отзывы и жалобы
EMS Почта России
николай
Старый Оскол
31.01.2013
в пути: 9 дней
Добрый день, подскажите когда придет посылка из Москвы в Старый Оскол EA*********RU.Что-то слишком долго нет
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день, Николай.
Отправление 1.02.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица компании примите, пожалуйста извинения за замедление в доставке. В настоящее время наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. Нашей компанией предпринимаются необходимые меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания.
С уважением, EMS Russian Post.
Eлена
Новороссийск
31.01.2013
в пути: 37 дней
Добрый день,посылка была отправлена из США 27.12.12 г. Когда я получу свою посылку,если сортировочный центр в Москве она покинула еще 18.01.13 г. и уже 13 дней тишина, в место вручения не прибыла до сих пор.Помогите найти посылку.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день, Елена.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Наталия
Москва
31.01.2013
в пути: 30 дней
Добрый день.
(моя посылка пришла в Москву 19 января, а отправлена была из США в середине декабря прошлого года)
Дважды пыталась оформить самостоятельное получение отправления (первоначально указанный адрес был - третья мытищинская) на проспекте вернадского. После первой попытки мне предложили приехать забрать отправление через 2 дня. Звонки с проверкой статуса результатов не дали. После повторной заявки на самостоятельное поручение (28 января) мне предложили приехать забрать посылку 30 января. В отделении мне было сказано, что моя посылка находится в Мытищах (которые, если кто не в курсе, довольно далеко от третьей мытищинской), в то время как два разных опреатора в тот же момент потвердили мне, что посылка находится на проспекте вернадского. После повторной просьбы работник отделения на проспекте вернадского согласился внести номер моего отправления в список на поиск. Все, что могут сказать операторы по телефону - это звоните или отслежтвайте статус на сайте (но как долго это может продолжаться?).
У меня очень простая просьба - сделайте, пожалуйста, так, чтобы моя посылка оказалась в кладовой хранения на проспекте вернадского или даже в любом другом определенном месте, куда я в этот же вечер приеду и заберу ее.
Спасибо. Очень надеюсь, что вы сможете мне помочь.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день, Наталия.
Ваш запрос на самовывоз в работе. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно забрать самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. Уточнять информацию о прибытии в кладовую возможно в информационно-справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Олег
Волгоград
31.01.2013
в пути: 17 дней
Вчера пришла первая посылка из США. Из пропавшего ..контейнера..экспорт 29.12.12.Шла 33 дня. Суперрр экспресс.Судя по оттиску на коробке она почти все время провалялась на складах в России.
Теперь новая история посылка 2 в пути уже 17 дней.ЕМС будет ждать ровно 30 дней от отправки и потом только отдаст на таможню. Потому что в розыск посылку объявляют через 30 дней после отправки.Написал Президенту России.Не знаю будет ли толк.Глядишь через 2 недели наконец то посылка имортнется.
Не спасибо ЕМС.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день, Олег.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Илья
Москва
31.01.2013
в пути: 9 дней
Владивосток-Москва. Прием 24 января. До сих пор даже не на сортировке в Москве! За 7 дней!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день, Илья.
Отправление 31.01.2013 поступило в Москву.Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по доставке, либо самовывозу на удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Василий
Москва
31.01.2013
Покинуло место международного обмена Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS 24 января. И до сих пор никакой информации. Никогда еще посылки из Германии не шли так долго. Отправлена 2-ого января(
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день, Василий.
Отправление 2.02.2013 зарегистрировано в сортировочном центре Москвы в зоне доставки.По согласованию доставка назначена на 3.02.2013. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Усманову
Душанбе
31.01.2013
в пути: 10 дней
Подскажите пожалуйста правильный,точный номер EMS в городе Душанбе,звоню на номер который на сайте а это вообще квартира.Очень нужно!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.02.2013
Добрый день.
По данным отслеживания. отправление 29.01.2013 прошло таможенный досмотр в Москве, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет экспортировано из России. В Таджикистан отправление не поступало. В службу доставки Таджикистана целесообразно обращаться после поступления отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
Виктория
Шарджа
31.01.2013
в пути: 27 дней
Добрый день, посылка номер, которой указан в скрытом поле, 22го покинула Москву и до сих пор не получена адресатом в Новокузнецке. Хотелось бы узнать где она. Вторая посылка за номером EE*********AE по которой уже написано здесь немало безответных писем с 18 го числа находится на сортировке в Москве. Адресат писала сюда 22го числа, обещали, что уйдет в этот же день. Но она до сих пор там. Звонки, письма - все бесполезно. А где эта посылка? Когда будет вручена адресату? Прошло уже 2 недели как она находится на сортировке. Нам в суд обращаться?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru