|
Добрый день, Юлия. По данным отслеживания, отправление 25.02.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки в Красноярск. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ответ на мою жалобу от 28.02.2013 пришел 02.03.2013 от сотрудника Евгении EMS Почта России Москва, цитирую: Добрый день, Юлия. По данным отслеживания, отправление 25.02.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки в Красноярск. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. Евгения! вы не предоставили ни какой информации о местонахождении посылки и наверно не владеете ей сами. СЕЙЧАС Я ВАМ ПРЕДОСТАВЛЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕЙ ПОСЫЛКЕ. Моя посылка по ВАШЕЙ ВИНЕ И ХАЛАТНОСТИ отправлена в Санкт-Петербург и была вручена и вскрыта другим человеком! С 26.02.2013 моя посылка просто лежит в сортировке ЕМС в Санкт-Петербурге ул. Бухарестская 122 т. 8(812)334-28-16. Общаясь по телефону 28.02.2013 и 01.03.2013 с ***** Еленой Юрьевной из Питерского отделения ЕМС, получила обещание что посылку отправят вечером 01.02.2013. В итоге ее никто не отправил до сегодняшнего дня! Сегодня узнала из форума, что девушка из Питера (которая получила мою посылку) ищет свое отправление... цитирую обращение с форума девушки из Питера под ником ktakidi (речь в обращении о моей посылки): Всем Здравствуйте! Мне 25.02.13 пришла посылка из ЕМС. Внутри посылки не мое, там находились 2 бампера металлических или для квадрацикла или для гоночного автомобиля - я не очень поняла. Фирма Поларис. Кроме инструкции к этим вещам в коробке нет не одного опознавательного знака. Посылка пришла из США. Вес посылки 14,140 кг. Говорят замена посылки произошла на таможне. Скорее всего вместо этой посылки кому-то пришла моя посылка. На моей посылке очень много дополнительной приклеенной информации и с моим адресом и телефоном и адрес и телефон человека в Америке, которая мне ее отправляла. Вес моей посылки 27 кг. Я написала отказ от посылки, вскрыла ее в присутствии сотрудников ЕМС, мы составили акт, с тем что произошла смена лейблов. Также я написала заявление на розыск. Вот прошла неделя - никакой информации мне не от кого не получить, надежд получить мою посылку все меньше. Может быть кто-то может посоветовать что можно еще сделать в этой ситуации. Или может кто-то откликнется... Трекинг моей посылки EC*********US Еще раз повторюсь, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! БЕЗОБРАЗНАЯ! БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ! работа ЕМС! Обращаюсь к сотрудникам ЕМС Почта России: каким способом, что мне нужно сделать, чтобы получить МОЮ посылку??? |
|
16.02.2013 Посылку передали в службу доставки... Сегодня 28.06 2013- Посылки НЕТ! Каждый день мне морочат голову,что ее доставят. Требую возврат денег Это был мой последний опыт общения с EMS в России! Такое не впервый раз! |
|
Добрый день, Екатерина. Ваше обращение в работе. Ранее оформленные обращения переданы в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 25.02.13 не могут привезти посылку до квартиры. 25.02 курьер приехал без звонка, дверь и уехал. сегодня 28.02 курьер не собрал посылку с сортировочного пункта. в справочной службе одно и тоже говорят что они не могут точно ответить, они не знают и т.д. Что за организации системы работы! Если проблема с доставкой не проще организовать доставку до пунктов выдачи, меньше претензий будет |
|
Добрый день, Елена. Отправление вручено 1.03.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! отвратительная работа данного отделения!!!не могу получить EMS посылку, наблюдаю уже неоднократные неудачные попытки вручения!в чем проблема???в ваше отделение моя посылка прибыла 11.02.2013 и застряла!!!очень неприятно!!!звоню на горячую линию, мне говорят только те данные, которые я и сама вижу в разделе отслеживание почтовых отправлений, более они ничего не знают!!! |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление первоначально поступило в диспетчерскую службу, которая не осуществляет доставку по указанному адресу, в связи с этим не было доставлено по техническим причинам. По данным отслеживания, 26.02.2013 поступило в необходимую диспетчерскую. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать дату доставки, уточнив контактный номер телефона.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! в справочную службу я уже обзвонилась, они мне говорят только: ждите звонка...ждите звонка!!! Это невыносимо, самим получить они тоже не дают, когда пришли в отделение, они опять же сказали, ждите вам доставяткак это называется?когда я уже смогу получить свои посылки в конце концов |
|
ЗДРАВИЯ ЖЕЛАЮ!! с момента вашего ответа прошло уже 18 ДНЕЙ, а посылки всё нет и нет!!при звонках извиняются, обещают, обещают и предлагают писать заявление, после получения, на компенсацию, не нужна мне ваша компенсация, еще год которую ждать, отдайте посылку!!Я молча распрощаюсь вообще с такой услугой как ЭКСПРЕСС ПОЧТА!! |
|
Посылка с 24.02 висит в СЦ ЕМС 130211 на сортировке. Скажите она сдвинется с места когда нибудь? Контрольные сроки доставки после выпуска таможни 2-3 дня, висит на сортировке уже 5-ый день. Сколько еще ее ждать? |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 1.03.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Служба EMS - была задумана очень хорошо, но наверное не для РОССИИ. Отправил посылку из Ставрополя в Москву 05.02.2013 года. ЧеПри отслеживании через сайт - вижу: 10.02. - Москва EMS СЦ 130100 - сортировка 11.02. - Москва EMS СЦ 130100 - прибыло в место вручения До сегодняшнего дня ни какой новой информации по моему отправлению нет. На неоднократные заявки по доставки посылки на следующий день - висят в воздухе. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Георгий. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
