
15.02.2013
Все таки кто-нибудь реагирует на наши отзывы. Жду посылку которая 7 февраля покинула сортировку Санкт-Петербурга, но не прилетела на Камчатку. Весит в воздухе.
Юрий
Петропавловск-Камчатский
26.02.2013
Так когда же все таки моя посылка прибудет? Двадцать дней по России это много или нет?
Екатерина
Хабаровск
27.01.2013
в пути: 17 дней
Посылка 11.01 отправлена из США и до сих пор в статусе экспорт. Примите какие нибудь меры.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.01.2013
Добрый день, Екатерина.
Пока нет данных об импорте, только отправитель может обратиться по месту подачи и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
Екатерина
Хабаровск
04.02.2013
Добрый день! Моя посылка от 11.01 наконец-то импортнулась и довольно таки быстро прошла таможню. Но теперь со 2.02. висит на сортировке в 130211 Цехе Магистральной сортировке УОТ. Поскажите сколько она еще будет находится на сортировке?
Алла
Нижний Новгород
27.01.2013
в пути: 17 дней
Посылка 11.01 отправлена из США и до сих пор в статусе экспорт. Судя по предыдущим отзывам, у вас целый контейнер где-то завалялся, как обычно. Примите меры к розыску, сколько уже можно ждать ее?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru