|
Посылка со 2 февраля на экспорте. Когда она уже пройдет таможню? Только не надо врать, что она еще в Америке. Она уже давно в Москве на ваших складах-отстойниках |
|
Добрый день, Елена. Пока нет данных о поступлении отправления в России, уточнить детали отправки и инициировать розыск может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
31 января посылка была отправлена из Германии, 1 февраля передана Российской стороне, затем след обрывается, где она и что с ней никто не знает... |
|
Добрый день, Ильдар. Информация по данному отправлению не предоставлена, в Россию отправление не поступало. Если номер указан верно, уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США. Висит в импорте уже 9 дней. Последний статус: 06.02.2013 21:08104010Москва EMSИмпорт Прошу ускорить процесс. |
|
Добрый день, Василий. После завершения таможенного оформления, отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России. Если в ближайшее время статус отправления не изменится, возможно оформить заявление на розыск, отправив по электронной почте.Образец предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправлял посылку 28,01,13 специально ЕМS почтой чтобы дошло быстро, а уже 2 недели прошло, обычной почтой бы уже дошло, и все еще вручить не могут по техническим причинам. Хотя в москву посылка пришла еще 3 февраля.Человек который ждет посылку все время находится на месте,и говорит,что небыло ни звонка и ни кто не приходил. За что тогда платим такие деньги? На горячей линии говорят,что посылка у курьера с 12,02,13 а сегодня уже 15.02.13 сколько можно котать по Москве. Люди которые отправляли позже на 4 дня у них и то уже дошло по тому же адресу. Прошу разобраться с этим. |
|
Добрый день, Галина. Данное обращение в работе. Запрос по доставке был ранее передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.Отправление находится у курьера. В день доставки он должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
1 января заказала посылку из Японии, с расчётом получить её (согласно заявленным вами срокам)за несколько дней до отъезда (15.02.2013). В результате того, что все контрольные сроки были нарушены, моя посылка до сих пор не поступила даже на сортировку. Как мне быть в данной ситуации? Уезжаю сегодня и посылка мне необходима до отъезда. |
|
Добрый день, Елена. Отправление 15.02.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано в службу доставки. Пока в СЦ EMS не зарегистрировано. От лица компании, примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Отправление будет храниться в течении 1 месяца после первой неудачной попытки вручения. Вы можете обратиться в справочную службу и согласовать дату доставки, либо самовывоза. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После того как моя посылка была выпущена таможней, мне несколько раз звонили и спрашивали, когда и как (курьер или самовывоз) я хочу её получить, я не могла ответить на этот вопрос по определенным причинам (ни о дате, ни о способе, так как знаю о постоянных задержках на всех этапах) и в результате, когда моя посылка наконец-то прибыла в место вручения и я собралась оформить доставку (которая, как меня заверили ваши специалисты, возможна на следующий день (после 10-00) после регистрации посылки в месте вручения) оказалось, что якобы Я оформила самовывоз на 18 число, хотя я ни о каких датах и способах доставки не договаривалась. Почему без моего ведома и согласия кто-то решает как и когда я буду получать посылку и зачем звонить и спрашивать о датах и способе, если кто-то из операторов самовольно всё прописал. За что я плачу деньги и почему нарушаются сроки доставки, даже по Москве??? |
|
Здравтсвуйте !работа ваших курьеров отвратительная моя посылка из Сингапура пришла в Москву 10 февраля , с 12 февраля имеет статус - Прибыло в место вручения и до сих пор находится у Вас , вы доставлять собираетесь) |
|
Добрый день, Константин. По согласованию, доставка назначена на 16.02.2013. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сделал покупку в германии. Отправили посылку 27 числа. Где она сегодня-неизвестно. Немцы говорят, что уже в России. На сайте ЕМС посылка не трекается. Вопрос: где посылка и когда смогу ее получить?. Немцев этот вопрос тоже интересует )) |
