|
Добрый день! Узнал о том, что посылка не была доставлена по наклейке на почтовом ящике 12.02. Никто не звонил и не предупреждал о доставке. По трекингу оказалось, что была неудачная доставка по причине отсутствия дома 1.02, но никакого уведомления об этом на ящике как в этот раз - не было. 12.02 оформил самовывоз из Мытищ, начиная с 14.02. До сих пор по трекингу видно и при звонке в колл-центр говорят, что посылка все еще в пути на пункт самовывоза. Просьба оперативно разобраться в сложившейся ситуации и ускорить поступление посылки в пункт самовывоза! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Петр. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Как только будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно. Информация может обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Америки отправлена 15 января. Завтра месяц как мы не можем ее получить.По техническим причинам каким-то! Где она? ребенок ждет с Нового года........
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Ваше обращение передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
и снова неудачная попытка вручения 16.02.13. ни звоночка от курьера.все были дома.....что дальше.....может суд? |
|
Опять неудачная попытка вручения.....Объясните,где посылка??? как связаться с курьером у оторого она уже 3 недели и он ее никак не довезет.Потерял, может в запой ушел,но при чем тут мой ребенок и деньги за ЭКСПРЕСС доставку.ПОМОГИТЕ. |
|
Две посылки зависли в Пулково: 1. Обработкам 10.02.2013 23:26190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSСортировка 2. Таможенное оформление завершено12.02.2013 13:01190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSВыпущено таможней |
|
Добрый день, Дмитрий. По данным отслеживания, отправление EE179... 101GB 15.02.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.Отправление EE179...752GB 16.02.2013 покинуло ММПО Санкт-Петербурга,передано в доставку. В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
07 января 2013 года отправила посылку на день рождения своему отцу из Франции в Москву!!! Отправила экспресс-доставкой. За доставку в Москве до адресата также оплачено. Однако по сей день никто из службы ха-ха-ха ЭКСПРЕСС-доставки даже не думает ни:1 связаться с получателем (моим отцом), ни:2 разобраться в ситуации. Посылка находится в Москве с 17 января. По коду посылки EB*********FR можно отследить, что начиная с 17.01.13 она находится в службе МОСКВА EMS СЦ. Мой отец неоднократно звонил по указанному на сайте почты россии телефону в службу доставки, его переадресовывали не один раз в call-центр, однако... посылка так и неизвестно, где находится. Никакой вразумительной информации операционистки дать не могут. Мой отец просил отправить посылку на пункт самовывоза на Мясницкой улице. Приехав туда, провел там 1.5 часа в ожидании, в результате получил милый ответ, что вашей посылки тут нет... На вопрос а где она?, ответа не получено!!! |
|
Добрый день, Виктория. Данное обращение в работе. Как только статус отправления изменится, и будут данные о приеме в кладовой, возможно забрать отправление самостоятельно. Информация может обновиться в любой момент. Статус отправления можно уточнять в справочной службе. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго дня. Где моя посылка? Завис в статусе покинуло сортировочный центр. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 6.02.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная работа !!! Бешеные деньги за доставку посылки из США . Посылка менее 1 суток покинула территорию США . 2 недели прошло о посылке ни слуху ни духу!!! В чьей компетенции , ответьте где посылка? |
|
Здравствуйте, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
