отзывы и жалобы
EMS Почта России
Алексей
Москва
24.02.2013
срок доставки 24 дня
с 20 февраля не могу получить отправление из кладовой хранения!
Сразу отказались от услуг курьера, наученные горьким опытом, курьер приезжает без звонка, когда никто не может принять посылку. Оператор по телефону уверил, что получить посылку лично будет гораздо проще.
В итоге, где находится отправление никто не знает, соединить с тем, кто знает, не могут. Это при том, что все таможенные процедуры были завершены 20 февраля.
Посылка была отправлена из Германии 1 февраля!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.02.2013
Добрый день, Алексей.
Отправление EE004...968DE передано курьеру для доставки.
Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. Ваше обращение находится в работе у специалистов. Информация Вам будет предоставлена дополнительно после проведения проверки. Для уточнения информации по отправлению Вы можете обращаться в справочную службу EMS Почты России.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Анастасия
Москва
24.02.2013
срок доставки 30 дней
Посылка передана курьеру 20 февраля, до сих пор не получила ее, все время нахожусь дома. Сколько еще ждать посылку, все сроки давно уже вышли. Работа емс оставляет желать лучшего!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.02.2013
Добрый день, Анастасия.
Ваше обращение находится в работе. Информацию Вам предоставят дополнительно после проведения проверки.
Для решения вопроса доставки и получения справочной информации Вы можете обратиться на горячую линию EMS Почты России.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Илья Алексеевич
Москва
24.02.2013
срок доставки 29 дней
Здравствуйте буду краток.
Где мои посылки?
я понимаю в новый год были задержки..
Но с чем это связано сейчас?
После-новогодние завалы?
а потом что будет слишком жаркое лето?
18 дней в экспорте.. а в той посылке между прочим подарки...

так же моя вторая посылка, засветилась с пометкой импорт и все, уже дня 4 прошло и никаких движений.

Есть какой-нибудь внятный ответ где мои обе посылки?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.02.2013
Добрый день, Илья Алексеевич.
Отправление EC200...505US находится на таможенном терминале в г. Москва. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу.
Отправление EC200...993US покинуло ММПО 25.02.2013 и направляется в офис EMS Почты России. Вы можете обратиться на горячую линию EMS Почты России для получения справочной информации.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена К.
Стрежевой
24.02.2013
срок доставки 28 дней
Добрый день! Моя посылка отправлена с США 06.02.2013г., с 21 февраля стоит статус импорт. Сегодня уже 24 февраля. Все посылки, которые получал до этого, сразу же отправлялись на таможню. Почему моя посылка до сих пор не передана на таможню? В чём проблема? Прошу разобраться с данной ситуацией, и доставить мне посылку в кратчайшие сроки!!! Спасибо!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.02.2013
Добрый день, Елена.
По данным отслеживания, отправление 25.02.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена
Томская область
04.03.2013
Посылка из США отправлена 6 февраля!!! Сегодня уже 4 марта, прошёл почти месяц, посылка до сих пор не прибыла в мой город!!! 25 февраля выпущена таможней, все контрольные сроки доставки после выпуска с таможни уже прошли!!! Со 2 марта стоит статус покинула сортировочный центр (Москва), уже должна быть у меня! За эти два дня пора бы уже доставить посылку в мой город! Прошу доставить мне посылку в кратчайшие сроки!!! Спасибо!
Макс
Москва
24.02.2013
срок доставки 35 дней
11 февраля 2013 посылка упала на Вернадского и все еще ожидает, когда курьеры обратят на нее внимание.
Просьба ускорить процесс доставки, а то уже не смешно.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.02.2013
Добрый день, Макс.
Отправление 26.02.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Санкт-Петербург
24.02.2013
срок доставки 28 дней
Посылка экспортирована из Германии 8 февраля. Сегодня 24 февраля, никаких отметок об импорте в России нет. За 16 дней многострадальная посылка никак не может доехать до ММПО России? В это очень сложно поверить. Просьба разыскать посылку и отправить по назначению.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.02.2013
Добрый день, Андрей.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Санкт-Петербург
05.03.2013
Добрый день.

Опущу тот факт, что от момента экспорта из Германии до момента импорта в Москве прошло 20 дней. Но c 1 марта статус отправления покинуло место международного обмена. Вопрос - доколе? Почему посылка не доставляется по назначению в Питер? На таможню сослаться уже не получится, таможенное оформление завершено. Сколько еще нужно ждать посылку, отправленную из Германии 7 февраля?
Юрий
Москва
25.02.2013
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Здравствуйте.
Мне кажется странным, что посылка пребывает в статусе экспорта три месяца.
Что бы это могло значить, кроме того, что отправление не зарегистрировано на территории рф?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru