|
2 недели прошло, а импорта всё нет. До этого такую же посылку потеряли. Не повторяйте тоже самое! |
|
Добрый день, Павел. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправил в Москву отправление 27.01.2013. Срок доставки обещали 3 дня. Письмо только 30.01.2013 попало в Москву на сортировку, хотя Воронеж покинуло в тот же день. Оно до Москвы видимо пешком добиралось. Сегодня 31.01.2013 это для меня крайний срок доставки. Если бы знал, что экспресс-доставка такая быстрая, ни за чтобы не стал с Вами связываться. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление вручено 1.02.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с датой экспорта 9.01, до сих пор не зарегистрирована на территории России. Судя по статистике, многие посылки с этой датой уже давно дошли до своих получателей. Что с моей посылкой? |
|
Добрый день, Светлана. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправила посылку из США 15.01.13 експресс почтой. До сих пор находится в статусе экспорт. Что с моей посылкой? |
|
Добрый день, Елена. Отправление находится в службе доставки. По согласованию, дата доставки назначена на 4.02.2013.Ожидайте приезда курьера по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Купил товар в интернет магазине, оформил,оплатил отправили. Вручили почте. Моя посылка покинула сорт.центр в Москве 14 января и всё... ни слуху ни духу! До этого посылка из Москвы до Якутска приходила дня за 3! Написал заявление на розыск,и тоже ничего! Неизвестно обрабатывается ли мое заявление или же пылится не знаю где! Где моя посылка И заявление на розыск почему я должен писать? К тому же к заявлению требуют всякие накладные, квитанции и т.п. У меня же только номер отправления есть! Все данные о посылке знает только отправитель! |
|
Добрый день, Олесь. Отправление 31.01.2013 покинуло сортировочный центр Якутска, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу.Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
28.01.2013 00:04 неудачная попытка вручения по техническим причинам, в принципе понятно, что в 12 ночи ее никто вручать не будет и статус изменен просто для отчетности. Звоню днем в кол центр, спрашиваю, когда привезут, ответ - день доставки зафиксирован на 30-е января. Жду - посылки нету, звонков нету, статус не менялся. Звоню сегодня, спрашиваю, где посылка, ответ - посылка повторно передана курьеру. Значение слова повторно я так и не понял. Т.е. бывает еще первично, а потом что, курьер посылку катает по городу и обратно возвращает на склад? Чтобы она ему потом была повторно передана для дальнейшего катания? Что за бред!? Доставьте мою посылку! Если у Вас не хватает курьеров - наймите еще, студентов голодных полно! Если временный завал, так зачем назначать доставку на определенную дату, если заранее понятно что не успеете доставить? Чтобы создавать видимость экспресс-сервиса - так не получается у Вас ничего, как бы Вы не старались, пора бы уже это понять и не вводить людей в заблуждение.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей. Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки предварительно курьер должен с Вами связаться.Ваше обращение передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка тоже уже идет 16 дней хотя контрольный срок доставки 10. Обратите внимание на положение ЕМС о доставке и их ответственности: если сроки доставки нарушены до 2 дней - обязанность ЕМС возместить 30% тарифа, до 5 дней - 50 % а более 5 - обязаны возместить весь тариф. Если будут обращаться все обманутые пользователи модет они начнут лучше работать? |
|
Добрый день, Елена. Отправление 31.01.2013 покинуло территорию РФ, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. После вручения, Вы можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.Информация о точной сумме выплаты будет предоставлена после направления заявления и расследования со стороны EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
