|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, посылка трек-номер EE*********CN с 22.02.2013 года находится Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот, сегодня уже 26.02 сколько еще можно ждать??? Все ваши контрольные сроки уже просрочены. примите меры |
|
Добрый день, Екатерина. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за замедление в доставке. После завершения сортировки отправление будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ваше обращение в работе. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка в Москве на сортировке с 16.02. Только 22-го удалось узнать, что она следует по особому алгоритму (!). поэтому выбирать день доставки нужно самостоятельно. Я выбрала 24.02. Посылки до сих пор нет. По телефону операторы говорят только то, что я уже знаю - передана в службу доставки. Диспетчерская операторам второй день не отвечает. Каждый оператор может соединить с диспетчерской только два раза за один звонок. Т.е. система построена так, чтобы получатель ничего не мог сделать или узнать - только тупо звонить и выслушивать одни и те же ответы и ждать свою посылку, которая в итоге идет дольше, чем самый дешевый способ доставки. Настоящее безобразие. |
|
Добрый день,Ксения. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Ожидайте приезда курьера по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией ! наше отправление лежит в статусе СПБ Пулково ММПО обработка - неделю без движения...также ехало черт знает сколько из москвы в спб...с учетом того что из Великобритании прилетело всего за пару дней...а у нас как в черной яме.. звонили в диспечерскую они говорят пишите письмо на розыск , срок рассмотрения два месяца...и никакой информации не дают...просто безисходность..Сроки грубейшим образом нарушены и все футболят Помогите Хотя тут, видимо в ветке ЕМс - все в пустоту |
|
Добрый день, Влад. Отправление 27.02.2013 покинуло ММПО Санкт-Петербурга, было передано в службу доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправил небольшую посылку EMS из Спб в Москву 2-го февраля. После выхода из почтового отделения посылка, видимо, провалилась в чёрную дыру. На сайте только информация о приеме, которую ввели в почтовом отделении, по телефону EMS отвечают к нам информация не поступала. Написал все возможные заявления: на поиск отправления, на возмещение стоимости и т.п. Никто не звонит, ничего не происходит. В общем, крайне не рекомендую пользоваться EMS. Посылка исчезла и никаких следов найти невозможно. |
|
Добрый день, Олег. Ваше обращение в работе. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена после проведения служебной проверки.Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Потеряли отправление. С момента подачи заявления на компенсацию прошло ровно два месяца. И тишина. Похоже, что надо обращаться в суд? |
|
Посылка утеряна три месяца назад. До сих пор не могу добиться компенсации. Сегодня написал жалобы в Роспоребнадзор, Роскомнадзор и Минкомсвязи. Дальше буду подавать в суд на выплату суммы оценки посылки и еще добавлю компенсацию за моральный ущерб. Вот такая замечательная контора - EMS. |
|
Воз и ныне там. От EMS ни ответа ни привета. Сегодня подал иск в суд. |
|
Прошу помощи, после выпуска таможней через максимум три дня всегда получал посылку и посылка направлялась в Видное EMS ППС-5, уже прошло четыре дня и в данный момент посылка почемуто попала в Москва EMS СЦ и три дня находится без движения. Прошло уже 22 дня с момента отправки. |
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение в работе.Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер.Ожидайте поступления отправления по указанному адресу.Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Пишу повторно, ничего не изменилось. Уже 11 дней без движения находится в Москва EMS СЦ, никак не могут найти, на письменные запросы никто не отвечает. До этого события я думал, что бермудский треугольник самое загадочное место, но теперь понимаю, что это не так - это Москва EMS СЦ 130100. С уважением |
