|
25 января 2012 году мною были приобретены товары в интернет магазине Великобритании, срок доставки товара был заявлен 7-10 рабочих дней. 28 декабря 2012 года посылка была принята к отправлению на территории Великобритании, 29 декабря 2012 была отправлена с ее территории, 15 января 2012 года посылка прибыла на территорию РФ. Затем начались сложности с получением посылки. Первый раз курьер ЕМС приехал без предварительного звонка в будний день днем, меня в месте вручения не было, был согласован срок доставки 21 декабря 2012 года. Весь день я прождала курьера, в 19 час я позвонила в информационный центр ЕМС и мне сказали, что посылка в службу доставки передана не была. Мною был согласован срок доставки второй раз, доставка была назначена на 26 декабря, в согласованный день, а также на следующий день курьер не приехал, приехал лишь после неоднократных жалоб и писем по всем найденным в интернете адресам сотрудников ЕМС (до диспетчерской Юг было не дозвониться, звонили по 10 раз в день). Наконец, 28 января 2013 года приехал курьер, при этом посылка находилась у курьера на руках с 25 января. Сегодня, после длительного ожидания мне привезли посылку, в ней отсутствуют 2 вещи, посылка шла с описью вложения, вместо 9 вещей пришли 7. На посылке приклеен акт N 2718 на внешнее состояние отправления и разницу в весе от 15 января 2013, акт составлен Москва EMS ММПО, зафиксирована разница в весе (но в противоположную сторону - подавательский вес 1 кг, фактический вес 3830 кг). К сожалению, я за нее расписалась, когда она была доставлена, курьер требовал это сделать сразу, а я в первый раз получала посылку и поступила так, как я поступаю, когда мне курьер привозит посылку - расписываюсь. Затем при осмотре пакета, в который упакована посылка я увидела, что в пакете была сделана дырка, затем заклеенная фирменным скотчем Почта России 104000. Момент вскрытия посылки был зафиксирован двумя независимыми свидетелями, данные свидетелей записаны. В информационном центре ЕМС посоветовали написать заявление (но только в том случае, если есть акт) в их отделение. Как теперь поступить? Примут ли заявление в ЕМС? Писать ли заявление в полицию? В интернет магазин написала, пока молчат. |
|
Уважаемая Александра, добрый день. Вы можете обратиться в центральный офис EMS, написать заявление по данному факту с приложением акта, который был приложен к отправлению. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Кошмар и тихий ужас, такой ужасной доставки на моем веку, еще не было. Крнверт находиться в Москве уже с 21/01/2013 года, доставка по адресу не осуществелена. Дозвониться до диспечеров ЮГ ЕМС не возможно, ни утром, ни вечером, ни ночью... На сайте отслеживания - есть уведомление : вручение конверта не удачно, в связи поручением адресата... Это где видано, я жду конверт и я же отменяю доставку получается. Верните мне конверт |
|
Виктория, добрый день. Ваше обращение принято по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Уважаемые! Время идет, конверта нет. Последнию мою жалобу не разместили в форуме. Еще раз пишу о том, что из-за вашей плохой работы у меня сорвалась важная сделка, т.к. мне не доставили ценую посылку в срок, который вы же и указалали. Прошу принять меры! Уже приходиться вылавливать ваших курьеров и просить их о помощи, последний сказал о том, что посылку я и сама не смогу забрать, т.к. у вас там полный беспорядок. На вас в суд надо подать! |
|
Купил товар в США(стоимость примерно 500$) тип доставки: USPS Express Mail International посылка полностью застрахована. Посылка поступила на почту США 10.01.13 по номеру отслеживания вижу такую информацию: 10.01.2013 00:30 США 97062 Приём 10.01.2013 20:54 США USSFOA Прибытие в ММПО 10.01.2013 20:55 США USSFOA Экспорт т.е посылка в пути уже больше 14 дней, хочу заметить что ни я один имею данную проблему. есть еще по крайней мере 3 человека у которых последним статусом посылки был именно Экспорт Соединенные Штаты Америки USSFOA Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. |
|
Добрый день. Согласно данным отслеживания, отправление EC697...230US в России не зарегистрировано.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post |
|
Две посылки из Италии с 14 и 12 декабря 2012 находятся в стадии экспорт. Как долго они еще будут экспресс доставляться ? |
|
Юлия, добрый день. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. Так же Вы можете обратиться к отправителю для уточнения данной информации. С уважением, EMS Russian Post |
|
Здравствуйте! Я никогда в жизни себе не мог представить, что службы экспресс-доставки могут потерять, либо украсть дорогостоящие отправления. Почему-то всегда наивно полагал, что высокая стоимость доставки оправдывает все риски, но оказывается нет. У меня видимо пропала посылка после сортировки в Москве. Посылка шла из Китая в Казань, но 12 января 2013 г. после сортировки в Москве она перестала продвигаться, хотя по всем предыдущим опытам получения EMS отправлений, посылка доставляется через 1-2 дня после того как покидает сортировочный центр в Москве. Последний статус на текущий момент: 12.01.2013 23:19130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр И вообще говоря, посылка невероятно долго идет, ведь дата её приема в Китае 14 декабря! 14.12.2012 20:35Китай 518047Приём Всё моё доверие к EMS теперь разрушилось на корню... Сотрудники EMS в Казани недоумевают и не знают чем помочь. Пожалуйста помогите найти мне эту посылку, ведь это был подарок к Новому году! Но лучше поздно, чем никогда. Заранее спасибо! |
|
Уважаемый Амир, добрый день. По вашему обращению специалисты проводят служебную проверку. Ответ Вам будет предоставлен дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Здравствуйте! Хотелось бы узнать о судьбе посылки EC*********US. 18 дней назад она, судя по трекингу, вылетела из США, но почему-то до сих пор не отмечена в Москве. |
|
Дмитрий, добрый день. Отправление EC209...190US на территорию Российской Федерации не поступало. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post |
|
Добрый день , немогу с 14,01 получить свою посылку, первый раз такая штука происходит , все предыдущие посылки были доставлены в срок. Если неможете доставить напишите , как ее получить. нет сил уже ждать |
