|
При отправке посылки из Москвы нам обещали,что до Стерлитамака будет идти максимум 5 дней.В итоге посылку отправили 4.02,из Москвы она ушла только 7 февраля,сегодня 11.02,а посылка не пойми где.Такое ощущение,что курьер её на попутке везет.а где же обещанные 5дней.Ответственность за это недоразумение никто нести не хочет!!!Сервис ужасный |
|
Юлия, добрый день. Отправление вручено 12.02.2013. Отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение контрольных сроков доставки отправления.От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
При сортировке посылку так спешили отдать курьерам, что не вчитываясь отдали в доставку на улицу с другим названием. В итоге, сотрудник Северного отделения доставки, теряя время, искал нашу улицу в противоположной части города, а мы теряли время ждали посылку под дверью дома. Пожалуйста, передайте посылку в наше отделение - Юго-западного округа. Очень ждём посылку, спасибо. |
|
Мария, добрый день. Согласно данным отслеживания, Ваше отправление сегодня 12.02.2013 передано курьеру для организации доставки.Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. Приносим свои извинения,за предоставленные не удобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
17 января 2013 года из почтового отделения 024, находящегося по адресу: Проспект Мира, дом 5, г. Великий Новгород, Новгородская Область, мной было отправлено - EMS-отправление с объявленной ценностью- ценность 100 рублей, внутренний номер почтового отправления EA*********RU, в ФГКУ РОСВОЕНИПОТЕКА, находящегося по адресу: 123007, город Москва, Хорошевское шоссе д. 38 Д, с особо важными документами, а именно договором ЦЖЗ и документами сделки купли-продажи жилого помещения, имеющего ограниченный срок действия, общая сумма сделки 2870000(два миллиона восемьсот семьдесят тысяч) рублей. EMS-отправление с объявленной ценностью, под собой подразумевает, одно из условий- это укороченные сроки доставки, а также доставки курьером. Контрольный срок доставки из Великого Новгорода до города Москва, составляет 2-4 дня, не считая дня приема заказного письма. По сервису контроля почтовых отправлений, мной выявлено грубое несоблюдение сроков доставки моего почтового отправления, а именно письмо по услуге почтовой связи- EMS-отправление с объявленной ценностью не было доставлено в срок и на момент 11 февраля 2013 года 09.00 утра находилось на сортировочном центре в городе Москва. |
|
Уважаемый Иван, здравствуйте. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказал товар в интернет-магазине в Санкт-Петербурге. Товар передан отправителем для доставки EMS 25.01.2013 в 12:00. Контрольный срок доставки 1-2 дня (указан на сайте EMS). До сих пор курьер со мной даже ни разу не связывался, хотя прошло уже 17 суток. Трижды за это время я писал в EMS через форму обратной связи на сайте, дважды звонил на горячую линию EMS, писал даже в претензионный отдел EMS по адресам, найденным в интернете. Результата никакого. Два раза девушки на горячей линии записывали данные и обещали доставку на следующий день, но никто не появился и даже не звонил. В трек-листе отправления указано также, что якобы 06.02.2013 курьер не застал меня дома, но его скорее всего и не было, потому что не было предварительного звонка, а он должен был быть. По крайней мере, меня в этом заверили на горячей линии. Претензионный отдел вообще не счел нужным ответить мне. Я возмущен качеством работы EMS и подозреваю, что отправление может быть уже потеряно. Прошу провести служебную проверку по этому факту и связаться со мной по вопросу доставки или отказа от услуг. |
|
Уважаемый Алексей, добрый день. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Согласно данным отслеживания Ваше отправление EA294...545RU было передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. С уважением, EMS Russian Post. |
|
25.01.2013 из Люберцов в Благовещенск была отправлена посылка посредством ЕМС. При том в Москву (примерно 60-70 км). Она доехала только 31.01.2013, т.е. через 5 дней. 01.02.2013 посылка выехала (выползла?) из Москвы и... И всё. С тех пор никто ничего не может сказать о судьбе этого отправления. Каким способом производится доставка в Благовещенск? Если поездом, то понятно, почему посылка ещё не прибыла в Благовещенский СЦ, но тогда непонятно, за что уплачены деньги? И какая это получается экспресс доставка? Если же посылка была доставлена в Благовещенск, то почему она не попала в СЦ? А если посылка ещё в Москве, то кто и чего ждёт? Прошло уже больше двух недель и контрольный срок (3-5 дней) превышен минимум в три раза! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Уважаемый Андрей, добрый день. Согласно данным по отправлению EA255...888RU проводится служебная проверка.Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная просто ужасная почта мой друг решил сделать мне подарок и прислать его из Японии, она должна была быть у меня 20 января 2013 г, а посылки все нет и нет, через неделю я решила узнать где она, оказалась курьер не смог технические причины я сказала хорошо как терпеливый клиент когда он сможет назначили дату потом он не смог 3 февраля, потом 7 февраля, после 10 февраля будто на собаках добирается, попросила о самостоятельном заборе, отказано. Я ТРЕБУЮ СВОЮ ПОСЫЛКУ, я считаю что это не собранность, это поведения позорит Россию по отношению к другим странам!! |
|
Добрый день, Александра. Отправление вручено 12.02.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моя посылка, отправленная из США 28.01.13, до сих пор находится в статусе экспорт. Когда же ее зарегистрируют в России и появится импорт? По срокам уже пора бы. |
|
Добрый день, Людмила. Отправление 12.02.2013 поступило в ММПО Москвы. После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
