|
Доброго времени суток!!! Жду отправление более 45 дней!!! Суть ситуации: Заказал корпоративные подарки коллегам к 23 февраля 12шт видеорегистраторов (3 разные модели по 4 штуки). Посылку из Москвы в родной Саратов отправили с таможенным уведомлением в итоге по причине, что ОТПРАВИТЕЛЬ задекларировал груз одной строкой CAR DVR - 12pcs. Вообщем на трехкратную просьбу декларировать отдельно каждую модель (почему вообщем то и заказывались разные модели) забили. Посылка в итоге покинула ММПО с таможенным уведомлением 15.01.2013 и до сих пор не зарегистрирована в месте получения. Вопросы: 1. Где мое отправление ? 2. Можно ли объяснить при получении, что товары разные и соответственно, что это не для коммерческих целей ? Что нужно сделать ? Вообщем ребята рассчитываю на помощь. Оббегал 5 отделений почты в Саратове - никто не знает где посылка. Горячая линия ЕМС: Например Ирина с оперераторским номером 12481 на мои просьбы ответила следующее Мы не в силах ускорить процесс или как то повлиять на него и еще Мы не обладаем информацией о адресе на который отправлено отправление, и такую информацию Вам никто не даст, Розыск будет идти сроком до 2-х месяцев Я ПРОСТО В ШОКЕ!!! А еще операторы горячей линии неоднократно советуют мне обратиться в отделение ЕМС в Саратове по адресу Привокзальная площадь дом.1. ПО ЭТОМУ АДРЕСУ ОТДЕЛЕНИЯ ЕМС НЕТ УЖЕ С МАЯ МЕСЯЦА 2012 ГОДА ! Кстати этот же адрес указан на официальном сайте ЕМС !!! Интересно как после такого я могу относится к лозунгам Почты РФ типа Надежность.Скорость.Качество |
|
Александр, добрый день. Согласно данным, Ваш запрос поступил специалистам для решения сложившийся ситуации. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. Товары, пересылаемые в адрес физических лиц и задержанные таможенным органом для таможенного оформления по причине коммерческого характера вложения, декларируются путем подачи Заявления (для коммерческих целей), в котором указываются сведения о лице, пересылающем товары, товаросопроводительном документе - почтовая накладная, ИНН получателя, инвойс (наименование товара, количество и стоимость товаров), код ТНВЭД и др. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ждал посылку из Китая более 45 дней. Информация статусов по трэк-номеру не отражалась и я путем обхода почтовых отделений Саратова нашел ее сам. К сожалению не смог сделать таможенное оформление и отказался от посылки. НО когда в системе отразился статус возврата - вес посылки изменился с 5780 грамм на 5090грамм В посылке находилось 12 штук автомобильных видеорегистраторов, соответственно как я понимаю 2 штуки из них после прихода в отделение 410078 почтовой связи г.Саратова чудесным образом исчезли Прошу разъяснить ситуацию |
|
здравствуйте служба EMS Помогите найти мое МПО от 17 января был экспорт из Америки и привет- до сих пор тишина Может быть Вы обладаете какой-то новой информацией? Давно пользуюсь вашей службой были конечно задержки но не такие жуткие((( Ждем игрушки для наших ребятишек...Праздники прошли а осадок остался не приятный от работ почтовых служб. Помогите... |
|
Уважаемая Татьяна, добрый день. Отправление EC209...081US поступило на территорию Р.Ф.03.02.2013, прошло таможенный досмотр 04.02.2013. После прохождения сортировки импорта будет передано для дальней пересылки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый вечер! моя посылка из питера находится уже практически неделю в москве! операторы не могут предоставить никакой информации, кроме как ждите и тд, самовызов оформить не могу тк сижу с ребенком дома! посылка прибыла в москву 27.01 до сих пор (03.02) мне ее не доставили! и кстати из питера она шла НЕДЕЛЮ, вместо 1-2 дня (как указано на вашем сайте) в посылке - подарок!! день рождения человека прошло несколько дней назад!!! ЗА ЧТО мы платим деньги?? до диспетчерской дозвониться НЕРЕАЛЬНО! сеть либо ПОСТОЯННО занята либо никто не берет трубку! звоню КАЖДЫЙ день по несколько раз и всё без изменений! ПОЖАЛУЙСТА сделайте что-нибудь!! |
|
Анна, добрый день. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Посылка от Москвы до Солнечногорска идет уже больше 2х недель. Просьба дать комментарий по поводу такой большой задержки, и когда всё таки планируется доставка? |
|
Уважаемый Станислав, добрый день. В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление, указав необходимые данные. Образец предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
В соответствии с Положениями статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 126-ФЗ О связи и согласно Положениям статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 176-ФЗ О почтовой связи Требую разъяснить, почему с вашей стороны нарушены сроки доставки и предоставить информацию о месте нахождения отправления. Посылка идет с нарушением срока прохождения маршрута из США в Санкт-Петербург. Посылка отправлена 16.01.2013, вышла из США 17.01.2013 г., и до сих пор не доставлена EMS Russian Post до места назначения ! По существу дела мною передано заявление в Роскомнадзор. |
|
Добрый день. Информации о поступлении отправления EE976...255US в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post |
|
Требую предоставить информацию о месте нахождения отправления.Посылка идет с нарушением срока прохождения маршрута в Санкт-Петербург:09.02.2013 г.вышла из Москвы , и до сих пор не доставлена до места назначения! |
|
Пользовался услугами ЕМС порядка 5-6 раз, забирал сразу через пункт приема. В предпоследний раз была задержка на 5 дней. В этот раз задержка уже составляет более 10 дней. Все бы ничего, но в посылке документы на дорогостоящую технику. Итог пока таков: я не могу вывезти технику со склада, т.к нет доков. Идет просрочка за хранение, часть клиентов уже утеряна, поставщик требует заплатить остальную часть. В общем такая радужная ситуация сложилась у меня. Звонил, писал,к сожалению все без толку... Вот думаю, где купить костюм человека-невидимки, чтобы проникнуть на Вернадского и отыскать свою посылку!? |
|
Рамиль, добрый день. Данное обращение было передано о принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
