|
Контрольные сроки Москва-Белгород 2-3 дня! Где моя посылка?! |
|
23.02.2013 сделал отправление на Краснодар. Сайт откалькулировал 2-3 дня доставки. 26го уже писал заявление на розыск своего отправления, т.к. в базе отправлений его не было. 28-го на сайте появилось сообщение, что отправление вышло с сортировки. Вот экспресс, так экспресс. Не связывайтесь с этой конторой (иначе не назовешь) - пожалейте свои нервы... |
|
Добрый день, Дмитрий. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения Вы можете оформить данное заявление. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моя посылка с 19/02 висит на статусе передача на склад (Вернадского, 18), но её до сих пор там нет! Хотя обещано было, что 21/02 я её смогу получить на складе. Как такое вообще может быть? И почему никто не следит за тем, что статусы не меняются? |
|
Добрый день, Неля. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Кореи 14.02.2013, прибыло в место вручения 19.02.2013 сортировка Москва, 22.02.2013 передана курьеру, жду посылку и 28.02 к моему удивлению появляется статус сортировка Видное! Каким образом ее туда занесло, если она УЖЕ передана курьеру для доставки. Объяснте как такое возможно, что за круговорот моей несчастной посылки??? По телефону, конечно же, сотрудники ничего нового не говорят, еще и недовольным тоном разговаривают, как будто я у них что-то сверхъестественное требую( сотрудника зовут Ольга, фамилию не запомнила), хотя я всего лишь хочу получить свою посылку, за доставку, которой, заплатила деньги. Разберитесь, пожалуйста, с данной ситуацией! |
|
Добрый день, Анна. Отправление вручено 28.02.2013. Ваш адрес обслуживает диспетчерская служба г.Видное, именно поэтому отправление туда поступило. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте моя посылка прибыла в москву 15 го числа 15.02.2013 08:31130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения 16 го числа неудачная попытка вручения 16.02.2013 01:11130100Москва EMS СЦНеудачная попытка вручения, По техническим причинам Прошло уже почти 2 недели как моя посылка в москве. Каждый день я звоню и спрашиваю где она, мне говорят что она направляется в кладовое хранилище. Вопрос как в одном городе от точки до точки посылку перевести это занимает 2 недели, 4 раза я уже оставлял заявление о самовывозе, девушка из call-центра ставила на мою посылку пометку срочно или что то типо того. |
|
Добрый день,Константин. Ваше обращение в работе у специалистов соответствующего подразделения. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Почему DHL почта работает посылка с Германии дошла за неделю до России и тут ее уже перехватила наша доблестная ЕМС почта! и в Москве моя посылка уже весит Месяц Может на вас заявление в суд поможет получше работать или нет? |
|
Статус посылки, согласно трекингу сайта EMSpost.ru выпущено таможней 23 февраля 2013 г. Дальнейших изменений статуса нет. Прокомментируйте ситуацию. Согласно нормативам - после выпуска таможней время доставки до Самары составляет 2-3 дня. Горячая линия умеет только зачитывать текущий статус, и то с ошибками: они утверждают что посылка не выпущена таможней, и поэтому нормативные сроки пока не включились. Это утверждение озвучила оператор Оксана. |
|
Добрый день, Илья. По данным отслеживания, таможенный досмотр отправление прошло 23.02.2013, но пока находится на таможенном терминале.27.02.2013 отправление прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей транспортировки по указанному адресу.В ближайшее время будет передано перевозчику. Ваше обращение в работе.Был отправлен запрос в соответствующее подразделение. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После того, как 24.02.2013 статус моей посылки стал Неудачная попытка вручения, По техническим причинам, хотя весь день я был дома, решил позвонить в емс. Девушка-оператор сказала что можно оставить пожелание на доставку с 27 февраля. Оставил. Ни вчера, ни сегодня звонков нет. Позвонил в емс еще раз - попросил уточнить - была ли посылка передана курьеру. Говорят нет, а когда будет - не знают. Связывайтесь с диспетчерской Восток. Названиваю с 9 утра. около 50 звонков - либо занято, либо просто кидают трубку. Что это за неуважение? Когда посылка прибудет до двери (вы же описываете себя как эскпресс доставку, а посылка лежит на складе уже 5 дней и никто видимо не собирается ее доставлять!)? За 5 дней посылка половину Германии проехала, а тут за 5 дней до адресата дойти не может! |
|
Добрый день, Петр. Отправление 2.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
