|
посылка за неделю дошла до Москвы и опять застряла в сортировочном центре. Зачем озвучивать сроки доставки если ЕМС не может в них уложиться. От Сортировочного центра до моего дома 2 часа по пробкам. Сортируют третьи сутки. |
|
Посылка EEххххххххххDE ушла из Германии 14.01.13 и не отслеживается ни на одном сайте помогите найти . |
|
Добрый день, Олег. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду свою посылку EW*********NZ с 19.12.12 Обещали доставить еще до нового года - звонил вашим сотрудникам. До сих пор нет! Ни слуху, ни духу. Так сложно произвести доставку за полтора месяца?! Я бы за ней сам слетать успел в обе стороны. Если до конца месяца ее у меня не будет, пойду в суд! |
|
Добрый день, Николай. Отправление 27.01.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы. После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей транспортировки по указанном адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Мои посылки (2) прибыли в место вручения 18.01.2013г., вторая 26.01.2013г. Разница больше недели, но я не могу получить ни одну по одной и той же причине: нечеткая печать таможенной службы. Запросы были отправлены, но сколько я могу ждать, это не мои проблемы. Вы бы не могли ускорить процесс? Просто такая ситуация, чтобы две посылки отправленные в разное время с разницей в неделю, застряли по одной и той же причине - странная, таможенный работник что ли всю неделю мазал печати Разберитесь с данной ситуацией или скажите кто может урегулировать, чтобы я обратилась. |
|
Добрый день,Анастасия. Для уточнения информации по отправлениям необходимо обращаться в отделение почтовой связи 628609, где находятся данные отправления, так как именно сотрудники отделения отправляют запрос в таможенный орган.Был ли отправлен данный запрос и предоставлялся ли ответ возможно только в ОПС. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Безобразно работает курьерская служба Мытищи. Посылка с номером EA*********RU 09.01.2013 23:00 неудачная попытка вручения по техническим причинам (что это такое никто объяснить так и не смог). Непрекращающиеся заявки на доставку с моей стороны с указанием времени вручения для курьера были приняты к рассмотрению, но трижды нарушалось время вручения, а так как получателем является организация с установленным временем работы, естественно результат - неудачная попытка вручения (временное отсутствие адресата). Вручения производились: Неудачная попытка вручения18.01.2013 17:25, Неудачная попытка вручения21.01.2013 18:30, Неудачная попытка вручения23.01.2013 12:00. При чем спрашивают телефон получателя, для того, чтобы курьер мог предварительно связаться. ??? Я так понимаю никто никуда не звонил. Отправление лежало в СЦ Мытищи, пока я не заявила о доставке на 18.01.13. После двух неудачных вручений, я оставила по телефону горячей линии заявление на самостоятельный забор отправления на 22.01.13. Но оказалось, что отправления в отделении EMS не оказалось, оно было у курьера! После чего последовала третья неудачная попытка вручения!! Теперь по телефону горячей линии говорят забирайте самостоятельно из почтового отделения, но гарантий, что отправление там никто не дает! Объяснений тоже! Получателем является организация и каждый раз ездить в пустую за моим отправлением никто не будет. Сотрудники EMS посоветовали мне написать заявление на возврат отправления. Я пользовалась услугами EMS для ЭКСПРЕСС доставки за 2-3 дня! Получается, что отправление не могут доставить с 09.01.13 по 28.01.13 и неизвестно, где сейчас мое отправление. Знала бы сама поехала в Мытищи получилось бы быстрее и надежнее. Надеюсь, что мой негативный отзыв как и многие другие привлечет внимание к неудовлетворительной работе отделения Мытищи и люди, которые решать воспользоваться услугами EMS не пострадают из-за безалаберности и халатности сотрудников этого отделения! Жду вразумительных объяснений от сотрудников. |
|
Добрый день, Александра. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно забрать отправление самостоятельно.Уточнять информацию о поступлении отправления возможно в информационно-справочной службе EMS. |
|
Здравствуйте! Посылка по данным DHL c 11.01.13 находится в Москве и не зарегистрирована. 17 дней!!! посылка не регистрируется. Когда будет доставка?!! Разберитесь с доставкой отправлений!!! Все сроки давно вышли!!! |
|
Добрый день, Елена. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка по данным DHL c 11.01.13 находится в Москве и не зарегистрирована. 19 дней!!! посылка не регистрируется. Ваши отписки-Ожидайте регистрации импорта... Сколько можно его ожидать 19 дней!!! Вы начинаете работать только если на Вас жалобу МинСвязь написать? Когда будет доставка?!! Разберитесь с доставкой отправлений!!! Все сроки давно вышли!!! |
|
Здравствуйте, сколько мне еще ждать, пока доставят мою посылку? Общее время в пути посылки уже 38 ДНЕЙ! С 22.01.2013 она лежит у вас в Сортировочном центре, пожелание на доставку было оформлено в этот же день. Но сегодня уже 28.01.2013 посылку до сих пор не могут привезти. У меня грудной ребенок и я сама не могу приехать и получить посылку у вас, так как ее вес очень большой, а именно 20 кг 850 грамм, так что, требую произвести наконец то доставку по указанному адресу. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Инна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
