|
Добрый день, Мария. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая доставка экспресс экспресс в кавычках. Про то что посылка экспортилась-испортилась-шла в сортировочный центр 28 дней , я молчу, бог с ним, но 28.02.2013 посылка пришла в сортировочный центр , и все повисла в воздухе. Обычно ( пользуюсь вашими услугами не первый раз) от момента сортировка - до поступила в место вручения проходили МАКСИМУМ СУТКИ. Где мое отправление , это просто безобразие , чего вы там сортирутете уже почти неделю ??? |
|
Добрый день, Анна. Отправление передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Моя посылка на этапе сортировки в Москве с 02.03.2013.Когда она будет отправлена получателю? |
|
Добрый день, Елена. После прохождения сортировки отправление сразу будет направлено на доставку. Вы можете отслеживать отправление на сайте или на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 27.02. я отправила экспресс-отправление в респ.Карелию. Мне было сказано, что срок доставки максимум 5 дней. На сегодняшний день письмо с 01.03. находится на сортировке в Москве. В call-центре ничего определенного не сказали, порекомендовали подать заявление на розыск. Где же сейчас находится мое письмо?? |
|
Добрый день, Мария. Ваше отправление 05.03.2013 покинуло сортировочный центр в Москве и было передано перевозчику для доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Сначала экспресс-отправление зависло на сортировке в Москве на 4 дня, 2 дня назад наконец-то покинуло сортировочный центр, а дальше тишина. Подскажите, где оно сейчас и когда будет доставлено адресату? |
|
Добрый день! Почитал ветку и ужаснулся! Посылка EE*********DE экспорт из Германии 13.02.2013 Прошло уже 19 дней, по сей день ни слуху ни духу о ней. Когда она будет доставлена? |
|
Добрый день, Алексей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где моя посылка? контрольный срок 2-3 дня. отправлено 25 февраля, сегодня 4 марта. в город Новосибирск посылка не пришла. Последний статус 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр от 26 февраля. Операторы в контакт-центре говорят что передано перевозчику. в новосибирске говорят что еще не пришло. каким образом посылка летит на самолете уже 7 дней? или EMS ее потеряло? |
|
Добрый день, Александр. Ваше обращение находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хотел обратиться к вам за решением проблемы. Дело в том, что я уже 4 дня не могу получить посылку, которая находится у курьера на руках и никто о ней информацией не располагает. Посылка была отправлена в Японии 16.02.2013 и 18.02.2013 пришла в Россию. С тех пор она до 28.02.2013 лежала в России. 10 дней!!! Когда я оформлял ЭКСПРЕСС доставку, было сказано, что она придёт в течение 3-7 дней. Зачем же я тогда переплачивал 3-ю сумму, если она идёт так же, как обычная?!! Более того, 28.02.2013 (четверг) произошла Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Я позвонил диспетчерам, они сказали, что попытку вручения будет произведена в пятницу (1.03.2013). С тех пор я звоню диспетчерам каждый день (УЖЕ 4 ДНЯ), и они мне говорят, посылка на руках у курьера и он должен был в тот же день её вручить. т.е. 1.03.2013. СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ??! На такой вопрос они отвечают, что не располагают информацией. А КТО ЖЕ ТОГДА ЕЙ РАСПОЛАГАЕТ??! Ответом на этот вопрос они тоже не располагают. Замкнутый круг. В итоге я хотел узнать, когда курьер привезёт посылку? Пусть хотя бы назовёт точный день. Адрес вообще-то домашний. Каждый день кому то из семьи приходится бывать дома, в ущерб своим делам, чтобы караулить этого курьера, который мало того, что возит эту посылку уже 4 дня, он даже не предупреждает, что не приедет. |
|
Добрый день, Кирилл. Отправление передали курьеру для доставки. По согласованию с Вами доставка назначена на 06.03.2013. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
