|
Прошел еще один день. Никакой информации о посылке. На сайте посылка все так же сортируется с 26.01.2013. Вопрос тот же: когда и где?! Ответы типа: По вашему обращению относительно отправления EA267...906RU сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Информацию пожалуйста ожидайте от специалистов. Данные могут обновиться в любой момент. не принимаются, также как и ваши извинения. |
|
Добрый день, Вадим. Отправление, номер которого Вы предоставили ,вручено 25.07.2011. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Самая плохая служба доставки... Уже три недели идёт письмо из Москвы в Таганрог. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 8.02.2013 прибыло в место вручения,оформлен отказ от получения. Отправление будет передано на возврат. После вручения, Вы можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я отправила письмо с документами из Екатеринбурга в Москву 30 января 2013г. на почте сказали что 3-4 дня. В итоге уже 8 февраля, а письмо до сих пор не пришло. У меня сделка срывается! Сколько ещё в Москве будут ждать документы!? В отслеживании писем пишут - Прибыло в место вручения.... И где письмо!? |
|
Добрый день, Мария. Отправление 8.02.2013 передано курьеру.Получатель может ожидать доставку по указанном адресу.Предварительно курьер должен связаться с адресатом и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка принята из Китая 9.12.2012г. сроки доставки указаны 20 дней. 31.12.2012г. Москва EMS ММПО покинуло место международного обмена, после этого ни каких изменений. Написал заявление на розыск отправления 21.01.2013г. ответ получил 24.01.2013 проводится служебная проверка подробная информация будет предоставлена в установленные сроки. О каких сроках идет речь, операторы колл центра не могут ответить на этот вопрос. Прошу дать корректный ответ, когда будут результаты? |
|
Добрый день, Василий. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. По факту рассмотрения заявления ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
11.01.2013 EMS почтой была отправлена посылка из Воронежа в Москву, отправитель указал неточный адрес и 16 января на адрес address@emspost.ru который отправителю сообщили по тел. 8 800 200 50 55 отправили заявление на переадрессацию. 17.01.2013 пришел ответ, что заявление принято в обработку. Несмотря на это, курьер 22.01.2013 повез посылку по неправильному адресу. 22.01.2013 отправитель повторно оформил заявление на переадресацию, заявление приняли, а посылку отправили на склад временного хранения, где она пролежала 8 дней. 01 февраля курьер нам позвонил и сказал что переадрессация не оформлена, отправитель в третий раз единственным вышеописанным доступным способом оформил переадрессацию, его заверили что завтра доставят и ... посылка вновь оказалась на складе временного хранения, где она лежит по сей день... Просьба прояснить ситуацию с отправлением.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей Васильевич. Отправление находится в кладовой хранения. Если удобно, возможно забрать отправление самостоятельно. Ваш запрос по доставке передан в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Повторно обращаюсь по доставке посылки из Воронежа в Москву от 11 января 2013 г. Евгения, Вы ответили что запрос по доставке передан в соответствующее подразделение для принятия мер. Прошло еще 4 дня, посылку никто доставлять не собирается, меры никакие не принимаются. И это при том, что к нам каждый день приезжают курьеры (ПОКА) на забор почты, которым ничего не стоит ее привезти. Заявленный срок доставки из Воронежа в Москву 2-3 дня, фактически прошло 30 дней. Когда нам доставят посылку? |
|
Наше отправление (посылка)EA*********RU от 11 января 2003 г. из Воронежа, несмотря на наши письма о переадресации было отправлено назад в Воронеж отправителю. Сегодня (21.02.2013) нам из Воронежа сообщили, что им пытались вручить разворованную посылку (после проверки там выяснили, что украдено товара на 2 тысячи, а все остальное в ужасном состоянии). В итоге, в Воронеже оформили отказ от получения. Теперь она снова напрвляется в разбитом и разграбленном виде к нам. И наверняка уже изменят общий вес, так что получится что якобы она уже придет к нам с новым правильным весом и вроде как и претензий по весу не предъявишь... EMS почта несет материальную ответственность за сохранность отправлений или это воровство в законе? |
|
22 января были отправлены документы в Красноярск. в итоге, они до сих пор не в месте назначения. смысл EMS почты объясните мне? не такая уж она и срочная получается. за такие-то деньги. |
|
Добрый день, Анна. Отправление вручено 8.02.2013. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за замедление в доставке. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
