|
Третий раз вызываю курьера в выходной. Третий раз он не приезжает по неизвестной причине, традиционно никто не звонит. Сегодня весь день просидела в ожидании - тщетно. Продлили время ожидания курьера, ооочень надеюсь его увидеть-таки сегодня. Заявка ***** |
|
Добрый день, Екатерина. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 12.12.2012 жду посылку из Германии (транзитом, изначально из США). 11.01.2013 - Импорт. Пиковый сезон, отношусь с пониманием. 14.01.2013 - Выпущено таможней Внуково. 2 недели жду изменений. Оператор отказывается принимать заявление на розыск пока отправление не поступит на сортировку. Отправитель, наученный горьким опытом работы с EMS Россия тянет время. Из отзывов понимаю что проблема массовая, но официальной информации о проблемах с вывозом грузов из Внуково нигде нет. А зря, если есть проблемы о них надо говорить - облегчите работу самим себе. |
|
Добрый день, Алексей. Причины замедления в доставке импортируемого отправления могут быть различны, чтобы их выяснить рекомендуется оформить заявление установленной формы. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте зависла посылка Покинула место международного обмена.Даже у обычной почты уходила 3 дня чтоб мне её доставить,от места международного обмена. ЕМС делала это быстрее. Посылка - коробка 80см - потерять не могли, могли только украсть. Почитал - воруют чуть ли не каждый! Похоже никто и не намерен с этим бороться. Предпримите меры для розыска и наказания виновных, ну это уже просто нагластью даже не назовёшь. За последни 3 месяца 4 посылки украдено! |
|
Добрый день, Евгений. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
08.01.2013 мне была отправлена посылка из США, только 26.01 посылка оказалась на сортировке, после чего 27.01 в 00:38 произошла неудачная попытка вручения по техническим причинам. Кто и что мне пытались вручить этой ночью я не знаю, прошу принять меры, посылка крайне ценна для меня, более того, она нужна мне уже сейчас. |
|
Добрый день, Иван. Отправление не было доставлено по техническим причинам, не зависящим от получателя. По согласованию, доставка назначена на 29.01.2013. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка весом около 4 кг с 15.01.2013 находится в стадии экспорта (из Великобритании). На сайте (где я заказал посылку) написано о крайних сроках доставки EMS: 7-12 дней, но уже прошло чуть более 16 дней с момента отправки. Очень жду посылку. Впервые пользуюсь сервисом EMS и уже так огорчен (цена доставки в разы выше, но сервис ничем не лучше, даже по срокам - с обычной Почтой России похожее отправление доходило до меня за 21 день, а тут дорогостоящий EMS всё ещё находится в стадии экспорта!) |
|
Добрый день, Эмиль. Отправление в России не зарегистрировано.Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моё МПО с трекинг-номером EE*********DE из Германии отправлено 11 января с 14 января статус экспорт . Прошу предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления. Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления? |
|
Добрый день, Татьяна. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Моя посылка из Германии с трекинг-номером EE*********DE уже более 4 дней как покинуло место международного обмена а до сортировки так и не доехало Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию а также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления. Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления |
|
11/01/2013 отправлена из Германии.До сих пор не отслеживается ни на одном сайте в России. Только на DHL DE |
