|
Моя посылка с 11 февраля то у курьера, то в кладовой хранения, то снова у курьера, то в клетке заперта и никто ее выдать не может, ответственных нет, телефон руководства никто не знает, заявки на самовывоз не обрабатываются с 20 февраля (это пункт на проспекте Вернадского, 18). КОГДА произойдет доставка?! Разберитесь уже наконец! Похоже, что в этот раз я точно пойду в суд. |
|
Добрый день, Ирина. Отправление вручено 1.03.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
08.02.13 в мой адрес было сделано отправление (EMS) из Санкт-Петербурга с номером EA*********RU. На сегодняшний день 28.02.13 отправление не получено, и не известно, где находится! На мои неоднократные звонки, начиная с 13 февраля (по 5 раз в день) операторы отвечают одни и те же заученные фразы и не могут предоставить информацию о реальном месторасположении моей посылки, а также: Не возможно соединиться со специалистами по доставке, перезвоните позднее. На сайте при отслеживании отправления по его номеру предоставляется ложная информация, не соответствующая действительности. Посылку найти не могут, никакой информации не дают. Считаю подобную ситуацию недопустимой! Прошу оказать содействие в поиске моего отправления. О результатах сообщить любым удобным вам способом в соответствии с предоставленной контактной информацией. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд в соответствии со статьей 15 Закона РФ О защите прав потребителей с возмещением морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, который подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение в работе. Информация была передана специалистам соответствующего подразделения для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка идет из США. Отправлена была 25 января. В Москву приехала только 9 февраля и с тех пор с ней происходят немыслимые приключения. 16 февраля она прибыла в место вручения. Однако произошла неудачная попытка вручения. 18 февраля статус был Невручение, засылка. Я позвонил в диспетчерскую и оказалось, что сотрудники почты при транслитерации неправильно написали мой адрес. Я сужу так, потому что в квитанции, которую выслал мой продавец, адрес написан верно. После чего мы исправили адрес с оператором и назначили дату доставки 20 февраля. С 18 числа посылка пропала и объявилась с тем же статусом - невручение, засылка. Я почти каждый день звоню в диспетчерскую, оставляю пожелания какие-то непонятно кому нужные, на address@emspost.ru я тоже уже отправлял заявление. Уважаемая почта, у меня к вам такой вопрос. Вы считаете это нормальным? В сроках доставки USPS было указано 11 дней. Прошло уже больше месяца. Мне непонятно ваше отношение к исполняемой работе. Посылка дорогостоящая и нужна мне срочно. |
|
Добрый день, Иван. Ваше обращение в работе. Информация по доставке с уточненным адресом передана в соответствующее подразделение для принятия мер. По данным отслеживания, отправление 3.03.32013 передано на досыл с необходимую диспетчерскую службу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте EMS посылка была отправлена из Москвы 21.02.13.По информации трекинга поступила на приём в Московский EMS СЦ 22.02.13. в 15.00.Хотелось бы узнать ,что с посылкой? |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 4.03.2013 покинуло сортировочный центр Ульяновска, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Как и когда можно получить посылку из интернет-магазина США. Отправлена 01.02.2013. Висит на сортировке в Москве с 19 февраля. Были назначены следующие даты доставки: 22.03 -курьер посылку не забирал, 27.03 то же самое. Оставлены претензии по форме обратной связи и по телефону. Ответа тоже нет. Может и посылки тоже уже нет? |
|
Добрый день, Ирина. Отправление вручено 3.03.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 24.02.2013 03:16 находится на сортировке и не двигается никуда, знакомые за это время уже получили посылки отправленные обыкновенно почтой. Когда ожидать посылку в Перми |
|
Добрый день, Валерий. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление, отправив по электронной почте. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка шла месяц. Отвратительно работа московского ЕМС. Посылка была на сортировке в Москве 2 недели. Хочу сказать спасибо региональному Пермскому ЕМС за качественно выполняемую работу, пунктуальных курьеров и не людей на телефоне в пермском офисе ЕМС. |
|
Отправка по Москве. 20 февраля и 21 февраля приняты посылки, и до сих пор не доставлены по указанному адресу... Хотя дважды оставляла заявку, и они были переданы курьеру. Странно как-то. И в чём смысл этой экспресс-доставки. Раз не справляетесь с этой функцией, то отмените её вообще. Незачем народ в заблуждение вводить. У меня нервы на пределе уже... |
