|
Ирина, добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Пожалуйста ожидайте доставку отправления.Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасный сервис! Посылка в статусе прибыла в место вручения с 10 января (!!!), оставляла в сервисный центр претензии, пожелания - никакого результата. Сегодня вечером, когда пришла после работы, консьерж говорит, что была доставка и курьер нагрубил ей, обозвал меня, что видите ли, он доставляет, а нас дома нет! Нас, которые ждут посылку с 10 января! Телефона у него не было, хотя в каждой претензии и каждом пожелании по доставке я оставляла свой мобильный. Курьеры ems никогда не звонят, сколько лет доставляют - ни разу не было звонка. Сообщила об этом в сервис-центр, голосами сладких роботов в тысячный раз предлагают оставить претензию или оформить пожелания по доставке. Никаких данных о том, как связаться с курьером или диспетчерской, не сообщают. То есть снова выслушивать грубости и ждать месяцами посылки, за доставку которых оставлены немалые деньги? Сколько можно, неужели компании все равно, что 99% - отрицательные отзывы о ее работе?! |
|
Здравствуйте! Хотел бы уточнить, когда наконец-то свяжется со мной курьер для вручения очень важной для меня посылки.По отслеживанию, посылка 01 февраля прибыла уже в место вручения СЦ EMS. После звонка с оператором была назначена дата приезда курьера 04 февраля,для чего был взят специально отгул.В итоге-ни ответа, ни привета.Не в первый раз пользуюсь вашими услугами, но начинаю уже разочаровываться. Хотел бы получить подробную информацию о том, когда важные для меня документы попадут мне в руки |
|
Уважаемый Валерий, добрый день. Согласно данным Ваше отправление у курьера для организации доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Люди Никогда! Cлышите,никогда не пользуйтесь услугами этой отвратительной компании!Отправила посылку из Перми 20.01.2013,сегодня 6.02.13( 17 ДНЕЙ)...Посылка до сих пор так и не получена адресатом. С 20 января до 1 февраля на сайте висела информация о том,что отправление покинуло СЦ Перми и после многочисленных жалоб,1 февраля она наконец-то чудеснейшим образом оказалась на СЦ Москвы.Ясно было указано,что вручать в рабочие дни и часы,однако в субботу 2.02.13 - неудачная попытка вручения и в понедельник 4. 02. 13 в 18.00 тоже самое..Скажите,кто в офисе их курьера будет ждать в субботу или в рабочий день после 18.00 Это было мое первое и последнее сотрудничество EMS Russian Post. Если Вам важно,чтобы Ваши подарки,документы,товары и т.д. были доставлены вовремя,без траты нервов,то обращайтесь в другую курьрскую службу. |
|
уважаемая Ольга, добрый день. В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Согласно данным отслеживания Ваше, отправление сегодня 06.02.2013 было передано курьеру для организации доставки. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправляя посылку из Перми в Москву посредством вашей компании,я неточно указала данные адресата ( вернее,не указала название организации и время ее работы ).Выроятно по этой причине,посылка отправленая 20.01.2013 года до сих пор не получена. УТОЧНЯЮ НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ВРЕМЯ ЕЕ РАБОТЫ Надеюсь,что 11 февраля2013 года,в указанное время,курьер доставит посылку. |
|
Господа! Имейте совесть! Посылка из Перми в Москву идет с 20 января!!!Сегодня 16 февраля.Итого -28 дней!!! 4 раза - неудачного вручения. Я звонила в офис- даже попыток вручения НЕБЫЛО!Все это лживые отписки EMS! Звонила,писала,уточняла название,время работы и телефон.Операторы все вежливо записывали и обещали,что через день посылка будет вручена адресату .Сколько можно так бессовестно обманывать людей? |
|
У меня отправление EA*********RU - 29 и 31 были якобы неудачные попытки вручения. НО- я дома постоянно - у меня грудной ребёнок и эту посылку я очень жду с 28 января, когда было написано что она на месте. Результат -мне девушка из кол-центра сказала, что забрать я её могу только лично из МЫТИЩ, что для меня абсолютно нереально Почему мне не звонил курьер и не уведомил о доставке, чтобы я могла её получит быстро, как обещано службой??? Другая девушка сказала, что могу забрать в удобном мне терминале, но только в подмосковье и при наличии карты, которую получить можно только в Москве!! Как быть- у меня ребёнок и я не могу физически никуда ехать и не понимаю почему я вообще должна это делать? Почему в таком случае в моё почтовое отделение её не доставить и мне извещение прислать? КАК БЫТЬ С ПОСЫЛКОЙ?? |
|
Уважаемая Елена, добрый день. Ваше отправление сегодня 06.02.2013 передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Только написала жалобу на доставку, как сегодня днём доставили домой. СПАСИБО !!! Было бы просто здорово, если бы и по факту посылки доставлялись также оперативно, а не после жалобы. |
|
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,что мне делать?Посылка по видимому потерялась,т.к в статусе написано,неудачные попытки вручения,но мне никто не звонил и никто не приходил.Подскажите пожалуйста где моя посылка.номер посылки |
|
Оксан, добрый день. Отправление EE007...149DE передано курьеру для доставки 06.02.2013. Пожалуйста ожидайте, курьер в день доставки должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здраствуйте!Я заказал телефон в интернет магазине!отправили 30 числа сказали 3-5 дней.Информация от 2 числа покинуло сортировочный центр!Прошу помочь мне!Первый раз пользуюсь данной услугой!На горячей линии только сказали ждать ждать меня это очень беспокоит и нервов уже не хватает на это все!Убидетельная просьба найти мою посылку и доставить ее уже до Уфы))надеюсь на ваше понимание!!! |
