|
Посылка в статусе экспорт 50 дней!!! ОТ 09,12,2012Г, |
|
Почта с претензией на международный уровень, а уровень то совдеповский Моего отправителя из США уверяли, что это будет быстро и без хлопот, принесут посылочку домой в любое удобное для меня время!!!На деле все с точностью наоборот:с 14 декабря (отправка была к новому году)первый раз курьер вроде бы приходил 10 января, потом еше 14. При том не было оставлено даже записки, ни тел. звонка. Как потом выяснилось оставляли стикеры на двери подъезда 9-ти этажного дома!(На деревню дедушке Константину Макаровичу!!!)А подняться к квартире???.....Короче сегодня, 29 января, после начала розыска уже из Америки, раздался долгожданный звонок из офиса- посылку наконец-то доставили мне на работу,при этом содрали с меня 150 рублей за переадресацию,т.к. доставка у них до 18 часов! Каменный век, отвратительнейшее обслуживание и нежелание работать качественно!!Никогда впредь не буду пользоваться их услугами и всем знакомым посоветую обращаться к другим службам Да еще : такие службы позорят нашу страну перед иностранцами и способствуют не дружбе между народами, а их разобщению |
|
Добрый день, Галина. Услуга переадрессации платная. Согласовывать дату доставки, возможно обратившись в службу доставки, либо в информационно-справочную службу EMS. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
2 недели посылка летит из Нью-Йорка в Россию.. И это видимо не предел..!! Прошу ответить почему так долго? Самолет в каждой попутной стране останавливается?? EC*********US |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление 30.01.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для дальнейшей транспортировки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена более 21 дня назад, в сортировочном центре в Москве по индексу 130100 она уже с 23-го января. На телефоне справочной службы меня просто посылают. Звоню третий день. Утром говорят, что посылка у курьера и привезут до девяти вечера, вечером говорят, что курьер не приехал. И предлагают звонить утром. Звоню утром говорят, что нужно ждать курьера, я жду, но курьер не приезжает, звоню вечером на горячую линию, говорят курьеры уже не работают звоните завтра. И так третий день.... Это просто издевательство, причём за мои же собственные деньги! Никто не может дать телефон курьерской службы, дают информацию только ту, что я и сама могу узнать по номеру отправления. Где посылка и когда её доставят? Как это узнать? Кто ответит, если посылку отправят назад, как неполученную? |
|
Добрый день, Наталья. По данным отслеживания, отправление 29.01.2013 не было доставлено по техническим причинам, 30.01.2013 повторно передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адрес.Ваше обращение в работе. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.Отправление хранится в течении 1 месяца после первой неудачной попытки вручения, только после этого может быть передано на возврат. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка летит из США С 08.09.2012 года, EI*********US подавала заявление на розыск в Америке ,они говорят она улетела в Россиию ничего не знаем ,сдесь подала заявление на розыск ,тот же ответ - у нас ее нет ,он а все еще в экспорте висит ! помогите ее найти пожалуйста !кто-то же должен держать ответ где посылка ? ) |
|
Добрый день, Белла. По данному отправлению предоставлена информация только о приеме в США, данных об экспорте не указано, в Россию отправление не поступало. По всем международным договоренностям, любое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не вручено адресату.В связи с этим, именно отправителю необходимо обращаться по месту подачи для уточнения деталей отправки и получения официального ответа о результатах розыска. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка 13/12/12 вылетела из США. До сих пор нет импорта. Читаю отзывы- похоже, что середина декабря прошлого года стоит в экспорте у всех. Два дня назад почта России стала разбирать завалы наших посылок в ММПО за 14/12/12 (!) и они получили статус Импорт... Хммм... Надеюсь, что руки дойдут у российких почтовиков и до моей посылки в ближайшие дни. Проблема на почте России системная. Мне стыдно за вас, господа почтовики... Стыдно! |
|
Добрый день, Арина. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка идет с 7.12.12 с Америки. 20.01. - прибыла в сортировочный центр. Позвонили сказали доставка 26.01. - с этого дня посылку до сих пор не привезли. Каждый день говорят - посылка у курьера, из дома не выходим, а в конце дня видим- что, посылка не доставлена из-за отсутствия адресата!! В колл-центре только зачитывают информацию с сайта. Дают телефон Мытищи, который постоянно недоступен. Замкнутый круг. Никто ни за что не отвечает. Верните уже посылку!!! На посылке есть телефон для связи! |
|
Добрый день, Светлана. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылку отправили 18/01 из Украины, в данный момент она неизвестно где. Звоню в ЕМС России говорят, что она из Украины еще и не выходила, прошло 11 дней, а получается что доставка даже еще не начала осуществляться. Платим огромные деньги за доставку а сервиса ноль. В чем дело? |
