|
Посылка EM*********JP сначала 10 дней летела из Японии в Россию, приземлилась в Санкт-Петербурге, хотя я живу в Москве и пролежала 5 дней в ПУЛКОВО без объяснения причин, хотя все документы по заверению операторов были готовы. Сегодня наконец-то лед тронулся, но ТОЛЬКО после жалобы на сайте. Ответьте пожалуйста, почему нельзя ничего добиться от вашей службы без ежедневных жалоб, претензий и звонков? Что же каждый раз в суд обращаться, чтобы кпд увеличился? Другому отправлению повезло больше и оно даже приехало вовремя, но в связи с ним прошу обратить вас внимание на СЦ Видное. После неудачной попытки вручения 28 числа я позвонила на линию, где меня заверили, что доставочный лист был выписан, но курьеру отправление не передавали. Сегодня Те же операторы удивленно проинформировали меня, что никакого доставочного листа НЕ БЫЛО. Разберитесь пожалуйста и объясните, почему справочная служба не в состоянии дать корректную информацию по доставке и в чем сложность передачи отправления курьеру? Почему мне нужно жертвовать своим временем и сидеть дома, ждать курьера, а операторы даже не могут сказать мне приедет он или нет? |
|
Добрый день, Евгения. Отправление EM046...883JP 31.01.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. По отправлению EM513...414JP информация на 30.01.2013. Отправление покинуло ММПО Санкт-Петербурга,было передано для дальнейшей пересылки.Причины замедления в доставке импортируемого отправления могут быть различны. Компания EMS не имеет возможности повлиять на скорость прохождения таможенного оформления.Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России.Ожидайте поступления отправления. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Письмо с документами из Тихвина ЛО до Биробиджана - 13 дней. По обещанным нормам должны были 5-7 дней. Если бы послал с проводником поезда дошло бы за 8 дней. 5 лет назад точно такая же ситуация - письмо дошло за 4 дня. Что то в стране изменилось..... |
|
Добрый день, Владимир. Отправление вручено 30.01.2013. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прием отправления 25 января 2013 года, последняя запись 27 января покинуло сортировочный цех в Москве, больше не обновляется, что делать дальше? Теперь вообще говорит что Не удалось получить информацию об отправлении. Возможно нет доступа к серверу отслеживания или вы ввели несуществующий номер отправления. |
|
Добрый день. Отправление 31.01.2013 поступило в Уфу, проходит сортировку исходящей почты. После завершения будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте прибытия отправления в Ваш город. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько можно ждать, уже 20 дней прошло, где курьер? до диспечерской дозвониться не реально кулл центре говорят ждите звонка. Беспредел!!! |
|
Добрый день, Дмитрий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка из Франции долетела до дома за 7 дней не смотря на сложный период. 22января вечером сдана почте во Франции 30 января днем доставлена домой в расчетное время -30 мин.Скорость доставки растет.Единственная задержка Экспорт Импорт 5 дней. Большое спасибо EMS.В остальном практически без задержек. Есть надежда, что скоро смогут доставлять за 3-4 дня,если решаться проблемы с таможней. |
|
Отправление 16 января покинуло Германию(с присвоением нового Российского номера) и все, о чем наглядно написано на сайте почты Германии. По телефонам ЕМС почты России такой посылки вообще нет. На сайте почты России он не отслеживается, на edost.ru при проверке трека выдается ошибка для части сайта почты России, и отображается только немецкий отрезок пути с пометкой, запишите себе Российский идентификатор. Замкнутый круг. Отправлена посылка 12 января. Экспресс доставка, ничего не скажешь :( |
|
Добрый день, Александра. Информации по данному отправлению не предоставлено. Если номер указан верно, отправитель может обратиться по месту подачи для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что же это за безобразие??? Сначала мою посылку идущую по Германии DHL, а в России ЕМСом не могли 2 недели с экспорта перевести в импорт(говорили, что такой посылки они не видят). После жалобы отправителем в Германии, посылку в тот же день спустя несколько часов передали таможне(все сразу увидели) и с таможни выпустили в тот же день. И что же, опять тишина. Вот уже скоро как неделю она не может доехать до места вручения!!! А еще потом месяц ее курьер возить будет? Кстати, на сайте ЕМС Россия посылка отслеживается только с пометки импорт, видимо совесть не позволяет отображать 14 дней между экспортом и импортом из Германии. За что спрашивается берутся такие деньги? Отвратительная работа. С тоской вспоминаю 2007-2008 год, когда ЕМС компания работала как часы, а не как сомнительная конторка. |
|
На таможне уже 10 дней жежит с 1го февраля, до этого 14 дней между экспортом и импортом болталась. А в посылке все лишь игрушка :( Пожалуйста, отдайте нам нашу куклу. |
|
Ожидаю посылку из США. Отправлена 11 января. До сих пор статус Экспорт, не меняется больше 2 недель. Импорта нет. Она не утеряна? |
