|
Мне отправили посылку из США номер трекинга EI*********US Посылка по трекингу остановилась на выпущенно таможней из москвы, продвижений нет уже месяц. Отправитель делал запрос на американскую почту 3 раза и каждый раз ему его почта отвечает что посылка находится на таможне, хотя по ткингу она вышла, и они ничего сделать не могут так как за нее скорее всего нужно заплатить налог, чего так же быть не может т к стоимость посылки меньше 1000 эвро. Просьба разобраться в данной ситуации так как я посылку жду больше 2 ух месяцев и это перешло уже все границы. |
|
Мой отзыв не просто отрицательный!! Возмущена до предела!!!В поеду разбираться на месте!!!Это уже все грани перешло!!!Посылки 14 и 15 января (две штуки) поменяли статус на Неудачная попытка вручения, По техническим причинам (Москва EMS СЦ). Каждый день звоним в службу поддержки- и каждый день говорят...невозможно вручение!!!и ничего толкового о том где вообще мои посылки находятся. я хочу получить свои посылки!!!Я не 3 рубля за них заплатила!!! Хочу забрать в среду посылки сама -самовывозом!!!А деспетчеры говорят что мою посылку мне никто не отдаст, что доставка только курьером!!!Что за бред!!!Я уведомляю заранее ( в субботу звонила) и рпедупреждаю что в среду я приеду и заберу свою посылку, мне все равно как, если ее будет в Мытищах-я буду требовать местоположение курьера и искать его лично!!!Бес посылки я не уеду, так и знайте!!!И если вдруг такое произойдет, ребята-я работник СМИ и я организую сбор людей для того чтобы по центральному телевидению запустили про ВАШУ работу передачу и посмотрим! Я думаю работы у ВАС поубавится, может будете в срок все присылать!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Екатерина. Отправление находится в СЦ EMS г. Мытищи.Ваше обращение в работе. В настоящее время отправлен запрос в соответствующее подразделение о возможности самовывоза.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Помогите разыскать отправление, пожалуйста! С 15 января числится зарегистрировано в кладовой хранения Вернадского, о чем информируют операторы кол-центра, поехала за ней 17 января-там ее не нашли! Написала там же заявление на розыск, прошло уже 10 дней-никакой информации! Звоню в колл центр, опять говорят едьте, она же там! Какой смысл туда опять ехать, если ничего не изменилось!? Прошу разыскать мою посылку! Спасибо. |
|
Добрый день, Кристина. Отправление 28.01.2013 передано в службу доставки. Ожидайте поступления отправления в СЦ EMS г. Мытищи. Ваше обращение в работе. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже НЕДЕЛЮ после оставления заявки вы не можете передать отправление из северной диспетчерской Москвы в Мытищи на самовывоз! Немедленно решите этот вопрос! А всего посылки идет с 4 декабря! |
|
УЖАС!!! За посылку по России заплатил 985р. Сказали,за то,что Быстрые. Уже 11 дней прошло - полылки нет. Её что, пешком понесли? Ужасная работа почтовой службы!!! |
|
Добрый день, Михаил. Отправление 21.01.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей транспортировки по указанному адресу. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Германии 03.01.2013. Последний статус в трекинге - 20.01.2013 21:24190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSПокинуло место международного обмена С 20. 01 никакого движения посылки, хотя ее требуется всего лишь доставить из Петербурга в Москву и вручить! EMS когда-нибудь научится соблюдать нормативные сроки доставки экспресс-почты, хотя бы для тех отправлений, которые УЖЕ ПРОШЛИ таможню и которые нужно лишь привезти получателю? |
|
Добрый день, Дмитрий. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
День добрый, прошу помочь в поиске посылки из Кореи, с 26.12.2012 стоит статус экспорт, в России посылки нет, прошло уже больше месяца. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Посылка зарегистрирована на территории РФ 15 января (статус импорт), 17 января покинула место международного обмена, Однако, по состоянию на 28 января статус не изменился. Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить, почему до сих пор не было сортировки и вручения. С уважением. |
|
Добрый день, Дмитрий. Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
