|
Уважаемая Анастасия, добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моё экспресс-отправление вот уже больше двух недель не регистрируется на территории РФ. В новогодние праздники быстрее доходили посылки, ничего не меняется в работе ЕМС! Кто мне скажет, где моё МПО? |
|
Добрый день, Роман. Информации о поступлении отправления EC200...341US в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post |
|
Добрый день , Посылка из Германии ушла 9 января 24 импорт таможня Внуково 25 пммо, и тишина срок доставки нарушен , обычно 5 дней максимум и посылка на руках Я что зря платил большие деньги за посылку премиум По тлефону говорят ждите Вот вот придет , какой вот вот даже сортировки еще не было |
|
Добрый день. По вашему обращению относительно отправления EE007...042DE сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.От лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как долго отправление будет идти после московской таможни до Санкт-Петербурга? С 31.01 статус не меняется. |
|
Уважаемая Ольга, добрый день. Отправление EC697...924US 31.01.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. Ваше обращение в работе. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка отправлена из Италии 19 января, сегодня 4 февраля и до сих пор статус экспорт. Я у вас ничего не прошу, я требую доставить мне мое отправление! Немедленно! Сказки про физическое нахождение посылки мне не рассказываем и в ваших извинениях я тоже не нуждаюсь, это слова которые ничего не значат! |
|
Добрый день. Информации о поступлении отправления EE401...0292IT в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post |
|
Подскажите пожалуйста, до каких пор моя посылка будет в статусе экспорт? 6 дней назад звонили в емс по горячей линии, девушка сказала, что посылка на территории РФ не зарегистрирована и что только отправитель может пояснить ситуацию. В среду 30.01 отправитель написал письмо в USPS , 31.01 ему прислали ответ, что отправление давным давно валяется на территории РФ , но причин по которым оно не регестрируется они не знают и повлиять на работу российской стороны не могут. Сколько еще ждать? |
|
Алексей, добрый день. Согласно данным, отправление EC209...945US на территории Р.Ф. не зарегистрировано. Если ваш отправитель утверждает обратное, то на основании официального документа, в котором указана информация о регистрации в Р.Ф. Вы можете оформить запрос на розыск с приложением, данного документа. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Очень долго висит на импорте. Какие то проблемы с таможней или просто не обновляется трек? По телефону горячей линии мне сказали, что таможня занимает максимум 3 дня, а прошло уже 10 ! Посмотрите, пожалуйста. |
|
Дмитрий, добрый день. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка отправлена из Франции, 10 декабря - прием, 11 декабря - экспорт. Импорт произошел только 29 января, через почти два месяца после экспорта. После этого по отслеживанию номера посылки было написано, что 30 января она прошла таможню и вышла с ММПО Москвы. С тех пор статус посылки не меняется. Где она - неизвестно. И сколько еще ждать? Посылка в пути уже скоро два месяца, и сколько она еще будет идти? |
