|
Добрый день, Ирина. По данным отслеживания,отправление 22.01.2013 принято таможней.Данных о выпуске таможни не предоставлено. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы. Образец предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Требую срочно принять меры ! прибыла посылка 21-го, в этот же день я с утра пораньше позвонил в кол центр Емс, и попросил сделать заявку на самовывоз (дабы вскрыть ее при работниках почты),на что девушка любезно выполнила мою просьбу и сказала, что- 23 числа я могу ее забрать по адресу Керамический проезд д 53 к2. Я приехал на Керамический пр. 23-го , но внутрь почты так и не попал потому ,что двери были закрыты но внутри находились работники,долго стучал в дверь меня явно заметили сквозь стеклянную дверь но проигнорировали так и не открыв. Потом я уже заметил бумажку приклеенную к двери что - Почтового отделения Керамический пр. д53 больше не существует. Я каждый день звоню в кол центр, мне говорят что моя посылка лежит на Керамическом проезде! Мою посылку взяли в заложники и не пускают клиентов ? Вы издеваетесь ? Я требую отдать моё отправление ! |
|
Здравствуйте, Николай Владимирович. Ваше обращение в работе.Ожидайте поступления отправления в кладовую по адресу пр. Вернадского,д.18. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно.Уточнять информацию о прибытии в кладовую возможно в справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Совершенно непонятно, почему этот тип доставки называется Экспресс. За 1-2 дня посылка покидает США, а потом неделями маринуется на складе до появления отметки Импорт. Ну никак не может посылка лететь/плыть/ползти/пребывать в транзите столько времени. Выигрыш во времени по сравнению с более дешевой доставкой из-за рубежа от силы дней 5... Каждую посылку, каждое письмо кто-то очень ждёт, от долгожданного подарка или нужной запчасти, которую в РФ ну просто не найти, зависит очень многое. Неужели у крупнейшего перевозчика со значительной поддержкой государства нет возможности наладить бесперебойную работу всяческих ММПО? Ведь каждый год одно и то же... Господа, не стыдно? Посылка (номер в скрытом поле) уже 2 недели пытается обрести статус Импорт. Пожалуйста, очень прошу, разберитесь, примите меры, не заставляйте седеть в 27 лет. |
|
Добрый день, Михаил. Отправление 31.01.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Атеистов нет не только на рейсах одной авиакомпании, но и среди ждущих свои посылки через EMS. Только свечку в церкви, наверное, и остаётся поставить. Одному богу известно, где столько времени пропадают посылки при контрольных сроках пересылки по России в 3-5 дней. |
|
с 28.01 две посылки находятся в статусе ИМПОРТ (одна из них получила его через 25 дней после экспорта, вторая - через 13). Когда данные посылки будут переданы таможне для оформления? Ко всему прочему у посылки EE*****US после импорта неверно проставлен индекс получателя. Надеюсь ее не потеряют на просторах нашей необъятной... |
|
Добрый день, Ольга. Отправления находятся в ММПО Москвы, после завершения сортировки будут переданы для дальнейшей пересылки в Санкт-Петербург.Ожидайте поступления отправления в Ваш город.Данные могут обновиться в любой момент.Отправления доставляются в соответствии с адресным ярлыком. В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
И снова здравствуйте! Свершилось чудо и посылки доехали-таки до Питера, НО... теперь они валяются в Пулково! Уже растаможенные. Вопрос: сколько времени они будут там лежать? Может быть представители ЕМС доедут до Пулково и заберут их оттуда??? Я бы сама съездила, но ведь мне их никто не отдаст. Получается, что они как заложники у ЕМС. Что, опять писать на электронку всему руководству ЕМС жалобы? А по другому-то никак нельзя??? Когда ЕМС начнет работать? Почему посылки отправленные обычной почтой доходят с Америки до меня за 10-15 дней, а ЭКСПРЕСС ползет ко мне с 03.01? Я хочу знать КОГДА МНЕ ПРИВЕЗУТ МОИ ПОСЫЛКИ?!!! |
|
Вот наступил вновь на грабли, на этот раз сделав заказ в Российском интернет магазине. По внутренним отправлениям что происходит? Мало того, что контрольные сроки доставки накинули в свою пользу на пару дней, так и они не соблюдаются. Товар идёт наложенным платежом, вот думаю, вам же резон быстрее доставить и получить деньги за доставку, или логисты компании думают по другому? В любом случае оставлю отзыв о EMS на Яндекс маркете. Надо же что бы клиентов у вас стало меньше, глядишь справляться начнёте и всё у вас наладится. P.S. Извинений не надо :) |
|
Добрый день,Евгений. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EMS отправление принято 16 января в Иркутске в Москву поступило 19.01.2013г в12-56 и до 30.01.2013г каталось по Москве за это время было более 10 звонков в службу где вежливо отвечали да отправление в Москве но когда доставят неизвестно. ВОТ и случилось чудо 30 января наконец то привезли, больше отправлять что либо почтой России не буду и другим не советую. |
|
Добрый день, Юрий. От лица компании приносим извинения за замедление в доставке и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EC20*****0US 17.01.2013 г. В пути: 14д. 7ч. с момента отправления прошло 14 дней. последний cтатус: shipment accepted, США Нью-Йорк JAMAICA Дата: 22.01.2013 18:10 Новогодний ажиотаж закончился, а посылки идут в том же медленном темпе. я плачу за ускоренную доставку!! а посылки не разу не получаю в указанные вами сроки 7-14 дней. |
