|
Здравствуйте! Я заказал в начале января из Германии 2-ве посылки, которые до сих пор мне не доставлены.Посылку EE*********DE мне не могут доставить с 31 января, при том была внесена информация, что вручение невозможно из-за отсутствие адресата, но я в этот день находился дома, мне никто не звонил и не приходил.Я оставил пожелание на доставку в субботу 02.02 - никто не приехал не позвонил. 04 февраля я оставил жалобу через справочную службу EMS, мне позвонили из СЦ Мытиши и сообщили что доставка моих посылок - произведена во вторник 5 февраля - никто не приехал, никто не позвонил. В справочной службе EMS мне говорят что посылка на руках у курьера, дозвонится в СЦ Мытиши не возможно, ни один из телефонов не доступен. Моя 2-я посылка EE*********DE мне не вручена по техническим причинам Сегодня 07.02 - обновилась информация по моей первой посылке - EE*********DE - не вручена из-за временного отсутствия адресата. Посылку просто не хотят доставлять, почему Вы не можете провести расследование, ведь здесь явно совершены противоправные меры, С уважением, Александр |
|
Добрый день, Александр. Отправление EE007...596DE вручено 7.02.2013. По отправлению EE008...719DE 8.02.2013 выписан доставочный лист. Когда отправление будет передано курьеру, он предварительно должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка поступила в Ульяновскую EMS на Локомотивной 98 ещё 4 февраля 2013 утром и до сих пор её не доставили, даже не позвонили. Позвонила сама по телефону (8422)35-80-14, ответили, что сломана машина, обещали привезти завтра. Лучше бы в почтовое отделение привезли в Новый город, сама бы забрала. |
|
Добрый день, Лариса Ивановна. Отправление находится в отделении почтовой связи 432099. По вопросу доставки необходимо обращаться именно в данное отделение. Если удобно, возможно забрать отправление самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
1го февраля днём нам отправили пакет(EA*********RU) со станции м. Ленинский проспект до станции м. Старая деревня. Сегодня 7е февраля и мы до сих пор не можем услышать внятного ответа, где наш пакет! 01.02.2013 14:00 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Приём, Единичный 01.02.2013 20:23 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Покинуло сортировочный центр 02.02.2013 12:57 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка 02.02.2013 12:58 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Прибыло в место вручения 04.02.2013 15:20 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата 06.02.2013 10:00 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам На сайте в разделе по отслеживанию сплошное вранье!! 4го февраля я сидела дома весь день, а у вас стоит отметка Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата . Мы несколько раз звонили в колл-центр и нас кормили завтраками: Пакет отдан курьеру. Ожидайте завтра доставку. Сегодня я услышала то же самое! За это время нам в течение 4дней принесли пакет из... АНГЛИИ(!!!), а по Питеру всё гуляет! Неделя прошла!!! Это просто наглость!!! Никогда не воспользуюсь услугами вашей конторки. А если в ближайшее время(сегодня-завтра) не принесут пакет, то буду жаловаться на некачественное обслуживание и подавать в суд!!! |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление 8.02.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что в последнее время творится непонятное, раньше кажется получше было, по крайней мере приходило все и задержек кардинальных не было, посылки все задерживаются. Какие-то боюсь потерялись так как отправлялись из-за рубежа но там мелочь была и уже полтора месяца нет их. Другие стоит экспорт из страны отправки, а к нам они не поступили. Еще одна посылка гуляет месяц по стране по сортировочным центрам. Конкретно интересует отправление которое было экспортировано из Германии и передано EMS 23/01/2013. Так вот больше оно не трекается, какая-то бездонная яма. Все пропадает. |
|
Добрый день, Евгений. Информация по данному отправлению не предоставлена. Если номер указан верно, отправитель может обратиться по месту подачи для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Интересная методика у почты. Теперь они стараются регистрировать видимо посылки в самый последний момент. А раз не зарегистрирован импорт, то и нет у них посылки, хотя известно, что передано доставлено в страну и передано ЕМС. Вот и получается, что пытаешься узнать где посылка, а они Не зарегистрирована, обращайтесь к отправителю. |
|
Добрый день, Евгений. Отправление 11.02.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы. Псле прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
29 января отправила срочный документ в Египет,на почте сказали что доставка 3-4 дня, через 6! дней письмо было доставлено в таможню и ей выпущено. вот уже 7 февраля,а оно не сдвинулось с места! операторы вообще ничего не знают, никаких дельных советов не дают! что делать!? документ важный и скоро просрочиться!я его ждала месяц чтобы отправить! да что же это за сервисеще и деньги с людей берете!за чтотакая нервотрепка за свой счет!!! |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. более подробная информация будет предоставлена дополнительно, по факту рассмотрения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление уже с 3 февраля висит на выпуске из таможни СПб и так и не продвинулось в СЦ СПб. Роботизированные сотрудники в единой справочной службе только могут повторять, что я и сам вижу. Самое интересное, что эти же сотрудники вообще не знают о предельных сроках доставки отправлений и при этом еще и заявляют, что таковых и не имеется. Супер сервис!!! |
|
Добрый день, Юрий. Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующее подразделение. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
